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作者崔小西著
出版社立信会计出版社
ISBN9787542952158
出版时间2015-02
装帧平装
开本其他
定价36元
货号8867027
上书时间2024-12-11
Chapter 01?聪明人的销售好心态?/?001 找借口——成功路上的绊脚石?/?001 好心态——销售路上的铺路石?/?004 自信心——点燃销售的激情?/?007 勇敢心——克服所有的恐惧?/?011 责任心——彰显专业的品质?/?013 进取心——激发成功的欲望?/?016 恒久心——挖掘无限的潜能?/?019 企图心——唤醒憧憬的力量?/?021 包容心——海纳百川的胸怀?/?023 ? Chapter 02?聪明人的销售好习惯?/?026 不懈地销售自己?/?026 定好销售目标?/?029 做好销售准备?/?032 管好销售时间?/?035 养好销售习惯?/?040 记好销售日记?/?044 Chapter 03?聪明人的销售心理学?/?047 顾客消费心理的十一种类型?/?047 女性顾客的消费心理?/?050 男性顾客的消费心理?/?052 青年人的消费心理?/?053 老年人的消费心理?/?055 沉默型顾客的心理分析?/?056 腼腆型顾客的心理分析?/?058 慎重型顾客的心理分析?/?060 犹豫型顾客的心理分析?/?061 顽固型顾客的心理分析?/?063 商量型顾客的心理分析?/?064 交际型顾客的心理分析?/?066 爽快型顾客的心理分析?/?067 刻薄型顾客的心理分析?/?068 虚荣型顾客的心理分析?/?069 咨询型顾客的心理分析?/?071 购买型顾客的心理分析?/?072 磋商型顾客的心理分析?/?073 替人跑腿的顾客,有何诉求?/?075 寻求售后服务的顾客,有何诉求?/?076 促销活动引来的顾客,有何诉求?/?077 ? Chapter 04?聪明人的销售口才学?/?079 约见客户时,设计好开场白?/?079 在销售中,善于提问好处多?/?083 开放式提问和封闭式提问?/?086 提问式销售的五种技巧?/?089 引导对方说“是”?/?091 把握沟通的五大语言技巧?/?094 神奇的沟通用词转换法?/?098 别让不会说话害了你?/?105 倾听也是一门艺术?/?108 赞美要有分寸?/?111 赞“美”,让女人自愿掏腰包?/?113 ? Chapter 05?聪明人如何开发客户?/?116 大胆地与陌生人说话?/?116 多种渠道搜寻准客户?/?119 如何锁定自己的目标客户?/?121 找一个事业的“引路人”?/?123 通过“转介绍”开拓潜在客户?/?124 朋友以及朋友的朋友?/?126 如何在展览会上抓住客户?/?127 在联谊会中结识更多准客户?/?131 轻松教你客户管理?/?135 制作客户资料卡?/?136 ? Chapter 06?聪明人如何介绍产品?/?139 介绍产品有技巧?/?139 成为产品专家?/?141 介绍产品的AIDA理论?/?143 卖产品不如卖效果?/?145 介绍产品时要突出卖点?/?146 对销售的产品要有信心?/?147 用的数字来说话?/?149 充分调动客户的想象力?/?152 ? Chapter 07?聪明人如何处理顾客异议?/?154 客户异议的基本类型?/?154 找出异议背后的真实意图?/?157 判别客户异议的真伪?/?159 处理客户异议的口才技巧?/?161 冷静地处理客户的异议?/?163 用真诚去化解客户的异议?/?165 直接否定客户的异议要把握好度?/?167 引导客户说出真实想法?/?169 有些异议不必太当真?/?171 ? Chapter 08?聪明人如何快速成交?/?173 抓牢成交的信号?/?173 反客为主促成交易?/?177 运用激将法促成交易?/?180 借助“第三者”影响顾客?/?183 收回承诺的策略?/?185 暗示的力量?/?189 避重就轻,促使客户成交?/?192 适当妥协,创造双赢?/?195 成交后尽量避免客户反悔?/?198 ? Chapter 09?聪明人如何回收货款?/?202 精明收款十大技巧?/?202 催收货款的口才基础?/?206 把握催收货款的制胜因素?/?208 机智应对欠款人的借口?/?210 ? Chapter 10?聪明人如何与客户交朋友?/?214 售后跟进服务的注意事项?/?215 客户投诉的原因大盘点?/?217 处理顾客投诉的技巧?/?219 在售后中客户关注的问题?/?221 为客户提供满意的服务?/?223 与客户交朋友?/?228 从竞争对手那儿抢客户?/?230 与客户保持适度的距离?/?231 |
《去梯言-聪明人是怎样销售的》:销售就是察言观色攻心,玩转情商会提问,懂点心理学把任何东西卖给任何人。 销售就是要玩转情商 成功的销售员都知道:销售拼的不仅是硬技巧,更需要玩转情商!销售大师乔吉拉德、原一平、博恩崔西受千万人追捧的销售课,销售精英都在学习的销售宝典,苹果、谷歌、微软、大众……500强公司争相运用的销售法则。点对点教你看清销售误区,成就销售辉煌!浅显易懂,一看就会,怎样说、如何做,扭转乾坤的技巧全在这里! 销售就是要会提问 现在的市场已经进入到“选择产品”的阶段,而可悲的是大多数销售员的水平还处在“改变观念”的阶段,这就是销售业绩不理想的根本原因。形象的理解就是:你要和客户说怎么挑西瓜,而不是一味的说要多吃西瓜。更重要的是,你不能只一味的和客户说自己的西瓜好吃,要和客户说什么样的西瓜才会好吃。作为销售员要牢记:客户买的不是钻头,而是墙上的洞。如果你一味的说你的钻头(电钻)获得了什么大奖,技术指标多牛X,那么你就忽略了客户的需求,你就没有提炼出产品的真正卖点。 像聪明人那样做销售 像销售大师乔吉拉德、原一平、博恩崔西那样做销售,他们积极向上的人生态度、充满热情与活力的品格、勤于思考和善于总结的习惯、坚持不懈将计划付诸实施的毅力,激励着每一位奋战在销售一线的销售人员。 关于本书 在复杂多变的销售过程中,你是否遇到以下常见困惑:如何通过提问来成功销售产品?如何通过客户的问题创造销售机会?如何打消客户的戒备心理减少拒绝?如何保护自己的价格空间?如何使客户成为终身客户、忠诚客户?答案就在《聪明人是怎样销售的》一书里。 |
现在的顾客已经变得越来越聪明,套路已经变得越来越不管用了。销售不仅要靠口才、拼形象、熟悉产品知识等硬技巧,更要和顾客玩转情商、博弈心理等软技巧。 《聪明人是怎样销售的》是一本关于如何提升销售业绩的实用书,没有高深的理论,只有常见的成交案例,内容包括:聪明的销售员如何自我营销、如何将客户进行分类、如何把握客户的心理需求、如何在沟通中诱导客户、如何做临门一脚的强势攻关等等,能帮助广大销售员实现业绩的大提升、达成人生的目标。 |
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