心理学与表达力影响力

第01章　会说话走遍天下，懂心理让你的话具有影响力 001 

打开心理闸门，突破说话的心理障碍 002 

礼貌措辞，展现你的良好素质 003 

把话说到对方心里，令其欣然接受 006 

以情动人，言语间展现你的真情实意 007 

看人说话，三思而后言 008 

言语真诚，倾注真情 010 

第02章　初次见面说有影响力的话，让他人与你一见如故 013 

制造共鸣，令对方产生惺惺相惜的感觉 014 

初次见面时，就要记住对方的名字 017 

重视交谈开始后的五分钟 019 

尊重为先，让对方倍感亲切 022 

开口倾心，说让对方开心的话 024 

趣味幽默，让你的言语妙趣横生 028 

第03章　倾听到位让你知人心，看清人事再表达也不迟 031 

侧耳倾听，能有效避免言多语失 032 

听语气，助你了解他人内心世界 034 

从音色着手，开口前先看清对方性格 037 

倾听不傻听，关键时候给予反馈 039 

听话有重点，提高倾听效率 041 

摆脱主观因素的影响，客观公正地倾听 043 

第04章　细心观察，了解人心才能表达正确 047 

察言观色，才能灵活说话 048 

有意识地记住他人名字，留下良好印象 050 

观察他人表情，读懂对方的心 052 

眼为心门，读懂眼睛才能读懂心 054 

手势是我们把握对方心里的突破口 057 

点头并不一定意味着认可 059 

第05章　掌控对方心思，找出你想要的答案 063 

善加引导，让对方了解你的心理 064 

以心换心，用你的私事诱导对方说出心事 066 

巧用激将法，激起对方不服输的情绪 068 

寻求他人帮助时，不过分夸大困难 070 

小心谈话，避开他人的“语言软肋” 072 

第06章　几种讨人喜欢的表达方式，让你更受欢迎 077 

笑容是最纯真美好的名片 078 

吃惊的表情，能够让对方兴致勃勃 080 

放低自己，抬高对方 082 

语言低调，给对方留下平易近人的印象 085 

主动承认错误，消除不快 088 

第07章　使用这些秘密武器，让你的表达更有影响力 093 

流泪是一种心理战术 094 

抓住对方在意的重点，暗合对方心理 096 

声音厚重洪亮，令人产生好感 098 

沉默是金，让你的言辞产生强大的气场 101 

说话底气足会更有说服力 102 

妙用非语言的重要辅助作用 104 

第08章　会用心理学说服，让他人心服口服 107 

利用权威心理，让说服工作事半功倍 108 

说服要迂回前进，才是明智之举 110 

对逆反心理者，运用灵活的办法说服 113 

妙用打比方，令说服效果更加显著 116 

情理结合，才能打动人心 119 

每个人心里都有“软肋” 121 

第09章　不敢直说没什么，巧用暗示影响心理 125 

敲山震虎，令对方认识到自己的错误 126 

将困难摆出来，让对方“收回成命” 129 

委婉暗示，醉翁之意不在酒 131 

曲径通幽，用暗示打消他人的疑虑 133 

善于用含蓄的语言来表达自己的需求 135 

第10章　饭不可以乱吃，话不能随便乱说 137 

委婉表达，谁也不喜欢被否定 138 

不要随意贬低别人的穿着打扮 140 

低调谦逊，永远不要自以为是 143 

谨言慎行，不要恶语伤人 145 

千万不要命令或者指挥他人 148 

第11章　面对质疑挑衅，心理学助你顺利表达自己 151 

面对他人挑衅，淡定应对 152 

面对质疑，清者自清 154 

逆向思维，推陈出新巧解难题 156 

三言两语，对取笑者进行有力反击 158 

迅速灵巧变通，为自己开脱 161 

第12章　职场立足无阻力，高超表达力助你玩转职场 163 

面试小技巧，给面试官留下好印象 164 

把握好度，把赞美说得恰到好处 167 

领导也要注意言辞，批评与表扬都要适当 170 

说话“有板有眼”，展示你的领导威严 172 

恩威并用，获得下属的信任和支持 174 

巧妙汇报工作，句句话说到上司心坎上 176 

第13章　表达到位气氛好，会说话让你左右逢源 181 

用语言暖场是我们要掌握的重要心理策略 182 

冷场时，如何炒热气氛 184 

含蓄地回避矛盾是一种战术 186 

良好的交流，离不开轻松愉悦的交谈氛围 188 

学会说点赞美他人的话 190 

与陌生人交谈，先说一些套近乎的话题 194 

参考文献 197

礼貌措辞，展现你的良好素质 

许多人善于言谈，却不是那么会说话，给人的感觉总是很别扭，使 人远远避之而唯恐不及，究其原因，就在于说话时少了礼貌的措辞。其 实，在日常生活中，说话礼貌是十分有必要的，它是一个人素质的直接 体现，也是能够赢得对方尊重的先决条件。有的人说话不礼貌，这样不 仅仅会令人厌烦，还会导致沟通失败。尊重别人就是尊重自己，无论我 们在社会上扮演了什么角色，有着什么样的身份，礼貌一直是维持人际 关系不断互动的规则。一个说话礼貌的人走到哪里都会受欢迎，而一个 习惯于出口不逊的人，怎么样都得不到别人的喜欢。 

章老师是一所高校有名的教授。有一天，一位隔壁学校的同学来 找章教授，要章教授做他校外的论文评阅人。因为当时规定，论文答辩 时要请一个校外的专家来指导。这位同学一进门，见章老师的屋里坐了 好几位老师在商讨什么问题。他也搞不清哪位是章教授，就张口问道： “谁是章炳山呀？”章老师听到这个学生直呼自己的名字，脸色微微一 变，几位老师也面面相觑。不过，章老师还是很有礼貌地对他说：“我 就是，找我有什么事吗？”那位同学大大咧咧地说：“噢，你就是章炳山呀，我可早就听说过你了，我是××教授的学生，我的论文你就给我 看一下吧！”章教授到底是有涵养的人，虽然看到这个学生说话没有礼 貌，但也没过于在意，随口说道：“那你就放那里吧！”这名学生就把 自己的论文往章老师的桌子上一扔，对章老师说：“你可快点看呀！后 天我们要论文答辩，你可别耽误我的事！”章老师这么有涵养的人也忍 受不了了，火气顿时上来，他对这位同学说：“这位同学请留步。请问 一下是谁找谁办事呀？你的论文拿走，我没有时间给你看！” 一向很有涵养 的 章 教 授 怎 么 会 忍 不 住 生 气 呢 ？ 原 因 就 在 于 那 位 同 学 说话不懂礼貌，章老师是很有名气的教授，至少那位同学也应该礼貌 地称呼“章老师”，而不是直呼其名。另外，同学话语中透露出“目 中 无 人 、 随 意指使”的不礼貌行为，更让章教授生气。其实，无论是求 人办事还是普通的交谈，我们都需要以礼貌的措辞来进行，如果那位同 学说话能够礼貌 一 点 ， 那 么 章 教 授 一 定 不 会 在 嘴 上 为 难 他 ，定会乐意帮 忙的。 

语言本是思想的衣裳，它可以直接表现出一个人的高雅或粗俗。同 时，语言交流是一种心灵沟通，要想使彼此之间的沟通畅通无阻，就应该得体地运用礼貌措辞，这样才会让对方感到温暖，使自己与他人之间 的感情很快就融洽起来。

本书立足于传统心理学，详细讲解了心理学中的定理、效应及现象以及其产生的影响力。深度剖析从个人的修养到表达中的禁忌雷区，全方面快速提高个人在人际关系中的影响力。相信读者通过阅读本书可以掌握提升个人全面素质的方法，提升个人魅力和影响力，获得自信，拥有良好的人际关系。