工作情境中的员工行为及其管理研究

  在工作情境中员工的行为不仅会影响自己和周围人，而且还可能对组织整体产生重要影响。为此，关注工作情境中的员工行为及其影响机制有着重要意义。在工作情境中，员工每天都表现出各种各样的行为，如主动变革行为、知识共享行为、沉默行为、反馈寻求行为等。在工作情境下员工所产生的这些行为可能有别于普通社会生活环境中的个体行为，表现出其工作场所中的相对独特性，并且这些形色各异的员工行为对于员工个人、团队以及组织都具有一定的影响和价值。正因为如此，在当前组织行为领域的研究和实际的组织管理过程中，研究者和实践者针对各种不同且具体类型的员工行为进行深入的探索，如探讨这些不同的员工行为对其自身和组织的影响机制究竟是什么，这些员工行为为何及如何产生等，以期能够对员工在工作环境中的行为有更加深刻的了解。

    在组织中，员工的行为大致可以划分为积极的员工行为和消极的员工行为，这两类员工行为往往同时存在于组织环境当中，且影响着组织和员工工作的方方面面。通常来看，相对于消极的员工行为，积极员工行为可以形成正面的影响作用，对于组织而言是一种宝贵的资源。在当前外部社会环境竞争激励和快速变化的背景下，类似于创新行为、主动变革行为等这类积极的员工行为对于组织在激烈多变环境下获得竞争优势和成功尤其重要。

    首先，员工创新行为(Employe~j lnnovatiw-Beha~rior)是当前备受组织关注的一种员工行为。具体而言，创新行为是一种包含了新思想产生到将其落地实施的复杂行为(scon and Bruce，1994)。在创新行为这一过程中可能包含了：问题识别、新构想的产生、寻求关于该构想的支持、将创意产品化到最终实现创新构想等多个环节(．Kim and Koo，2017)。在当前外界环境迅速变化的背景下，创新俨然已经成为了组织发展和绩效提升的关键点(Campo et a1_，2014；Rodgers，2007)。然而员工的创新行为作为组织创新的重要基础(Janssen et a1．，2004)，是推动组织获得成功的重要因素(West and Farr，1990；Messmann and Mulder．2014)。可见，员工创新行为在组织和工作场所中的重要性日益凸显(And。rs。。et al·，2014)。为此，激发员工产生更多的创新行为对于组织来说具有宝贵的价值，员工个人、领导者、组织以及员工的关系网络均有可能对员工创新行为产生积极或消极的影响。鉴于此，加深对员工创新行为的内在驱动机制的探索和理解，有利于我们更好地_r解员工的创新行为，促使员工形成更多的创新行为，帮助组织创造更高的价值。

    其次，员工主动变革行为是员工主动地对工作政策、程序、流程和结构等方面进行变革，并帮助组织功能朝着有利方向进行转变而产生的建设性行为(M。r．rison and Phelps，1999)。员工的主动变革行为作为员工角色外行为，经常被定义为一种组织公民行为，是由员工自主驱动而发起的积极主动行为，具有变革性、挑战性和利组织性等重要特征。其与建言行为、议题营销等员工行为具有相似性，但存在本质上的差异，十分容易混淆。但从社会交换理论、动机理论和社会认知理论等不同的理论视角出发，可以帮助我们更好地了解员工主动变革行为及其产生机制。同时，员工的主动变革行为也会给员工个人和组织带来有利的影响作用。不过，员工主动变革行为所产生的影响作用可能还会受到员工任职期(Kim et al·，2015)、直接主管的主动性人格(Fuller et a1．，2012)等方面的约束，并且员工主动变革行为可能存在“双刃剑”效应，也就是说，员工主动变革行为可能同时存在积极影响和消极影响(Ou，2016；0uvang et aL，2016)。基于此，组织和管理者需要采取辩证性的眼光看待员工的主动变革行为，使员工的主动变革行为对员工个人、团队以及组织尽可能地产生正向的影响作用。

    再次，员工反馈寻求行为是个体的一种主动行为，其最主要的目的是通过获得相关信息的方式，以期能够更好地达成自己的目标。反馈往往是员工在组织中获取重要信息的途径之一(胡晓龙等，2018)，主动地在组织中向周围群体需求反馈可以更大程度地满足员工的现实需求。高水平的反馈寻求行为能够促使员工更快地融人组织文化中，能获得高质量的上下级关系和同事关系，还能够实现高绩效的工作任务绩效，但也可能会产生较少的离职倾向等(Ashfoah。t a1．．2007)。尤其是当员工寻求负面反馈时，这些反馈更有可能会帮助员工产生诊断性信息，也倾向于向寻求反馈的目标发出信号，即员工是出于自我完善的动机而产生此类行为，这能够帮助员工产生更好的工作结果。同时，员工个人因素以及工作情景中的一些因素影响着员工是否产生反馈寻求行为。其中，领导作为员工在组织中重要的反馈源，领导本身所具备的某些特征因素可能会极大程度地促进......