危机领导力：“韧性”成就卓越

高宇星：

领导力哲学、企业管理双博士

中国管理科学研究院专家组成员

中国培训行业标杆人物、百强讲师

北大元培智库专家、北大博雅客座教授

上海交大、上海医药职工大学客座教授

VC投资人、畅销书《沟通的艺术》专著作家

国家心理咨询师、企业高级培训师、性格测评师

实战经验：

超过16年咨询及培训经验，曾任职多家世界500强企业，担任重要管理岗位，为企业打造各类管理体系、制度、流程和方案，为企业持续的人才发展作出重要贡献，多次获得企业特别贡献奖等殊荣。

作者邮箱：gao_yuxing@163.com

第一章 危机意识与韧性特质

危机意识与韧性特质的关系 / 2

领导者危机意识的重要性 / 6

高心理韧性领导者的特征 / 11

韧性是应对危机的关键能力与素质 / 15

企业持续增长，韧性不可或缺 / 18

领导者如何在危机中启动韧性飞轮 / 23

第二章 危机意识的培养

了解环境和行业，识别不同危机 / 28

建立信息收集和分析机制 / 33

制定警戒线和风险评估标准 / 36

培养系统思维的能力 / 39

借鉴历史案例和经验教训 / 42

在模拟与演练中亲历和应对危机情景 / 46

第三章 危机管理与决策能力

危机时刻的快速反应和决策 / 54

危机时刻的风险评估和权衡 / 56

危机时刻的韧性和适应能力 / 59

危机时刻的情绪管理策略 / 63

制定清晰的危机管理策略 / 68

危机中的资源调配与协同合作 / 71

第四章 危机领导力的培训与发展

危机领导力培训的设计与实施 / 76

掌握危机管理的知识和技能 / 80

危机中的沟通与协调能力 / 85

基于案例学习的危机领导力训练 / 91

领导力发展计划与跟踪评估 / 95

基于反馈的持续学习与成长 / 97

第五章 危机中的韧性领导力

韧性领导力的定义与特征 / 104

危机中韧性领导力的力量和优势 / 107

危机中的韧性对领导者的重要性 / 109

接受危机的现实并适应变化 / 112

危机中的韧性心理与情绪管理 / 114

第六章 发展韧性领导力的策略

培养自我意识与自我调节能力 / 118

增强逆境应对与适应能力 / 121

保持身心健康与生活平衡 / 124

成为打造韧性文化的榜样 / 127

让企业价值赋能员工发展 / 130

第七章 打造危机中的韧性团队

建立团队危机感与预警机制 / 134

建立共享愿景和价值观 / 139

建立团队共享与学习文化 / 141

建立危机中的合作多赢关系 / 144

培养解决问题和做决策的能力 / 148

建立弹性和多样化的团队结构 / 151

第八章 建立危机中的组织韧性

组织韧性的概念与优势 / 156

组织韧性三阶段：共识、共事、共情 / 160

构建敏捷型组织，灵活应对挑战 / 164

增强组织适应变化的能力 / 167

优化供应链管理，建立弹性供应链网络 / 171

提升组织的数字化能力和业务的灵活性 / 174

第九章 企业韧性人才的培养方法

真正的强者是韧性成长 / 178

培养危机中的弹性思维 / 182

培养韧性人才解决问题的能力 / 186

企业韧性人才的合作和沟通技巧 / 190

韧性人才的持续学习和自我发展意识 / 194

第十章 危机领导力的案例分析

成功领导者的案例研究 / 198

失败领导者的教训与反思 / 199

不同领域危机领导力的实践模式 / 201

个人成长与危机领导力的关系 / 204

后 记 / 206

参考资料 / 207

危机意识与韧性特质的关系

2022年6月，新东方的创始人俞敏洪带领公司成功走出了低谷，在直播带货领域崭露头角。事实上，在“双减”政策发布近一年后，新东方经历了一系列挑战和困境，甚至有人认为他们再也无法复苏。然而，通过抓住直播带货和农产品升级市场的机遇，以及在直播平台上展现独特的“教学式”直播风格，俞敏洪展现出了其作为一名民营企业家的危机意识和韧性。

在新东方遭受行业地震和业务被砍的困境下，俞敏洪展现出了强烈的危机意识。他敏锐地意识到传统业务模式面临的挑战和风险，及时做出了调整和转型的决策。通过试水直播带货，他抓住了这一新兴市场机遇，并成功地将新东方的教育资源与直播平台相结合，实现了业务的转型和发展。与此同时，俞敏洪展现出了作为一名民营企业家的韧性特质。面对外界的质疑和困境，他没有被打倒，而是坚持不懈地努力。他善于抓住市场趋势，灵活调整业务策略，寻找新的增长点。他的决心和毅力使得新东方一步步走出了困境，并在直播带货领域崭露头角。

从这个案例可以看出，危机意识和韧性特质在俞敏洪身上相互影响、相互补充。危机意识使他能够敏锐地察觉到潜在的风险和机遇，及时做出应对策略;而韧性特质则使他能够坚持不懈地克服困难，不断寻找新的发展机会。这种危机意识和韧性特质的结合，为俞敏洪和新东方成功地应对挑战和逆境提供了有力支持。

一个人或组织有较高的危机意识，能够更快地察觉到可能的问题和风险，从而有更多机会运用韧性特质应对挑战。同时，韧性特质的培养也可以提升危机意识的形成和应对能力，因为具备韧性特质的个人或组织更具有应变能力和自信心，能够更好地应对变化和不确定性。因此，危机意识和韧性特质是相辅相成的，共同构建了个人或组织在面对困难和变革时的抗压能力和适应能力。

1.危机意识与韧性特质之间的关系

危机意识是指个人或组织对潜在危险和困境的敏感度和认知能力。它涉及对环境变化、风险和不确定性的敏锐感知，以及对问题和挑战的快速识别和评估。一个人具有较高的危机意识，意味着其能够及时发现可能的问题，预测潜在的风险，并及早采取行动。韧性特质是指个人或组织在面对逆境、压力和挑战时的适应能力与恢复力。它包括对困难的应对能力、积极乐观的心态、坚韧不拔的决心和灵活的思维方式。具备韧性特质的个人或组织能够在面对挫折和困难时迅速调整策略，保持积极态度，并从中获得经验和成长。危机意识与韧性特质虽然有一定的相关性，但还是存在本的区别。

首先，危机意识并不一定直接导致韧性特质的发展。尽管危机意识可以唤起对潜在风险和困难的敏感性，但个体对危机的反应和应对方式可能因个人的心理和认知差异而有所不同。有些人可能会因为危机的存在而变得焦虑和无助，而另一些人可能会借助危机来激发自己内在的韧性特质。因此，危机意识与韧性特质之间的具体关系可能受到个人差异的影响。同……

本书主要内容包括: 危机意识与韧性特质 ; 危机意识的培养 ; 危机管理与决策能力 ; 危机领导力的培训与发展 ; 危机中的韧性领导力 ; 发展韧性领导力的策略 ; 打造危机中的韧性团队 ; 建立危机中的组织韧性 ; 企业韧性人才的培养方法 ; 危机领导力的案例分析。