企业管理基础

项目一企业管理概述

引导案例申通地铁的法务管理体系任务一企业与企业管理任务二现代企业制度

任务三企业管理的基本原理

案例分析苏州市轨道交通集团有限公司治理结构的探索与实践

项目训练

自测题

项目二 企业战略管理

引导案例苏州市轨道交通集团有限公司“十四五”发展

规划概要

任务一企业战略管理概述任务二企业战略环境分析任务三企业战略制定与选择任务四企业战略实施与控制

案例分析苏州市轨道交通集团有限公司的战略制定项目训练自测题

项目三 企业经营决策与计划

引导案例苏州轨道交通企业数字化转型的探索任务一企业经营决策概述任务二企业经营决策过程和准则任务三企业经营计划

案例分析苏州轨道交通全自动运行快速发展项目训练

自测题

项目四 企业组织管理

引导案例苏州轨道交通工程指挥部的组织模式任务一企业组织管理概述任务二 企业组织结构设计

任务三 企业组织结构形式

案例分析北京轨道公司的科研管理组织结构项目训练

自测题

项目五 企业人力资源管理

引导案例上海建工的人才激励体系任务一人力资源管理概述

任务二工作分析与人力资源规划任务三人力资源招聘与培训

任务四人力资源绩效考核

任务五人力资源薪酬管理

案例分析中国铁建的内部绩效审计

项目训练

自测题

项目六企业财务管理

引导案例深圳地铁集团的投融资模式

任务一企业财务管理概述

任务二企业筹资管理

任务三企业投资管理

任务四企业成本与利润管理

任务五企业财务分析

案例分析苏州市轨道交通集团有限公司的财务管理

项目训练

自测题

……

任务三 市场细分与目标市场定位

任务四市场营销组合

案例分析苏州轨道交通全天24小时运营策划

项目训练

自测题

项目十一企业品牌管理引导案例厦门地铁品牌架构任务一品牌和品牌管理

任务二品牌定位

任务三品牌设计

任务四品牌形象

任务五品牌传播

案例分析苏州轨道交通的特色服务品牌

项目训练

自测题

参考文献

任务一企业与企业管理

一、企业的概念与发展

(一）企业的概念

企业是指从事商品生产、流通、服务等经营活动，以产品或劳务满足社会需要并获取利润，依法自主经营、自负盈亏、独立经济核算的经济组织，是社会经济的基本单位。

理解企业的概念要注意以下几点：①企业必须拥有一定的资源（人、财、物、信息等），是从事生产、流通、服务等经济活动的组织。②企业是依法设立、自主经营、自负盈亏、独立经济核算的经济组织，具有独立的经济权益。为了自身的发展，企业可以自主决策，谋求更大的效益。③企业的生产经营成果（产品或劳务）是通过交换而与消费者或其他生产单位发生经济联系，在满足社会需要的同时获得收益的。④企业是一个国家的基本经济单位，是社会经济力量的基础。企业生产效率的高低、经济效益的好坏，对国民经济的发展有着重要的影响。

（二）企业的发展

随着生产力的发展、社会的进步，企业形式得以不断地发展与完善。企业的发展主要经历了三个阶段：

第一阶段，工场手工业时期。这是指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期。16-17世纪，一些西方国家开始向资本主义制度发展，资本的原始积累加快，农民的土地被大规模地占用，家庭手工业急剧瓦解。随之，工场手工业开始萌芽，成为企业的雏形。

第二阶段，工厂制时期。18世纪60年代，工业革命首先在英国发生，然后在欧洲其他国家和北美扩散开来，大机器的普遍采用为工厂制度的建立奠定了基础。1771年，英国人理查德·阿克莱特在德比郡的克隆福德创立了第一家棉纱工厂。工厂制度的诞生吹响了工业时代的号角，一种全新的生产组织形式和生产方式就此诞生了。阿克莱特被后人誉为“工厂制度之父”。

工厂制的主要特征：实行大规模的集中劳动；采用大机器提高生产效率；实行雇佣工人制度；劳动分工深化，生产走向社会化。工厂制的建立，标志着企业的真正诞生。

第三阶段，现代企业时期。19世纪末20世纪初，随着自由资本主义向垄断资本主义过渡，工厂自身发生了复杂而又深刻的变化：不断采用新技术，生产迅速发展；生产规模不断扩大，竞争加剧，产生了大规模的垄断企业；经营权与所有权分离，形成了职业化的管理阶层；普遍建立了科学的管理制度，形成了一系列科学管理理论，从而使企业走向成熟，逐渐发展成为现代企业。

著名企业史学家小艾尔弗雷德·D.钱德勒在《看得见的手——美国企业的管理革命》中提出了现代企业的概念，即“由一组支薪的中、高层经理人员所管理的多单位企业即可适当地称为现代企业”。钱德勒认为现代企业以铁路公司为起点，因而将1827年美国第一家股份制铁路公司的成立作为现代企业出现的标志。现代企业与过去的企业形态相比，呈现出许多新的特征，如产权社会化、所有者和经营者分离、独立的法人地位和有限责任、现代治理结构、流水线作业、较高的资本投入、大规模产销、科层组织的运用等。

本教材主要介绍企业管理的基础知识。内容包括：企业管理概述、企业战略管理、企业经营决策与计划、企业生产过程管理、企业质量管理、企业物流管理、企业人力资源管理、企业财务管理、企业营销管理等。每个项目设置了“学习任务”、“案例分析”、“项目训练”和“自测题”。本教材的特点是侧重介绍企业管理的基础知识，突出案例分析和项目实训，以帮助读者了解企业管理方面的基础知识。