• 聪明人是怎样销售的
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聪明人是怎样销售的

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广东广州
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作者崔小西著

出版社立信会计出版社

ISBN9787542952158

出版时间2015-02

装帧平装

开本其他

定价36元

货号8867027

上书时间2024-12-11

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品相描述:全新
商品描述
导语摘要
 崔小西著的《聪明人是怎样销售的》从聪明人的销售好心态、好习惯;聪明人的销售心理学、口才学;聪明人如何开发客户、介绍产品、快速成交;聪明的销售员如何与客户交朋友等各个方面,并融合极具说服力的经典实例和销售行业成功人士销售经验的精华,对销售工作进行全面细致的剖析,在销售方法和销售技巧上作出了详细的阐释。本书不仅通俗易懂,方便实用,更能为你解惑答疑。

目录




Chapter 01?聪明人的销售好心态?/?001
找借口——成功路上的绊脚石?/?001
好心态——销售路上的铺路石?/?004
自信心——点燃销售的激情?/?007
勇敢心——克服所有的恐惧?/?011
责任心——彰显专业的品质?/?013
进取心——激发成功的欲望?/?016
恒久心——挖掘无限的潜能?/?019
企图心——唤醒憧憬的力量?/?021
包容心——海纳百川的胸怀?/?023
?
Chapter 02?聪明人的销售好习惯?/?026
不懈地销售自己?/?026
定好销售目标?/?029
做好销售准备?/?032
管好销售时间?/?035
养好销售习惯?/?040
记好销售日记?/?044
Chapter 03?聪明人的销售心理学?/?047
顾客消费心理的十一种类型?/?047
女性顾客的消费心理?/?050
男性顾客的消费心理?/?052
青年人的消费心理?/?053
老年人的消费心理?/?055
沉默型顾客的心理分析?/?056
腼腆型顾客的心理分析?/?058
慎重型顾客的心理分析?/?060
犹豫型顾客的心理分析?/?061
顽固型顾客的心理分析?/?063
商量型顾客的心理分析?/?064
交际型顾客的心理分析?/?066
爽快型顾客的心理分析?/?067
刻薄型顾客的心理分析?/?068
虚荣型顾客的心理分析?/?069
咨询型顾客的心理分析?/?071
购买型顾客的心理分析?/?072
磋商型顾客的心理分析?/?073
替人跑腿的顾客,有何诉求?/?075
寻求售后服务的顾客,有何诉求?/?076
促销活动引来的顾客,有何诉求?/?077
?
Chapter 04?聪明人的销售口才学?/?079
约见客户时,设计好开场白?/?079
在销售中,善于提问好处多?/?083
开放式提问和封闭式提问?/?086
提问式销售的五种技巧?/?089
引导对方说“是”?/?091
把握沟通的五大语言技巧?/?094
神奇的沟通用词转换法?/?098
别让不会说话害了你?/?105
倾听也是一门艺术?/?108
赞美要有分寸?/?111
赞“美”,让女人自愿掏腰包?/?113
?
Chapter 05?聪明人如何开发客户?/?116
大胆地与陌生人说话?/?116
多种渠道搜寻准客户?/?119
如何锁定自己的目标客户?/?121
找一个事业的“引路人”?/?123
通过“转介绍”开拓潜在客户?/?124
朋友以及朋友的朋友?/?126
如何在展览会上抓住客户?/?127
在联谊会中结识更多准客户?/?131
轻松教你客户管理?/?135
制作客户资料卡?/?136
?
Chapter 06?聪明人如何介绍产品?/?139
介绍产品有技巧?/?139
成为产品专家?/?141
介绍产品的AIDA理论?/?143
卖产品不如卖效果?/?145
介绍产品时要突出卖点?/?146
对销售的产品要有信心?/?147
用的数字来说话?/?149
充分调动客户的想象力?/?152
?
Chapter 07?聪明人如何处理顾客异议?/?154
客户异议的基本类型?/?154
找出异议背后的真实意图?/?157
判别客户异议的真伪?/?159
处理客户异议的口才技巧?/?161
冷静地处理客户的异议?/?163
用真诚去化解客户的异议?/?165
直接否定客户的异议要把握好度?/?167
引导客户说出真实想法?/?169
有些异议不必太当真?/?171
?
Chapter 08?聪明人如何快速成交?/?173
抓牢成交的信号?/?173
反客为主促成交易?/?177
运用激将法促成交易?/?180
借助“第三者”影响顾客?/?183
收回承诺的策略?/?185
暗示的力量?/?189
避重就轻,促使客户成交?/?192
适当妥协,创造双赢?/?195
成交后尽量避免客户反悔?/?198
?
Chapter 09?聪明人如何回收货款?/?202
精明收款十大技巧?/?202
催收货款的口才基础?/?206
把握催收货款的制胜因素?/?208
机智应对欠款人的借口?/?210
?
Chapter 10?聪明人如何与客户交朋友?/?214
售后跟进服务的注意事项?/?215
客户投诉的原因大盘点?/?217
处理顾客投诉的技巧?/?219
在售后中客户关注的问题?/?221
为客户提供满意的服务?/?223
与客户交朋友?/?228
从竞争对手那儿抢客户?/?230
与客户保持适度的距离?/?231





内容摘要
 现在的顾客已经变得越来越聪明,套路已经越来越不管用了。聪明的销售员一定要懂得站在顾客的角度思考问题,从而说服顾客成交订单。所以,销售不仅要拼形象、口才、产品知识等硬技巧,更要拼情商和心理博弈等软技巧。
崔小西著的《聪明人是怎样销售的》是一本关于如何提升销售业绩的实用书,没有高深的理论,只有最常见的成交案例,内容包括:聪明的销售员如何自我营销;如何将客户进行分类;如何把握客户的心理需求;如何在沟通中用语言去诱导;如何做销售漏斗,进行层层铺垫;如何做临门一脚的强势公关;如何做售后回访和服务……

主编推荐

 
  
   
    
《去梯言-聪明人是怎样销售的》:销售就是察言观色攻心,玩转情商会提问,懂点心理学把任何东西卖给任何人。

销售就是要玩转情商

成功的销售员都知道:销售拼的不仅是硬技巧,更需要玩转情商!销售大师乔吉拉德、原一平、博恩崔西受千万人追捧的销售课,销售精英都在学习的销售宝典,苹果、谷歌、微软、大众……500强公司争相运用的销售法则。点对点教你看清销售误区,成就销售辉煌!浅显易懂,一看就会,怎样说、如何做,扭转乾坤的技巧全在这里!

销售就是要会提问

现在的市场已经进入到“选择产品”的阶段,而可悲的是大多数销售员的水平还处在“改变观念”的阶段,这就是销售业绩不理想的根本原因。形象的理解就是:你要和客户说怎么挑西瓜,而不是一味的说要多吃西瓜。更重要的是,你不能只一味的和客户说自己的西瓜好吃,要和客户说什么样的西瓜才会好吃。作为销售员要牢记:客户买的不是钻头,而是墙上的洞。如果你一味的说你的钻头(电钻)获得了什么大奖,技术指标多牛X,那么你就忽略了客户的需求,你就没有提炼出产品的真正卖点。

像聪明人那样做销售

像销售大师乔吉拉德、原一平、博恩崔西那样做销售,他们积极向上的人生态度、充满热情与活力的品格、勤于思考和善于总结的习惯、坚持不懈将计划付诸实施的毅力,激励着每一位奋战在销售一线的销售人员。

关于本书

在复杂多变的销售过程中,你是否遇到以下常见困惑:如何通过提问来成功销售产品?如何通过客户的问题创造销售机会?如何打消客户的戒备心理减少拒绝?如何保护自己的价格空间?如何使客户成为终身客户、忠诚客户?答案就在《聪明人是怎样销售的》一书里。
  
  
 
  
 

精彩内容

 
  
   
    
现在的顾客已经变得越来越聪明,套路已经变得越来越不管用了。销售不仅要靠口才、拼形象、熟悉产品知识等硬技巧,更要和顾客玩转情商、博弈心理等软技巧。

《聪明人是怎样销售的》是一本关于如何提升销售业绩的实用书,没有高深的理论,只有常见的成交案例,内容包括:聪明的销售员如何自我营销、如何将客户进行分类、如何把握客户的心理需求、如何在沟通中诱导客户、如何做临门一脚的强势攻关等等,能帮助广大销售员实现业绩的大提升、达成人生的目标。
  
  
 
  


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