商务策划管理
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作者强海涛
出版社北京大学出版社
ISBN9787301180822
出版时间2008-12
装帧平装
开本16开
定价29元
货号6730250
上书时间2024-12-11
商品详情
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作者简介
强海涛，重庆工商大学商务策划系主任，副教授，重庆市创意产业商会战略发展研究所主任、研究员，重庆工商大学营销与策划发展研究中心主任，重庆市职业技能鉴定专家委员会成员，重庆工商大学商务策划研究所主任。主要研究领域：商务策划理论与实践、市场营销理论、商贸发展战略与规划。到目前为止，出版专著5部，发表论文二十余篇。为企业和其他各类组织所做策划与咨询项目五十多项。
杨德慧，重庆工商大学商务策划学院教师，重庆胜策文化传播公司总经理，企业管理顾问，项目策划总监，长期从事商务策划管理的教育和实践，先后出版有《策略思维》、《商务策划文案写作》等著作，发表论文多篇，主持企业和其他类型组织多个策划项目，涉及领域包括房地产、旅游、教育、文化、养生康复、城市经营等。
目录
章 商务策划管理导论
节 策划的概念
第2节 商务策划管理的概念及其层面
第3节 现代商业环境对商务策划管理的要求
第4节 策划的类型与相关概念的联系与区别
第二章 商务策划哲学思想与伦理
节 策划哲学思想
第2节 商务策划伦理
第三章 商务策划问题管理
节 问题及其分类
第2节 问题解决与问题管理
第3节 问题解决程序
第4节 问题管理与策划
第四章 商务策划项目管理
节 商务策划项H的特点
第2节 商务策划项目的建立
第3节 商务策划项目的计划
第4节 商务策划的项目控制
第五章 商务策划团队管理
节 商务策划团队构成的基本要素
第2节 商务策划团队的创建
第3节 策划团队的创造力
第4节 有效管理策划团队的冲突
第六章 商务策划知识管理
节 知识的经济学特性与管理学分类
第2节 策划公司知识管理的导入
第3节 策划公司(团队)的隐性知识管理
第七章 策划能力管理
节 策划人员的职业素质
第2节 策划人员的知识结构
第3节 策划人员的思维特质
第4节 策划能力要素
第5节 策划能力的培育与激发
第八章 策划人员精力管理
节 策划人员时间管理
第2节 精力管理是策划人员高效能的基础
第3节 策划人员管理精力的途径
第九章 策划组织与流程
节 商务策划组织
第2节 策划流程
第十章 商务策划服务的营销管理
节 专业性服务
第2节 商务策划服务的营销策略
参考文献
内容摘要
五是确保解决方案适合你的客户。你或许提出了一个很好睿智的方案，你有大量的数据支持它，你承诺它会给客户带来巨大的收益，但是如果客户或企业根本无法实施，那么也只能是纸上谈兵。认知你的客户，认知其优势、其劣势、其能力――哪些管理模式是适合的，哪些经营方法是不可行的。时刻考虑这些因素才能量体裁衣、对症下药。如何根据客户的需求提出可行的解决方案，策划人员的经验是：从客户的角度考察问题；考虑客户的能力。
第七步：交流沟通
在归纳建议的基础上，这一步要形成很终的陈述报告。通过陈述报告，向客户阐明解决方案的灵魂和精髓。陈述报告要强调两点：结构清晰、简单明了。
结构清晰。要想使陈述报告取得成功，就必须让听众顺着你的逻辑走。陈述报告应该很清晰地反映出你的思维过程：如果你的思维很清楚，逻辑性很强，那么陈述报告也会同样如此；相反，如果你的思路一团糟，那么想把自己的观点表达清楚就很好困难了。
简单明了包含两层意思。一是要求你能在尽量短的时间内清晰而准确地向客户解释清楚解决方案。如果你做不到这一点，那么把你正在做的工作理解清楚以后再去推销你的解决方案。二是陈述报告会用到大量的图表，要注意每个图表只包含一个信息。图表越复杂，传递信息的效果就越差。图表所要表达的信息务必一目了然，因此，如果你想用相同的图表表达不同的信息，那么优选还是重画几张，以便清晰地说明每一个问题。
陈述报告要用坚实的结构支持你的观点。陈述报告就是卖点，至关重要的一点是，在陈述报告中不允许出现任何错误。用流畅、富有逻辑的结构去组织观点和理念，策划人员不仅能拿出好的观念，而且能充分地影响客户。一份成功的陈述报告是联系客户与自己的桥梁。它让客户明白你都了解什么。做到这一点并不困难，只要你的陈述报告结构清晰、逻辑连贯。
结构清晰、逻辑连贯的陈述报告的工具是金字塔结构，这时，要把“归纳金字塔”转变成“故事框架金字塔”。如图3-22所示，“故事框架金字塔”不一定要和“归纳金字塔”的结构接近一致，具体结构如何很大程度上取决于听众和沟通的目的。要根据客户量体裁衣，就是根据听众的要求适当调整陈述报告的内容，而无论听众是谁，要想使陈述报告取得成功，那么你就必须了解你的听众，了解他们的背景、他们的偏好。一切都要根据你的听众量体裁衣。量体裁衣还需要学习他们的语言――他们的思维过程以及一些行话。在向客户陈述报告时，我们沿用他们熟知的术语和方法。
第4节问题管理与策划
有问题，就需要解决问题。在解决问题的过程中，当问题解决者面临问题时，在时间、成本与资源等因素的考虑下，会选择特定的问题解决模式，以化解问题或达到目标。可见，问题与策划有着天然的联系。策划人的问题意识集中体现在策划过程中的问题导向并熟练地掌握以问题为导向的策划模式。
一、基于问题导向的策划基础模式
问题解决模式多种多样，模式除了需具备解决问题的步骤程序外，还包含其他要件。问题解决策略运作模式所需具备的要件有4个：
1.程序：问题界定、发展、评估、组合；
2.技巧：捷思法、定程序法；
3.工具：检核表、评估矩阵；
4.思维特质：扩散、转化、收敛。
上述问题解决策略运作模式，是构成任何一个问题解决模式很基本的雏形，具有一般系统的基本特质：共同目标、要素及彼此间的关系。其主要功能是让问题解决的生手，先了解构成一个问题解决模式很基本的组成要件及其运作关系的概念后，得以提早进入状态，缩短摸索过程，希望问题解决者在基于此共通的基础模式上，能尽快将各种常见解决问题的方法如等得以灵活运用，使得问题解决的生手更加轻松上手。
因此，上述问题解决策略运作模式只是基础的解决问题的要素。然而人们为了应对各种不同的问题情境，需要选用合适的问题解决的方法如CPS、KT、TOC等等，将其套入在问题解决策略运作模式当中，就构成了问题解决模式。问题解决模式是在解决问题过程中，能以一定的形式使得整个问题解决的活动得以灵活运作以便有系统、结构化地处理问题，进而达成很终目标。
除此而外，策划者在处理问题时将会受到环境因素的影响与，如资源的考虑，此项目中可运用的经费与补助有多少？如何支配？是否必须在一定的期限内完成？项目完成了将会有多大的获利？因此，把这些环境因素纳入到问题解决模式中，就构成了基于问题导向的策划基础模式，如图3124所示：
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《商务策划管理》是由北京大学出版社出版的。
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《商务策划管理》内容简介：作为一个实际的问题解决过程，商务策划就是为达到预期目标，进行有效的价值创造、价值传递和价值交换，运用相关资源条件，研究行动目标、安排行动步骤、组织资源手段的一系列活动。要顺利地达到目标，实现效率和效益，就必须对商务策划活动中所有的相关内容，进行合理的分析、计划、组织、协调和控制。《商务策划管理》从商务策划活动组织的角度，讨论商务策划的项目管理、问题管理、团队管理、能力管理、精力管理、工作流程和营销管理等相关问题，力图使商务策划的组织者和团队管理者在实际工作中，对商务策划活动有清楚的认识和理解。
作为商务策划管理重要内容的品牌管理和客户管理，我们将陆续以专著形式，另行推出。
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