旅行社运营与管理

第一节旅行社的产生与发展

旅行社产生于19世纪40年代，是世界经济、科学技术、社会分工发展的直接结果，同时也与生产力大发展和社会有产阶层旅行、休闲需求扩大密切相关，现在旅行社已经发展为旅游业三大支柱产业之一。

一、世界旅行社的产生与发展

（一）国外旅行社的产生

1.旅行社产生的时代背景

（1）经济迅速发展。

18世纪中叶，英国工业革命蓬勃发展，之后迅速波及法国、德国等欧洲国家和北美地区。19世纪中叶，工业革命在这些国家和地区已经基本完成，并取得了巨大进展。

积累了一定的物质基础，人们的收入水平有了较大提高，也有了更多的可支配收入，为旅游业的发展奠定了经济基础。生产技术的革新促使整个社会结构发生了变化，也极大地刺激了追求自由享受的需求，为旅行社的产生孕育了充分的经济和社会环境。

（2）城市化水平不断提高。

工业革命促使生产技术不断革新，社会生产力迅猛发展，中产阶级队伍急剧扩大，他们具备了旅游、休闲的经济基础；另外，工业革命还加快了城市化进程，在城市化水平较高的地区，人们生活节奏紧张、工作压力较大，渴望利用业余时间进行旅游和休闲，以便获得较好的休息放松和身体调节，旅游、休闲、度假作为一种新的城市生活方式，逐渐成为资产阶级各群体日常生活的重要内容。

（3）交通条件改善。

科技的快速发展也引发了交通运输技术的变革，铁路的兴建和蒸汽机车的试行成功，使陆路交通状况得到了根本性的改善，提高了运输能力且大大缩短了运输时间，适用各类旅行的客运条件不断改善，为人们大规模的出行旅游提供了良好的交通基础设施，极大地方便了人们的旅行和出游。

随着工业革命的发展，生产力得到极大的释放，市场经济活跃，商品和服务的种类也越来越多，开始出现了专门服务于旅行、观光、休闲人群的供应商，如商业饭店、温泉疗养胜地、交通客运公司、邮轮、铁路运营商等，促使旅游行业逐渐形成，这就为担任旅游中间商角色的旅行社的产生提供了必要的条件。19世纪40年代，世界上第一家旅行社应运而生。

2.世界上第一家旅行社的产生：托马斯·库克公司

1841年7月，托马斯·库克利用包租火车的方式成功组织了世界上第一次团体包价旅游，该活动是从英国莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会，成为世界上第一次具有商业性质的旅游活动。这次活动为以后托马斯·库克建立旅行社奠定了基础，标志着近代旅游业的产生。1845年，托马斯·库克成立了以自己的名字命名的旅行社，开始专门……