组织行为学

**篇 导论

**章 什么是组织行为学

1.1 组织行为学的概念与内容体系

1.2 组织行为学的形成与发展

1.3 组织行为学的研究方法

1.4 组织行为学面临的挑战与发展趋势

第2篇 个体篇

第2章 知觉、归因与印象管理

2.1 知觉及社会知觉

2.2 归 因

2.3 印象管理

2.4 知觉与个体决策

第3章 价值观、态度及兴趣

3.1 价值观与工作行为

3.2 工作态度与工作满意度

3.3 态度改变理论及其应用

3.4 兴趣与职业生涯开发

第4章 个性特征与管理

4.1 能力差异与管理

4.2 气质差异与管理

4.3 性格差异与管理

第5章 情绪与压力管理

5.1 情绪理论模型与情绪管理

5.2 压力与压力管理

第6章 激励理论及其应用

6.1 激励的概念及其心理机制

6.2 需要型激励理论

6.3 过程型激励理论

6.4 结果型激励理论

6.5 综合激励模式

6.6 激励理论的应用实践

第3篇 群体篇

第7章 沟通与冲突

7.1 组织内人际关系与人际信任

7.2 组织沟通

7.3 冲突管理

第8章 群体行为与团队管理

8.1 群体特征与发展阶段

8.2 影响群体行为和绩效的因素

8.3 群体决策

8.4 团队特征与发展阶段

8.5 团队建设

第9章 权力与政治

9.1 权力的概念

9.2 组织中权力的形式和来源

9.3 组织政治行为

9.4 组织政治行为的管理

9.5 权力与政治研究的新趋势

**0章 领导理论

10.1 领导概述

10.2 领导特质理论

10.3 领导行为理论

10.4 领导权变理论

10.5 领导理论的新发展

第4篇 组织篇

**1章 组织结构设计

11.1 组织及组织理论

11.2 影响组织结构设计的因素

11.3 组织结构类型及演变

**2章 组织变革与发展

12.1 组织变革的内涵和模式

12.2 组织变革的阻力

12.3 组织发展

12.4 学习型组织

**3章 组织文化与跨文化管理

13.1 组织文化的内涵与作用

13.2 组织文化理论

13.3 组织文化建设与变革

13.4 跨文化管理

参考文献

1.1组织行为学的概念与内容体系

现代管理已进入人本管理的阶段。以人为中心的管理要求管理者必须能够有效地描述、理解、预测乃至控制人的行为，这正是组织行为学的目标和功能。

1.组织行为学的概念

组织行为学是关于人，包括个体的人和群体的人，在组织中如何处理事物的问题的研究与应用，它是人类更有效地谋取利益的工具。组织行为是一门基础科学，同时也是一门应用科学组织行为学为多方面地分析研究提供了一套有用的方法。例如，它帮助组织的管理者更好地理解组织中个体的行为,当两个人(两个同事或上级与下级)发生联系时，组织行为学可以帮助他们对人际关系中的复杂联系进行理解。另外,组织行为学还有利于检验包括正式群体和非正式群体在内的群体内部的关系的变化，当两个或更多个群体需要合作时(如生产部门与销售部门),组织行为学有助于管理者理解该合作关系的基础。

从这一定义中,我们能了解以下三点:

(1)研究对象:人的心理和行为的规律性。

心理和行为规律性主要考查的是人的个性特征、感知思维模式、需要、动机、人际关系能力等心理因素，以及群体、领导、组织结构等与个体心理发生作用的关系。

(2)研究范围:一定组织中的。

所涉及的组织包括工厂、企业、商店、机关、学校、医院、军队等所有的组织。它不仅是研究组织中单个人的心理和行为，而且还要研究组织中聚集在一起的人的心理和行为规律。因此,从研究层次上讲，组织行为学研究组织中个体、群体以及组织的行为规律。

3)研究的目的:为了提高预测、引导、控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。

组织行为学不是为了研究规律而研究，而是为了掌握规律,即通过对组织行为的研究,提高管理者对“人的各要素”的认识,从而考虑如何充分调动人的积极性以达到最佳的工作绩效,实现管理目标。

2.组织行为学的目标

组织行为学有四个基本目标:

第一个目标是系统地描述人们在各种不同的条件下如何行动。为了达到这个目标，允许管理者使用通用语言来传递工作中人的行为的信息。

第二个目标是理解人们行为背后的原因。如果管理者仅仅能谈论员工的行为而不理解这些行为后面的原因是不够的。

第三个目标是预测员工未来的行为。管理者应具备预测某一天员工可能会积极工作和提高生产率或可能缺席、低效地工作或破坏工作,这样就能令管理者采取预防措施。

第四个目标是控制(至少是部分控制)和提高工作中人的积极性。管理者十分注重员工行为、技术发展、群体努力程度等对生产率的影响。管理者必须能够通过自身及员工所采取的行为来改善结果。

组织行为学的方法广泛地应用于对各种各样的组织中人的行为的研究,例如商业机构、政府部门、学校，以及服务性行业等组织之中。不管处于何种组织之中，组织行为学的目标都是描述、理解、预测及管理人的行为。

本书本着“以我为主、博采众长、融合提炼、体现特色”的方针，融入作者多年教学实践的积累和研究成果，并吸收了近几年国内外出版的相关教科书、专著以及最新研究成果中的精华，在近几年的教学讲稿基础上编写而成。力图在保持组织行为学的整体内容系统性的前提下，尽可能融入中国的传统文化精华，结合我国管理实践，体现时代特点和学科发展动态，满足现代市场经济和中国国情的需要。