中国人的沟通之道

陈浩宇，演讲与口才理论研究专家、企业培训师。长期应邀为各大企事业单位、大专院校进行专题演讲，有着丰富的实战经验。他还致力于演讲培训，帮助人们学会表达、爱上表达。

第一章 记住这些，让金句脱口而出

30秒法则：两句话就进入沟通状态

话题衍生法则：1个话题开头，10个话题等在后面

中立法则：明明是对谈，却可以抽身做“局外人”

故事法则：1个故事顶1万句大道理

幽默法则：谁能拒绝和脱口秀演员聊天呢？

有效原则：统一认识才能避免误判

记住这些，让你的对话水平提升一个档次

第2章 应酬技巧：有效沟通，准确表达

恭维赞美：提升你人际友好度的准则

善用客套话：把烂俗的客套说得真诚

说好场面话：用场面话搬走绊脚石

面对刁难：回击的语言要少而“致命”

饭局冷场：画好3个框，冷场就不用慌

应酬禁忌：不要“痛”言无忌

商务应酬金句，让应酬不再口难开

第3章 职场讲话：能干，更要会说

求职面试：让对方感觉不招你就是损失

恭维领导：不谄媚的恭维技巧

拒绝领导：3句话推掉自己说了不算的事

同事诿过：不冲突地化解冲突

谈加薪：话语中试探加薪的可能性

谈离职：多谈家庭问题，少谈工作问题

职场重地，谨言不是不能言

职场上如鱼得水，你要学会这些话

第4章 处世办事：口才帮你搞定难搞的人

求人办事：一句话把求人说成共赢

打动成功者：3句话不离他的“当年勇”

感动失败者：话里话外畅想未来

面对高位者：用共同话题拉近距离

面对博学者：赞美对方不为人知的优点

求人秘诀：心照不宣，看破不说破

有了好口才，求人办事不再难

第5章 亲密关系：爱情是可以谈出来的 

恋爱交往会聊才能会“撩”

初次见面：对方感兴趣就是成功

提出约会：让对方无法拒绝的邀请

表达爱意：用对方一定听得懂的暗示

化解冲突：几句话满足对方的情绪价值

谈婚论嫁：巧妙应答无法回避的问题

爱情未满：巧妙拒绝他人追求

甜言加蜜语，不再“爱你在心口难开”

第6章 即兴演讲：开口就能打动所有人

脑中有“货”，才能出口成章

讲好开场白：巧设悬念让人欲罢不能

机智应变：应对突如其来的状况

控制口头语：让演讲更有说服力

演讲避雷：那些必须躲避的演讲禁区

结束演讲：好的收尾让听众回味无穷

一开口就能打动所有人的演讲口才

30秒法则:两句话就进入沟通状态

战国时期，纵横家鬼谷子说过一段流传千古的名言:“与智者言依于传，与博者言依于辨，与贵者言依于势，与富者言依于豪，与贫者言依于川，与战者言依于谦，与勇者言依于敢，与愚者言依于锐。说人主者必与之言奇，说人臣者，必与之言私。”

你在单位里是一个小角色，平时根本没有接触最高领导层的资格。这天，你在电梯间等电梯，这时刚好大领导走了过来，电梯来了。你和大领导一起走进电梯，而且里面只有你们两个人，电梯升上办公的楼层需要30秒的时间，在这30秒里，你要怎样给领导留下比较深刻的印象呢?

上面这个问题就是商业领域经久不衰的“电梯问题”。仅仅几十秒钟最多也不过只能说一两句话，只有真正的沟通高手，才能够凭借一两句话给领导留下深刻印象。然而对于我们来说，通过训练让自己成功沟通的高手，不正是我们阅读本书的目的吗?

30秒法则，可以被视为沟通领域的第一法则。对于我们来说，让法涌变得有效首先要掌握的便是30秒法则，即用简短的话语引起沟通对象的兴趣，进而将沟通的机会延续下去。那么，怎么做才能够满足30秒注则的要求呢?

首先，做好充足准备，在沟通时“投其所好”。

世界上不存在两片一模一样的叶子，也不存在两个一模一样的人。每个人都有着属于自己的生活方式、个性经历、习惯或者偏好，将这些信息绘制成一张独特的“表格”，闲聊中只要遵循着这张表格，你一定会成功找到攻破对方心房的突破口，一步步与对方建立起某种亲密和信任。

这一步的最核心的点是提前了解沟通对象，做好准备。想要说出动听的、让人高兴的话，想要把话说到点子上，说到对方的心坎里，就一定要围绕着对方最感兴趣、最得意的事情来谈。

……

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话说得不到位、说不到重点、说得不巧妙，会让人觉得素质不高、不懂规矩；而说话太憨实、太过头、太直白、太幼稚，更是有可能给自己招来麻烦。在重视人情往来的中国社会，把握好人际关系的度，拿捏好讲话的分寸，做到知己识人，你的成就与境遇就会大不一样！

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话说得不到位不行：说不到重点、含糊不清，别人可能不明白，理解不了你的真实用意！话说得太过头不行：要求太高、言辞太尖刻，让人听了不愉快，觉得你不识大体、不懂规矩！话说得不巧妙不行：太憨实，会招来耻笑；太絮叨，会招来厌烦；太直白，会招来麻烦；太幼稚，会让人瞧不起！在不同的场合做不同的事，同样的，在不同的场合也要说不同的话。一个人能一语中的、字字精彩，其成就与境遇必定会大不一样。你可以通过《3分钟学会沟通》一书中，学习职场生存、营销制胜、社交往来、圆满说服4大方面的65个说话技巧，使自己成为一个会说话的人，让领导重视你、让同事钦佩你、让朋友喜欢你！