现代公共关系学
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广东广州
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作者陈百君，张岩松编著
出版社经济管理出版社
ISBN9787509610008
出版时间2009-05
装帧平装
开本16开
定价30元
货号6631817
上书时间2024-12-11
商品详情
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目录
第一章 公共关系概述
第一节 公共关系的含义
一、“公共关系”一词的来源
二、公共关系的表现形式
三、公共关系的内在含义
第二节 公共关系的构成要素
一、公共关系的主体一组织
二、公共关系的客体——公众
三、公共关系的中介——传播
第三节 公关基本观念和工作原则
一、体现公开性，坚持提高透明度原则
二、珍视信誉，坚持真实传播原则
三、树立制度化观念，坚持不懈努力原则
四、平等沟通，坚持双向交流原则
五、注重行为，坚持自我完善原则
六、公众利益至上，坚持互惠原则
第四节 公关人员的素质要求
一、良好的政治思想素质
二、的品德素质
三、广博的学科知识素质
四、健康的心理素质
五、全面的能力结构
拓展阅读
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第二章 公共关系公众
第一节 公众与公众分类
一、公众及其性质
二、公众的分类方法
第二节 公众心理分析
一、个性心理特征
二、公众心理定势
第三节 公众关系举要
一、员工关系
二、消费者关系
三、社区关系
四、政府关系
五、新闻媒介关系
六、名人关系
拓展阅读
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第三章 公共关系传播
第一节 公共关系传播媒介
一、语言媒介和非语言媒介
二、大众传播媒介
三、实物媒介
四、图像标识媒介
五、人体媒介
六、印刷宣传品
第二节 影响传播效果因素
一、传播发送者因素
二、传播接受者因素
三、传播功能性因素
四、传播结构性因素
第三节 公共关系传播手段
一、撰写和投递新闻稿件
二、举办新闻发布会和记者招待会
三、制造新闻．
第四节 网络公共关系
一、网络拓展了公共关系的内涵
二、网络公共关系的特点
三、网络公共关系运作的原则
四、网络公共关系的活动方式
拓展阅读
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第四章 公共关系职能
第五章 公关工作程序
第六章 公关专题活动
第七章 公关危机管理
附录：公共关系相关网站
主要参考文献
内容摘要
（1）周年纪念活动必须有明确的主题。如，中国大酒店开业一周年的庆祝活动公共关系人员设计的主题是：“中外通商之途，殷勤款客之道。”这就突出了酒店特别为来华经商者提供优选、完善服务的特色。
（2）注意介绍本组织的成就。周年纪念活动对内可以增强凝聚力，对外也是宣传自己的极好机会。因此，要注意宣传、介绍本组织的成就、本组织生产经营特色、产品质量、经营方针和宗旨以及所取得的经济效益和社会效益。美国通用汽车公司就是通过具有特色的周年纪念活动向公众宣传该公司对汽车发展所做的贡献。
（3）感谢各界同仁及朋友的支持。组织的发展离不开各界的广泛支持，组织可以利用周年纪念的机会，有的放矢地提出感谢的具体单位及单位的主要领导，以此联络感情。
（4）提出未来的发展计划。要注意说明本组织存在的社会价值以及今后对社会发展的贡献，并表示今后要继续求得社会各界朋友的支持和爱戴。
3.节日庆典
世界各国、各民族、各地区及组织都有自己的节日，有的是传统节日，有的是具有纪念意义的节日。可以说，所有的节日都值得庆贺，都具有纪念意义，也是开展公共关系活动的大好时机。随着改革开放我国各地相继举办了一些具有地方特色的节日，如青岛的啤酒节、上海的电影节、潍坊的风筝节和大连的服装节等。这些节日对于塑造地方形象、扩大影响都起着十分重要的作用。举办节日庆典要注意的问题：
（1）确定举办节庆的时间、地点。节庆的时间应相对固定，不宜朝令夕改。地点的选择应适合节庆的主题。如“桃花节”、“樱花节”一定要选有桃花和樱花盛开的地方。
（2）设计每年节庆的宣传口号和节徽，为了使每年的节庆活动有新意，有些节庆的口号可以一年一换，也可采取社会征集的办法，引起更多人的关注。
（3）周密策划，力求使每一次节庆活动内容和形式都丰富多彩，独具特色。活动方案的形成既可由专家设计，也可采取参加单位提出自己的活动方案后，由总负责部门协调。
……
精彩内容
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