旅游管理信息系统

第1章 概论

1．1 旅游信息与信息管理

1．1．1 旅游信息的概念

1．1．2 旅游信息的特征、内容和类型

1．1．3 旅游信息管理界定

1．2 旅游管理信息系统概述

1．2．1 旅游管理信息系统的概念

1．2．2 旅游管理信息系统的功能

1．2．3 旅游管理信息系统的结构

1．2．4 旅游管理信息系统的开发策略

1．2．5 旅游管理信息系统的开发方式

1．3 旅游管理信息系统开发技术基础

1．3．1 支持旅游管理信息系统开发的软件、硬件平台

1．3．2 计算机网络技术

1．3．3 数据资源管理技术

1．3．4 多媒体技术

1．3．5 计算机虚拟现实技术

1．3．6 地理信息系统

第2章 基于结构化方法的旅游管理信息系统的分析与设计

2．1 结构化方法概述

2．1．1 生命期模型

2．1．2 结构化方法的特点

2．2 旅游管理信息系统的总体规划

2．2．1 现行系统初步调查

2．2．2 新系统目标与新系统方案

2．2．3 可行性研究

2．3 旅游管理信息系统的系统分析

2．3．1 系统分析概述

2．3．2 组织结构与业务功能的调查

2．3．3 业务流程的调查与分析

2．3．4 数据流程的调查与分析

2．3．5 数据字典的编制

2．3．6 基本加工的描述

2．4 旅游管理信息系统的系统设计

2．4．1 系统设计概述

2．4．2 系统总体结构设计

2．4．3 详细设计

2．5 旅游管理信息系统的系统实施

2．5．1 系统实施概述

2．5．2 程序设计

2．5．3 系统测试

2．5．4 系统转换

2．6 旅游管理信息系统的系统维护、评价与运行管理

2．6．1 系统维护

2．6．2 系统评价

2．6．3 系统运行管理

第3章 酒店管理信息系统

3．1 概述

3．1．1 酒店管理信息系统的基本概念

3．1．2 酒店管理信息系统建设的现实需求3．1．3 酒店管理信息系统建设的意义

3．1．4 酒店管理信息系统的应用

3．1．5 酒店管理信息系统的发展趋势

3．2 酒店管理信息系统的规划

3．2．1 酒店管理信息系统案例分析

3．2．2 酒店管理信息系统建设的目标

3．2．3 酒店管理信息系统的功能

3．3 酒店管理信息系统的分析

3．3．1 系统概况表

3．3．2 系统数据流图

3．3．3 系统数据字典

3．3．4 加工说明

3．4 酒店管理信息系统的设计

3．4．1 代码设计

3．4．2 数据库设计

3．4．3 数据处理过程设计

3．4．4 界面、输入及输出设计

第4章 旅行社管理信息系统

4．1 概述

4．1．1 旅行社管理信息系统的基本概念

4．1．2 旅行社管理信息系统建设的现实需求

4．1．3 旅行社管理信息系统建设的意义

4．1．4 旅行社管理信息系统的应用

4．1．5 旅行社管理信息系统的发展趋势

4．2 旅行社管理信息系统的规划

4．2．1 旅行社管理信息系统案例分析

4．2．2 旅行社管理信息系统建设的目标

4．2．3 旅行社管理信息系统的功能

4．3 旅行社管理信息系统的分析

4．3．1 系统概况表

4．3．2 系统数据流图

4．3．3 数据字典

4．3．4 加工说明

4．4 旅行社管理信息系统的设计

4．4．1 代码设计

4．4．2 数据库设计

4．4．3 数据处理过程设计

4．4．4 界面、输入及输出设计

第5章 旅游交通信息系统

5．1 概述

5．1．1 旅游交通信息系统的基本概念

5．1．2 旅游交通信息系统建设的现实需求

5．1．3 旅游交通信息系统建设的意义

5．1．4 旅游交通信息系统的应用

5．1．5 旅游交通信息系统的发展趋势

5．2 旅游交通信息系统的规划

5．2．1 旅游交通信息系统案例分析

5．2．2 旅游交通信息系统建设的目标

5．2．3 旅游交通信息系统的功能

5．3 北京市旅游交通信息系统分析5．3．1 系统概况表

5．3．2 系统数据流图

5．3．3 系统数据字典

5．3．4 加工说明

5．4 旅游交通信息系统的设计

5．4．1 代码设计

5．4．2 数据库设计

5．4．3 数据处理过程设计

5．4．4 界面、输入及输出设计

第6章 旅游目的地营销系统

6．1 概述

6．1．1 旅游目的地营销系统的基本概念

6．1．2 旅游目的地营销系统建设的现实需求

6．1．3 旅游目的地营销系统建设的意义

6．1．4 旅游目的地营销系统的应用

6．1．5 旅游目的地营销系统的发展趋势

6．2 旅游目的地营销系统的规划

6．2．1 旅游目的地营销系统案例分析

6．2．2 旅游目的地营销系统建设的目标

6．2．3 旅游目的地营销系统的功能

6．3 旅游目的地营销系统的分析

6．3．1 系统概况表

6．3．2 系统数据流图

6．3．3 系统数据字典

6．3．4 加工说明

6．4 旅游目的地营销系统的设计

6．4．1 代码设计

6．4．2 数据库设计

6．4．3 数据处理过程设计

6．4．4 界面、输入及输出设计

第7章 旅游汽车公司管理信息系统

7．1 概述

7．1．1 旅游汽车公司管理信息系统的基本概念

7．1．2 旅游汽车公司管理信息系统建设的现实需求

7．1．3 旅游汽车公司管理信息系统建设的意义

7．1．4 旅游汽车公司管理信息系统的应用

7．1．5 旅游汽车公司管理信息系统的发展趋势

7．2 旅游汽车公司管理信息系统的规划

7．2．1 旅游汽车公司管理信息系统案例分析

7．2．2 旅游汽车公司管理信息系统建设的目标

7．2．3 旅游汽车公司管理信息系统的功能

7．3 旅游汽车公司管理信息系统的分析

7．3．1 系统概况表

7．3．2 系统数据流图

7．3．3 数据字典

7．3．4 加工说明

7．4 旅游汽车公司管理系统设计

7．4．1 代码设计

7．4．2 数据库设计

7．4．3 处理过程设计7．4．4 界面、输入及输出设计

第8章 旅游电子商务系统

8．1 概述

8．1．1 旅游电子商务系统的基本概念

8．1．2 旅游电子商务系统建设的现实需求

8．1．3 旅游电子商务系统建设的意义

8．1．4 旅游电子商务系统的应用

8．1．5 旅游电子商务系统的发展趋势

8．2 旅游电子商务系统的规划

8．2．1 旅游电子商务系统案例分析

8．2．2 旅游电子商务系统建设的目标

8．2．3 旅游电子商务系统的功能

8．3 旅游电子商务系统的分析

8．3．1 系统概况表

8．3．2 系统数据流图

8．3．3 系统数据字典

8．3．4 加工说明

8．4 旅游电子商务系统的设计

8．4．1 代码设计

8．4．2 数据库设计

8．4．3 数据处理过程设计

8．4．4 界面及输入、输出设计

第9章 旅游电子政务系统

9．1 概述

9．1．1 旅游电子政务系统的基本概念

9．1．2 旅游电子政务系统建设的现实需求

9．1．3 旅游电子政务系统建设的意义

9．1．4 旅游电子政务系统的应用

9．1．5 旅游电子政务系统的发展趋势

9．2 旅游电子政务系统的规划

9．2．1 旅游电子政务系统案例分析

9．2．2 旅游电子政务系统建设的模式和目标

9．2．3 旅游电子政务系统的功能

9．3 旅游电子政务系统的分析

9．3．1 系统概况表

9．3．2 系统数据流图

9．3．3 系统数据字典

9．3．4 加工说明

9．4 旅游电子政务系统的设计

9．4．1 代码设计

9．4．2 数据库设计

9．4．3 数据处理过程设计

9．4．4 界面及输入、输出设计

第10章 旅游管理信息系统建设项目的风险管理

10．1 旅游管理信息系统建设项目的风险管理概述

10．1．1 项目管理概述

10．1．2 风险的定义、特点及分类

10．1．3 风险管理的定义、产生和发展

10．1．4 旅游管理信息系统建设项目风险管理的主要内容

10．2 旅游管理信息系统建设项目的风险识别10．2．1 旅游管理信息系统建设项目的阶段性风险

10．2．2 旅游管理信息系统建设项目的决策风险

10．2．3 旅游管理信息系统建设项目的组织风险和外部风险

10．3 旅游管理信息系统建设项目的风险评估

10．3．1 旅游管理信息系统建设项目风险评估的定性分析

10．3．2 旅游管理信息系统建设项目风险评估的定量分析

10．4 旅游管理信息系统建设项目的风险应对与监控

10．4．1 旅游管理信息系统建设项目风险应对的措施种类

10．4．2 旅游管理信息系统建设项目的程序性风险措施

10．4．3 旅游管理信息系统建设项目的风险监控

10．5 旅游管理信息系统建设项目风险管理的案例分析

10．5．1 某旅游管理信息系统建设项目背景介绍

10．5．2 某旅游管理信息系统建设项目风险量化的应用

10．5．3 某旅游管理信息系统建设项目风险管理的主要活动

参考文献

附录A 旅游管理信息系统实验指导

A．1 概述

A．1．1 实验的目的

A．1．2 实验的基本要求

A．1．3 实验的主要内容

A．1．4 系统开发的主要安排

A．2 <实验1>设计并建立数据库及表

A．2．1 实验目的及要求

A．2．2 实验内容

A．3 <实验2>建立查询

A．3．1 实验目的及要求

A．3．2 实验内容

A．4 <实验3>开发报表

A．4．1 实验目的及要求

A．4．2 实验内容

A．5 <实验4>系统窗体设计以及系统集成

A．5．1 实验目的及要求

A．5．2 实验内容

1.1旅游信息与信息管理

信息时代的到来，使得信息技术在旅游业及相关行业中应用的深度和广度都有较大的拓展。围绕着旅游这项广泛而复杂的社会活动也有着庞大而复杂的信息流和信息量，它们在现代旅游活动中发挥着重要作用。正确地把握旅游信息的含义是更好地获取、处理和利用旅游信息，并对其实行有效管理的前提。

1.1.1旅游信息的概念

1.信息

1）信息的定义

信息是经过加工的，能对接收者的行为和决策产生影响的数据。

数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。数据是根据检测给出的事实，是未经组织的数字、词语、声音、图像。如果将数据比喻为原料，那么信息就是数据经过加工而生产的产品，是有价值的数据。与原料和产品的概念相似，一个系统的产品可能是另一个系统的原料，那么一个系统的信息也可能成为另一个系统的数据。

（1）信息是客观世界各种事物变化和特征的反映。客观世界中任何事物都在不停地运动，呈现出不同的状态和特征，即事物的状态和特征在不停地变化，因而作为客观事物特征和变化的反映的信息，也总在不断地生成着和传递着。

信息的定义包括以下几个要点。

（2）信息是客观事物之间相互作用、相互联系的表征。客观世界中各种事物在一定条件下相互联系、相互作用，引起事物的物质结构和量度的变化，信息正是这种相互作用、

（3）信息的范围极其广泛。万千世界，任何运动着的事物都生成着信息。相互联系的表征。

（4）这里所说的信息是指人类能够接收和使用的那部分信息。由于科学技术发展水平等因素的限制，人类只能理解和接收无限丰富的信息中的一部分，还有许多信息至今尚（5）接收信息和利用信息是一个过程。研究信息的目的是为了利用它，而接收信息未被人们认识。和利用信息的过程就是我们对外界环境偶然事件进行调节，并能在该环境中有效生活的过程。

2）信息的特点

（1）信息来源于物质，又不是物质本身；它从物质的运动中产生出来，又可以脱离源物质而相对独立地存在。例如，一个物体的运动状态和状态的改变方式可以被高速摄影机拍摄下来，经过一定的处理，就可以把它重现出来。产生这种运动状态和方式的那个物体（源物体）虽然已经离开了观察者，但它的信息却被记录并保留。当然，保留下来的仅仅是信息而不是源物质本身。信息来源于物质的运动，信息的产生、传输、存储、处理都离不开物质，没有物质也就没有信息。

（2）信息也来源于精神世界，但又不仅限于精神的领域。按照认识论层次的信息定义，信息是认识主体所感知或表述的事物运动的状态和方式，主体所表述的东西当然是精神领域的东西，如人的思想状态、情绪、意志、方针、政策、命令、指令等。同客观物体所产生的信息一样，精神世界的信息也具有相对独立性，可以被记录下来加以保存、复制或重现。

（3）信息与能量息息相关，但又有本质的区别。信息是事物运动的状态和方式，能量是事物做功的本领，因此，信息与能量都与事物的运动相关联。在一定意义上可以说，信息与能量有着不可分离的联系，一方面，信息的传递和存储要借助于物质和能量，信息的获取与传递也要消耗能量；另一方面，控制和驾驭能量，使它发挥高的效用也离不开信息。信息和能量的关系虽然非常密切，但二者之间却有着本质的区别：作为事物做功的本领，能量提供的是动力；作为事物运动的状态和方式，信息提供的是知识和智慧。

……

本书从信息管理的理论视角, 解析旅游信息化建设的背景、需求与实践, 介绍相关各类旅游管理信息系统的规划、分析、设计与实现。