把话说到客户心里
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作者兰华
出版社中国纺织出版社
ISBN9787518064458
出版时间2018-02
装帧平装
开本32开
定价68元
货号9618328
上书时间2024-12-11
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
第01章 一线万金，销售员应该掌握这些电话沟通技巧 → 001
遭遇电话拦截，如何让客户接到电话 → 002
客户在电话里就说“没时间”如何化解 → 005
别让客户在电话里就嫌产品价格高 → 009
妙用激将法成功将客户约出来 → 013
第02章 入户拜访，营造轻松氛围是让客户认可的前提 → 019
开场要到位，为你赢得客户的好感 → 020
别怕被拒绝，这是销售常态 → 023
敲门寒暄，让客户放松警惕心理 → 028
拜访客户，你可以遵循这样一些语言攻略 → 031
第03章 产品推介，三言两语让客户钟爱产品 → 035
你的专业解读能增添客户对产品的信心 → 03
6用“效果”说话，让客户自己爱上产品 → 040
陈述产品卖点，让客户一目了然 → 043
妙用比较，让客户看到产品的优势 → 048
第04章 巧妙提问，一问一答间探出客户真心 → 053
销售员必须要掌握的几种提问技巧 → 054
巧妙试探，从客户的兴趣点抛出问题 → 058
不着痕迹，三言两语间问出客户的购买能力 → 061
恰当反问，掌握沟通中的主动权 → 066
第05章 打消顾虑， 轻松解开客户心结 → 071
大方承认产品的优缺点，给客户吃一颗定心丸 → 072
委婉探寻，引导客户倾诉其内心真实想法 → 075
无论如何，别直接否定你的客户 → 080
第三者干预法，让客户打定主意购买 → 083
第06章 化解拒绝，说什么能让客户重新燃起购买欲望 → 087
制造点麻烦，让原本犹豫的客户拿定主意 → 088
客户称需要与家人商量时，如何说服其自己拿主意 → 089
客户“三心二意”，如何让客户不再看其他家产品 → 093
促销活动中，如何让客户认为“便宜也有好货” → 096
第07章 逐步引导，绝不让客户将“不”说出口 → 101
销售中的精妙语言，让你始终把控局势 → 102
欲擒故纵，激起客户强烈的好奇心 → 105
利益引导，让客户真切感受到获得产品后的愉悦 → 109
产品体验，帮你快速敲定订单 → 112
第08章 对症下药，掌握针对不同客户的销售语言大全 → 117
固执型客户，如何说能改变其想法 → 118
急躁型客户，如何做能迅速完成销售活动 → 122
多疑型客户，如何打消其内心疑虑 → 126
专业型客户，如何应对 → 129
第09章 融化抱怨，让客户享受宾至如归的感觉 → 135
冷静对待客户抱怨，找准原因才能对症下药 → 136
产品降价，客户认为自己买亏了，如何应对 → 139
抱怨中的客户情绪激动如何应对 → 142
处理客户抱怨时应避免这样一些语言错误 → 146
第10章 讨价还价，轻松化解销售中的价格障碍 → 151
讨价还价，你需要掌握的几点原则 → 152
销售中如何报价 → 155
谁先出价，学问多多 → 159
报价后客户认为“太贵了”如何应对 → 162
参考文献 → 167
内容摘要
销售是靠嘴说话的行业，销售中如何说话是每一个销售员必须要学习的课程，销售中的话不在多、而在精，在于能否打动客户的心，这才是每个销售员要掌握的口才要点。本书从实用性出发，结合销售过程中销售精英们切身的销售体验，总结出卓有成效的各种销售语言策略。希望通过阅读本书，你可以更好地进行销售工作、提高销售业绩，继而在现有岗位或未来的岗位上做出一番成就。
主编推荐没有卖不出去的产品，只有不会推销的销售员！说好一句话，就可以把产品卖出去。《把话说到客户心理》为你逐一解密销售高手说话、谈判的妙招、策略，并提供了切实可行的具体方法”。相信只要你阅读完这本书，并把里面讲解的要点在实践中加以训练，你定会成为一名出色的销售员，能够成就你辉煌的销售事业，实现你远大的人生理想。
精彩内容
销售是靠嘴说话的行业，销售中如何说话是每一个销售员必须要学习的课程，销售中的话不在多、而在精，在于能否打动客户的心，这才是每个销售员要掌握的口才要点。 本书从实用性出发，结合销售过程中销售精英们切身的销售体验，总结出卓有成效的各种销售语言策略。希望通过阅读本书，你可以更好地进行销售工作、提高销售业绩，继而在现有岗位或未来的岗位上做出一番成就。
媒体评论
没有卖不出去的产品，只有不会推销的销售员！说好一句话，就可以把产品卖出去。
《把话说到客户心理》为你逐一解密销售高手说话、谈判的妙招、策略，并提供了切实可行的具体方法”。相信只要你阅读完这本书，并把里面讲解的要点在实践中加以训练，你定会成为一名出色的销售员，能够成就你辉煌的销售事业，实现你远大的人生理想。
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