博弈思维

第一章 洞察内心的真实意图——瞬间了解你周围人的心理博弈

从打招呼的表现可透视其真实意图

听懂别人的“场面话”

用心听出隐晦的话

诱导对方说出本意

“酒后吐真言”，泄露秘密

第二章 成功让别人听你的话——说客的实用心理博弈

你是自己人：信任感是劝说的第一步

运用他人最熟悉的语言

阐明得失，没有人能够拒绝你

从他人最感兴趣的事着手

用对方的观点说服他最有效

多数派就是压力

利用权威人士帮你说话

第三章 成功者离不开八方支援——求得他人帮助的心理博弈

即使你是天才也需他人相助

先让别人认可你

向对方表示钦佩

将心比心

把握最佳时机：出其不意，攻其不备

为帮助你的人描绘一幅美好前景图

第四章 让别人挨批了还感谢你——责备批评中的心理博弈

裹上“糖衣”，批评更易被接受

批评要对事，不要对人

以理服人不如以情感人

批评别人时，要单独对他说

点到为止，促其自省

第五章 谈判中的“主持”是受益者——掌握对话主动权的心理博弈

谈判需要和谐的氛围

语言中最好不要有“被动形式”

通过“问题攻势”占据上风

避而不答，转换话题

通过“表情和姿势”控制对话

让对手感觉到你的“气势”

第六章 两败俱伤还是共分蛋糕——竞争与对抗的心理博弈

竞争者其实同样忧伤

“正和博弈”：“双赢”才是皆大欢喜

参与“零和”与“负和”的，没有赢家

为什么要从“红海”游到“蓝海”

“强强联合”是“双赢”的最好选择

从对手的立场思考，你能做出更好的决策

有礼有节地回击

小心恶性竞争！杀敌一千，自损八百

第七章 拿什么留住你，我的伙伴——合作者间的心理博弈

利益比道德更有约束力

制度不灵，人情是撑不到底的

猎人博弈中的妙术

猎鹿博弈：帕累托共赢的智慧

复杂职场中也可以追求“共赢”

信任有时也是一种冒险

第八章 示弱者最后也可能赢全局——妥协与折中的心理博弈

为什么示弱者最能签下单

谈判里的“斗鸡博弈”

把对手变成朋友

让对方感觉自己胜券在握

学会见好就收

让老板加薪的博弈

从打招呼的表现可透视其真实意图

打招呼是人们交流的开端，打招呼的方式也能确定两人关系的模式。

根据统计，每个人一天的生活里，平均至少要和30个人打招呼，包括家人、邻居、同事、商家等，面对亲近度和熟悉度不同的人，我们打招呼的形态也有所不同。同样地，从客户和你打招呼的态度，也能快速分析出他把你定位在哪一点，以及他的心理状态究竟如何。

初次见面时，有些人会两眼直视着对方并频频点头。此类型的人多半是利用打招呼来试探对方的内心，并在下意识中希望自己占上风，建立自信的气势。不过反过来说，当一个人这么做时，也表示他带着极重的戒心和防备感，而且多半自以为是。和此类型的人打交道，不要急于求成，要先隐藏自己的缺点，例如解析力不足、口齿不清等，否则对方会认为你专业不足而忽视你。

有一些人，打招呼时不看对方的眼睛，而是把目光移向他处。这种人并不是傲慢，只是自卑感较重，而且胆小怕事、喜欢安定。和此类型的人打交道，最好用比较轻松、诙谐的话语来消除对方的不安，同时化解他们紧张和戒备的心理。只要让他们放松下来，很快就可以进入交流状态。

有些人在和对方打招呼的时候，会“故意”退后两三步，这并不是你侵犯了他们的个人空间，而是他们对每个人都如此。也许他们认为这是一种礼貌或谦让的表现，但这种小动作，很容易让人误以为是疏离的表现。像这样有意拉开距离，虽然是故意的，但一样可视为防备、谦虚、顾忌等情感的表现。

假如客户和你打招呼时，毫不顾忌地从拍肩膀等身体接触开始，表示他对你丝毫没有戒心，或者是他认为自己的能力、权力都比你大，并以此显示出自己的优势地位，造成“先声夺人”的局面。他不见得是有意的，可能更多是习惯性的，但这种方式能说明他更有自信；另外，这也表示他希望你能用较尊敬的态度对待他。

听懂别人的“场面话”

“场面话”是人际关系中不可或缺的一部分，它不是罪恶，也不是欺骗，而是承接双方对话的一个工具。面对热情洋溢的“场面话”，保持客观冷静的心态，并学会认识、使用场面话，才能游刃有余地与他人进行交流。

语言是人类沟通的工具，从一个人的言谈，足以知悉他的心意与情绪，但是，若对方没有诚信，口是心非，就令人猜疑了。这种人往往将意识里的冲动与欲望，以及所处环境经修饰伪装后，以反语表现出来，令人摸不清实情，这就是语言的双重性，需要去辨别。

例如，偶遇不投性格的朋友，往往抛出社交辞令客套邀约：“哎呀，哪天到舍下坐坐嘛！”其实心里的本意可能是：“糟糕，怎么又遇上他了，赶紧开溜为妙！”这种与本意相反的场面话，往往是因为内心的不安与恐惧，为求自我安慰，或是一而再、再而三，因循成习。

有时候，“场面话”也是一种生存智慧。

有一个人十几年没有升迁，于是去拜访一位主管调动的单位负责人，希望能调到别的单位，因为他知道那个单位有一个空缺，而且他也符合条件。

那位主管表现得非常热情，并且当面应允，拍胸脯说：“没问题！”

他高高兴兴地回去等消息，谁知几个月过去，一点儿消息也没有。打电话过去，主管不是不在就是正在开会；问其他人，别人告诉他，那个位子早已经有人捷足先登了。他很气愤地说：“那他又为什么对我拍胸脯说‘没问题！’？”

这件事的真相是：那位主管说了“场面话”，而他相信了主管的“场面话”。

“场面话”有的是当时场景所需要的，有的是实情，有的则与事实有相当的差距。听起来、说起来虽然不实在，但听起来很客气，听的人十之八九都会感到高兴。

人生就是一场永不停息的博弈，制定合理的博弈策略需要运用博弈思维。本书从人际交往的各种场景、各个方面系统讲述了博弈心理学的运用，巧妙揭示人们内心深处的行为动机，以期帮助读者掌控人际交往主动权，从而避免挫折和损失，一步一步地落实自己的人生计划。

超低阅读门槛，让你的博弈无往不利！