丰田现场完全手册
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作者(日)若松义人著
出版社东方出版社
ISBN9787506089517
出版时间2015-08
装帧平装
开本32开
定价46元
货号8704986
上书时间2024-12-11
商品详情
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作者简介
若松义人
1937年出生于日本宫城县。在丰田汽车工业任职时，致力于“丰田生产方式”的实践、改善、普及工作。之后，面向农业机械制造商、住宅开发商、电机制造商等，开展过“丰田生产方式”的实践指导工作。1991年担任韩国大宇机动车的特别顾问。1992年成立了卡尔曼株式会社(KARUMANG)，现任该公司董事长。中国西安交通大学客座教授。著有《丰田的好习惯&工作技巧》（PHP研究所）、《丰田现场语》（PHP商业新书）、《丰田为什么善于培养人才》（PHP新书）等书。
目录
前
言
第1章 称霸世界的“改善”
丰田的去除浪费
丰田的整理
丰田的修养
丰田的周期
丰田的品质
丰田的竞争力
第2章 一句话概括的行动哲学
丰田的口头禅
丰田的协作语
丰田语VS普通语
丰田的现场语
第3章 改变工作的丰田习惯
改变看法
以飞跃为目标
发挥智慧
先就是开始做
完成工作
提前准备
齐心协力
上司的心声
培养人才
发现浪费
重新审视现场
活用失败
智慧的横向展开
承担责任
第4章 利用丰田力自我成长
工作力
可视化力
融入力
积蓄力
领导力
前进力
第5章 从由弱变强的实践历史中学习
佐吉的设想
喜一郎的挑战
石田的脚踏实地
大野的构想
匠的复活
后记
主编推荐
1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。现在已经出版的有《卖得好的陈列》《为何顾客会在店里生气》《餐饮店》《商品陈列115例》《让顾客爱上店铺1——东急手创馆》《如何让顾客的不满产生利润》《新川服务圣经》《让顾客爱上店铺2——三宅一生》《摸过顾客的脚，才能卖对鞋》《繁荣店的问卷调查术》《菜鸟餐饮店30天繁荣记》《顾客的招牌》《会切西红柿就能做餐饮》《制造型业：7—ELEVEn的服务升级》《店铺防盗》《中小企业自媒体集客术》《敢挑选顾客的店铺才能赚钱》《餐饮店投诉应对术》《大数据时代的社区小店》《线下体验店》《医患纠纷解决术》《迪士尼店长心法》《女装经营圣经》《医师接诊艺术》《超人气餐饮店促销大全》《服务的初心》《购成交术》《帝国酒店——恰到好处的服务》《餐饮店长如何带队伍》《漫画餐饮店经营》《店铺服务体验师报告》《餐饮店超低风险运营策略》《现场力》《别人家的店为什么卖得好》《*销售员做单训练》《店长手绘POP引流术》等，深受读者喜爱。
精彩内容
丰田生产方式并不仅仅是制造产品的系统
，
还是培养人才的系统
。
正因为有着培育人才、发挥员工智慧、以人为本的持续改善的系统，丰田才能从危机中重生，并且变得更强大。
丰田生产方式广受关注始于
如今，因为能从
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