一开口就让人喜欢你

第一章

把握分寸，嘴上带尺脚下有路

时机未到时保持沉默……2

受到攻击时，沉默是最好的方法……3

别人论己时切莫打断……5

插话要找准时机……6

说话不可口无遮拦……8

点到为止……9

发生冲突时切忌失去理智……11

评价他人不能把话说得太满……13

表达观点忌武断宜含蓄……14

说话避开别人的痛处……15

同女士交谈要注意距离……16

别人说话时，不要轻易打断……18

第二章

说到心坎上，自然让人欢喜

先为对方着想……22

说话的魅力在于真诚……24

温语相求化冷面……26

乡音难改，游子情深……27

感激之情要溢于言表……28

说话不要踩上“雷区”……30

用谦虚的态度和人说话……32

别人郁闷时多说些让他宽心的话……34

多请教，以满足他人的为师心理……36

学会尊重，私底下指出别人的缺点……37

第三章

场面上，要说场面话

想说场面话先要学会客套……42

没话也要找话说，营造热络的气氛……45

分清别人说的场面话……47

场面话要有情感共鸣点……49

面对不同人有不同的场面话……50

公众场合的致辞要体面……53

引起亲切感的场面话……56

……

商务宴会上的不宜话题……160警惕有失礼仪的交谈方式……162别把应酬当作承诺……164

时机未到时保持沉默

哲学家说，沉默是一种成熟；思想家说，沉默是一种美德；教育家说，沉默是一种智慧；艺术家说，沉默是一种魅力。我们知道，在人际交往当中，沉默是一种难得的心理素质和可贵的处世之道，当然，任何事情又都不是绝对的。

心理学告诉我们，在不同的场合中，人们对他人的话语有不同的感受、理解，并表现出不同的心理承受力。正因为受特殊场合心理的制约，有些话在某些特定环境中说比较好，但有些话说出来就未必好。同样的一句话，在此说与在彼说的效果往往不一样。因此，说什么，怎么说，一定要顾及说话的环境，如果环境不相宜，时机未到，最好保持沉默。

日本某公司同美国某公司正进行一场贸易谈判。谈判一开始，美方代表滔滔不绝地向日方介绍情况，而日方代表则一言不发，埋头记录。美方代表讲完后，征求日方代表的意见。日方代表恍若大梦初醒一般，说道：“我们完全不明白，请允许我们回去研究一下。”于是，第一轮谈判结束。

几星期后，日本公司换了另一个代表团，谈判桌上日方新的代表团申明自己不了解情况。美方代表没有办法，只好再次给他们介绍了一遍。谁知，美方讲完后日方代表的态度仍然不明朗，仍是要求道：“我们完全不明白，请允许我们回去研究一下。”于是，第二轮谈判又告休会。

过了几个星期后，日方再派代表团，在谈判桌上故伎重演。唯一不同的是，这次，他们告诉美方代表一旦有讨论结果立即通知美方。一晃半年过去，美方没有接到通知，认为日方缺乏诚意。就在此事几乎要不了了之之际，日方公司突然派了一个由董事长亲率的代表团飞抵美国开始谈判，抛出最后方案，以迅雷不及掩耳之势逼迫美方加快谈判进程，使美方措手不及。谈判最后达成的是一份明显有利于日方的协议。

这场谈判成功的关键在于一句俗话“会说的不如会听的”，听出门道再开口，而开口便伤对方“元气”，是不是很高明？

在生活中，我们有时故作迟钝未必不是聪明之举，迟钝的背后隐藏着过人的精明。有人推崇一种大智若愚型的艺术——在商业活动中多听、少说，甚至不说，显示出一种迟钝。其实这样做的目的是为了获得最大的利益。少开口，不做无谓的争论，对方就无法了解你的真实想法；你还可以借此探测对方动机，逐步掌握主动权。

受到攻击时，沉默是最好的方法

雄辩如银，沉默是金。在我们的生活中，有些时候确实是沉默胜于雄辩。与得体的语言一样，恰到好处的沉默也是一种语言艺术，运用好了常会收到“此时无声胜有声”的效果。

说话不得体，不讨人喜欢，会惹来麻烦，达不到预期的效果。一开口就让人喜欢你，是获得上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友肯定、恋人依恋的必要条件，是一个人做人办事、行走社会的通行证。为了帮助大家快速掌握高超的说话本领，把话说得讨人喜欢，成为一个受欢迎的说话高手，我们精心编写了这本《一开口就让人喜欢你》。本书系统地介绍了各种讨人喜欢的说话方式，其中涉及初次见面、社会交际、为人处世、职业生涯、商业谈判等多个层面，帮助你掌握与不同的人说话的技巧、不同场景下的说话艺术，提高说话能力，把话说得漂亮、得体、讨人喜欢，赢得友谊、爱情和事业，踏上辉煌的成功之路。