员工帮助计划

张西超教授，博士生导师，北京师范大学心理学院副院长，中国员工帮助计划奠基者之一。国际员工帮助计划协会（EAPA）中国分会副主席，中国心理学会员工心理促进委员会副主任，中国心理学会临床与咨询心理学专业委员会注册系统首批注册督导师。

自1998年开始，多年来致力于心理学在组织管理中的应用。主要从事员工帮助计划、职业心理健康方面的教学、研究和实践工作。在国内外学术期刊发表论文近百篇。主持联想、国家开发银行、中国移动、中国石化等企业员工心理帮助项目，曾多次为通用电气（GE）、国际商业机器（IBM）、三星集团、中国建设银行、太平洋保险公司等多家企业进行职业心理健康、压力管理、裁员心理帮助等各项服务。

第一篇 EAP概论

 第一章 绪论：企业缘何需要EAP？

 一、引言

 二、现代企业优选财富的思考

 三、变革与挑战

 四、现代组织面临的与心理有关的困境

 五、中国不错职业经理人压力状况

 第二章 全面了解EAP

 一、EAP是什么？

 二、EAP的价值

 三、成功的EAP要做哪些工作？

 四、EAP的预期目标

 五、EAP的服务范围

 六、EAP的通用模式

 七、EAP的导入程序

 第三章 EAP的发展历程

 一、19世纪：EAP产生的背景

 二、20世纪初：EAP的萌芽阶段

 三、20世纪三四十年代：EAP的初步发展

 四、20世纪50年代：EAP快速成长

 五、20世纪六七十年代：EAP发展成熟

 六、20世纪80年代：EAP遭遇瓶颈

 七、国内EAP的发展

 第二篇 EAP实务

 第四章 实施EAP第一步：EAP的规划

 一、方案规划的功能与目标

 二、方案规划流程

 三、方案规划的策略

 四、诊断评估过程

 第五章 了解客户需要：EAP的需求评估

 一、为何要做EAP的需求评估？

 二、EAP需求评估要做哪些准备？

 三、EAP需求评估的关键要素

 四、EAP需求评估的方法

 五、EAP服务定位

 第六章 让EAP深入人心：EAP的宣传推广

 一、宣传推广的功能与规划

 二、宣传推广的具体步骤

 第七章 专业团队的建立：EAP的培训

 一、为什么要做培训？

 二、要做哪些培训？

 三、培训的有效方法

 四、培训师的基本修养

 第八章 具体问题的解决：EAP的咨询

 一、心理咨询的定义及特征

 二、建立积极的咨询关系

 三、 心理咨询的形式和种类

 四、 咨询的隐私与安全

 五、心理咨询的工作流程

 六、咨询师队伍的建立

 第九章 确定EAP的有效性：EAP的效果评估

 一、EAP效果评估概述

 二、过程评估层面

 三、心理与行为层面

 四、经济效益层面

 五、需要注意的问题

 六、国外的EAP评估项目

 七、中国EAP项目评估案例展示

 第三篇 EAP应用

 第十章 EAP的应用与危机干预

 一、EAP提供的绩效沟通心理服务

 二、EAP帮助新员工成长

 三、EAP帮助企业解决内部冲突

 四、EAP提供的危机干预服务

 第十一章 EAP涉及的伦理与法律问题

 一、专业人士和职业道德

 二、 EAP相关法律问题

 第十二章 EAP经典案例分析

 一、某有名通信网络公司员工帮助计划（EAP）项目

 二、北京市政府某直属机构员工帮助计划（EAP）项目

 三、石油行业某集团公司员工帮助计划（EAP）项目

 四、某有名通信网络分公司EAP之“PCA项目”

 第四篇 EAP新方向

 第十三章 EAP与新技术的结合

 一、EAP为何要与新技术结合？

 二、EAP中的IT应用

 三、EAP融合IT技术实例展望

 四、EAP与IT技术融合的发展趋势

 结语 中国EAP发展展望

 参考文献