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重要的事情最难说

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作者[美] 罗纳德?夏皮罗，[美] 杰夫·巴克 著，赖丽薇 译

出版社中信出版社

ISBN9787508665436

出版时间2015-03

装帧平装

开本其他

定价45元

货号8824832

上书时间2024-12-07

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品相描述：全新
商品描述
导语摘要
 美国著名谈判专家，凝聚毕生经历，总结出40个用于各类型沟通谈判的杰出脚本实例，是打造完美沟通技巧的经典指南。罗纳德·夏皮罗、杰夫·巴克编著的《重要的事情最难说(高效沟通的40堂准备课)》解决在令你难以开口场合出现的沟通谈判痛点的绝妙秘籍，包含大量生活实例，是与领导、亲人、朋友、经理、消费者等进行有效沟通的必备书籍！纽约时报畅销书作者代表作品之一，哈佛谈判专家带你领略全新脚本沟通法！

作者简介
罗纳德·夏皮罗，美国有名谈判专家、殿堂级体育经纪人、很好公民，纽约时报畅销书作者，毕业于哈佛大学法学院，作为夏皮罗谈判研究所的创始人，已在提升谈判技能、增强倾听技巧方面对约350000名专业人员进行了培训。

杰夫·巴克，美国谈判专家。

目录

目录
译者序 6
前言
切磋琢磨，乃成利器——脚本的妙用 8
PART one 三步成稿：起草、“魔鬼代言人”、试讲
chapter 1 三步成稿 16
天价棒球合约 19
chapter 2 起草 24
chapter 3“魔鬼代言人” 31
chapter 4 试讲 39
游说宋飞 48
关于脚本 51
PART two 脚本模板
chapter 5 销售挑战 54
不在价格上让步 54
为销售团队制订“辩词预案” 60
应变之策 67
募集大笔捐款 72
chapter 6 管理挑战 76
申请预算 76
否决预算申请 81
解雇与你是朋友的员工 85
拒绝下属的请假 88
提出建设性批评意见 92
拒绝求职者 96
chapter 7 员工面临的问题 100
求职面试之后询问进展 100
要求加薪 104
对付性骚扰 108
反驳负面评估：一稿两用 112
与霸道的老板周旋 117
澄清同事的诽谤 123
chapter 8 媒体事务 127
避免鲁莽发布推文 127
chapter 9 家庭事务 136
请求未来的配偶签署婚前协议
136
与子女谈性问题 141
与子女谈论国家悲剧 146
劝说成年子女离家自立 151
管理夫妻间的预算 155
将离婚的决定告诉子女 160
解决家族中的继承权争议 165
说服高龄亲人交出车钥匙 169
chapter 10 朋友关系 174
要求室友搬出去 174
与男女朋友分手 178
弥合裂痕 181
拒绝朋友或亲戚的借钱请求
184
规劝瘾君子 188
慰问逝者的亲友 192
与垂危病人谈话 197
chapter 11 消费者事务 202
低价购买服务或产品 202
退换有瑕疵的产品 206
低价购买房产 212
商谈提前终止租约 215
寻求升舱 218
防范过分热情的承包商 223
加入排他性团体 227
跋
个案研究：不再找借口 230
致谢 238

内容摘要
 商业谈判的对手一再降价并逼迫你签下不公平合约，你始终不知如何做出回击；有血缘关系的亲人向你借一大笔钱，你碍于情分却不知如何开口拒绝；上司两年来没给你提过加薪，然而你仍一直无法鼓起勇气与他（她）谈谈；与你相濡以沫的亲人临终之前，你握着他（她）的手却不知该如何表达自己的情感，更别提最重要的子女教育——你将如何跟孩子讨论性问题？
迟迟说不出口的话，让你迟迟做不出决定，迟迟
做不出决定，就是在浪费人生。在最需要说话的时候，你却发现找不到话说，然而这些最难说的事情却通常是真正重要的事情，它们决定着我们的生活质量，影响着我们的人际交往关系。
其实，在关键情境中沟通的成功是可以策划的，《重要的事情最难说》就向我们呈现了为什么我们需
要停止蹩脚的、拙劣的即兴表达，将你的想法最大程度地传递给对方，你将跟随作者的脚步，学会运用3D写作法——草稿（draft）、演练（Devil'sAdvocate）、发言（Deliver）——撰写完美脚本，同时作者将通过40余个与生活和工作息息相关的各类型沟通困境与能够帮助你扭转困境的超级脚本模板作为经典案例，指导你一步步学会创建实用有效的谈判脚本、打磨精湛辩词，最终能够从容自信地谈论那些令你难以启齿的生活要事并取得想要的结果。
罗纳德·夏皮罗、杰夫·巴克编著的《重要的事情最难说(高效沟通的40堂准备课)》为读者提供了最
简单实用的沟通利器——脚本沟通法，并将助你在商业、职场、家庭、情感、人际关系等方面取得前所未有的自信与成功。

主编推荐

美国谈判专家，凝聚毕生经历，总结出40个用于各类型沟通谈判的杰出脚本实例，是打造沟通技巧的经典指南。

解决在令你难以开口场合出现的沟通谈判痛点的绝妙秘籍，包含大量生活实例，是与领导、亲人、朋友、经理、消费者等进行有效沟通的必备书籍！

 纽约时报书作者代表作品之一，哈佛谈判专家带你领略全新脚本沟通法！ 

精彩内容

　　商业谈判的对手一再降价并逼迫你签下不公平合约，你始终不知如何做出回击；有血缘关系的亲人向你借一大笔钱，你碍于情分却不知如何开口拒绝；上司两年来没给你提过加薪，然而你仍一直无法鼓起勇气与他（她）谈谈；与你相濡以沫的亲人临终之前，你握着他（她）的手却不知该如何表达自己的情感，更别提要的子女教育——你将如何跟孩子讨论性问题？

    迟迟说不出口的话，让你迟迟做不出决定，迟迟做不出决定，就是在浪费人生。在要说话的时候，你却发现找不到话说，然而这些说的事情却通常是真正重要的事情，它们决定着我们的生活质量，影响着我们的人际交往关系。

    其实，在关键情境中沟通的成功是可以策划的，《重要的事情说》就向我们呈现了为什么我们需要停止蹩脚的、拙劣的即兴表达，将你的想法*程度地传递给对方，你将跟随作者的脚步，学会运用3D写作法——草稿（draft）、演练（Devil’s Advocate）、发言（Deliver）——撰写脚本，同时作者将通过40余个与生活和工作息息相关的各类型沟通困境与能够帮助你扭转困境的脚本模板作为经典案例，指导你一步步学会创建实用有效的谈判脚本、打磨精湛辩词，能够从容自信地谈论那些令你难以启齿的生活要事并取得想要的结果。

    《重要的事情说》为读者提供了单实用的沟通利器——脚本沟通法，并将助你在商业、职场、家庭、情感、人际关系等方面取得的自信与成功。

媒体评论

本书包含了与领导、父母、朋友、配偶、经理、消费者有效沟通的强大见解。作为世界知名谈判专家，作者凭借丰富的实践和经验，论述了在体育交易、商务谈判和家庭挑战背后的故事，揭示了作者是如何取得了非凡的成功并读者追随他的脚步——时刻保持正直、诚实。
——亚当·格兰特，书《沃顿商学院欢迎的成功课》作者
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本书包含大量生活实例，从薪酬谈判到个人关系维护，一个错字或者一句没有意义的短语都可能意味着你或许就会失败，有时，你只有一次机会去了解你想要的东西或表达你的感受——这本书将是你抓住这些机会的指南。
——丹尼尔·平克，书《全新思维》作者
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作者给予你的建议就像你银行中的存款一样，如果你想学习如何面对家庭及工作上的沟通挑战，那么建议你此书！
——
安·库里，NBC记者

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