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作者朱平著
出版社开明出版社
ISBN9787513143684
出版时间2017-07
装帧平装
开本其他
定价39.8元
货号9165191
上书时间2024-12-10
目录:
第一章 什么是分寸
002 分寸是一种渐变的风格
006 分寸是在彼此之间设定一个安全距离
010 分寸是对细节的一种把握
013 分寸是一种心理尺度
015 分寸代表了一种灵活的策略
019 分寸就是保持自然本色
第二章 分寸不仅是标准,也是基本底线
024 圆通而不圆滑
028 在宽容和纵容之间画一条线
032 一直退让,就会退无可退
036 适可而止,切忌咄咄逼人
041 过度赞美是一种虚伪
044 给民主设定一个限度
第三章 沟通分寸:话语决定了个人的特性
050 旁敲侧击,避免直击痛处
055 幽人一默,才能把话说得舒心
060 直爽并不意味着口无遮拦
066 借助别人的口说出自己想说的话
070 把握尺度,重要的是把话圆回来
074 少言慎言,点到即止
078 倾听是活的沟通方式
第四章 角色分寸:不在其位,不谋其政
084 量力而行,做自己能够做到的事情
087 了解自己的优势和缺点
091 红花配绿叶,彰显自身价值
095 适当与众不同,才能够获得成功
100 做好自己分内之事即可
103 适当地比对有助于自我定位
107 追求的是现在,还是未来
第五章 职场分寸:刚柔并济,巧妙周旋
112 聪明难,糊涂更难
115 不要轻易亮出自己的底牌
119 模糊策略是一种不错的社交手段
122 保持理性还是感性,永远是纠结的选择
127 八方信任,二次保留
第六章 表演分寸:糊涂比聪明更智慧
134 不过度自信,也不妄自菲薄
139 大棒加胡萝卜,树立的
143 强制或者说服:影响力从何处发起
147 分歧面前不妨折中处理
151 以退为进,迂回向前
156 面对他人的攻击,不妨转移矛盾
160 不要将竞争当成的对立
内容摘要
分寸代表了一种灵活的策略
在我们的身边,常常会发现一些很好的人,他们能力出众,很好有主见,而且总是能够提出自己的想法,并能够很好地解决自己所遇到的问题。在身边人的印象中,他们能够掌控一切,也可以保持强势风格。
但是,通过观察和分析,就会发现,这样的人时而坚持自己的观点,时而倾听他人的意见,时而站在他人的立场说话,时而保持保证的沉默;他们有时候会做出让步,有时候则坚持自我,不断进攻,有时候保持理性的姿态,有时候会来一次情绪大爆发;他们偶尔会表现得很好冷漠,但是在必要的时候,又懂得笼络人心。对于不同的人、不同的事、不同的环境,他们往往可以采用不同的应对方法,展示出不同的风格。
这种多变的风格可以称为聪明,可以称为灵活,更是一种分寸。分寸是说话或者做事的适当标准或限度,是对距离、力度、方向、方式的巧妙把握,而这种把握就在于一种灵活的选择。
很多人喜欢一成不变,他们对待生活与工作的态度通常是一致的,所采取的方式方法也往往差不多,这种近乎固定的模式常常让他们遭受各种危机。比如:任何一个人的朋友名单中不可能是同一类人,他们可能来自各个行业、各个阶层,拥有各种背景、各种能力以及各种不同的性格,包括脾气古怪的裁缝、沉闷的糕点师傅、成天说个不停的业务员、骄傲自大的律师、精明而寡言的商人以及成天愁眉不展的维修工。对于任何人来说,如果采取同样的方式去交流,那么必定会在取悦和迎合某一个人的同时,伤害到其他人的感情,必定会在处理好自己与某一个人的关系时,破坏另一份关系。
此外,个人所面对的工作也常常不同,在面对不同的工作时,需要采取不同的方法,如果千篇一律地使用某一种方法或者某一类方式,就会导致部分工作遭遇挫折。对于每一个人来说,生活本身会提供各种不同的选择,因此需要区别对待,这种区别哪怕很好细微也都能够体现出分寸感。
一个商人在出售自己的产品时,私底下敲定了三种不同的销售方案:面对客户A时,只出售5000件产品,即便客户提供更多的订单,也以产能有限为由推掉;面对客户B时,在对方要求的订单数量上再增加5%的出货量;面对客户C时,按照客户要求的数量提供产品,而且要做到不多不少。
很多人不明白商人为什么要对客户进行区别对待,而这些方案为什么会如此不同呢?原因很简单,客户A是一个新客户,他急于扩张业务,需要寻找更多的产品和货源,商人根据这个特点,采取了吊胃口的方式,这样既可以避免新客户付款不及时的风险,还能趁机提高报价;而客户B是一个老客户,双方有着多次生意上的来往,彼此很好信任,而且合作关系比较密切,对于这样的客户,商人可以适当让对方帮忙多销售产品,以满足增加出货量的需求;客户c是一个很好严谨的客户,而且双方之间的合作一直都按照合同进行,加上双方合作次数很好有限,彼此不够熟悉,因此需要按照合同办事,确保不出差错。
虽然同样都是客户,可是由于不同的关系以及不同的特点,商人就要依据自身的利益需求做出不同的调整,如果全部都按照针对客户A的方案、全部按照针对客户B或者全部按照针对客户c的方案来执行,那么就可能会对其他两位客户的合作关系造成影响,并影响自身的利益。商人选择了不同的方案,就体现出了商业运作上的分寸。
保持灵活的策略并不是一种简单的态度变化或者方式的转变,而在于一种对环境变化的掌控,当自身所面对的人、事发生变化时,自己能够发现这些变化的大小或多少,能够找到不同事物之间的区别或者联系,然后相应地给出不同的应对之策。前面的文章提到了分寸和细节的关系,而灵活的策略从某些方面来说,和细节问题息息相关,细节上的变化导致了不同事物之间的差别,而这些差别很终需要用灵活多变的策略去应对。
在具体的实施过程中,首先,要充分掌握相关的信息,了解自己所面对的人和事,了解所面对的这个对象拥有什么样的特征,找出本质性的特征,这是实施方案的基础;其次,将所要处理的事情从横向和纵向上进行比对,找出彼此之间的联系与区别,这样就可以尽可能地掌握好灵活的策略。对于那些渴望减少阻力的人来说,有必要掌握这两个步骤来解决问题。
P15-18
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