FBI语言制胜术

上篇FBI套话术

章消除心理屏障，FBI教你语言“破冰”术称呼对了，就打开了交流之门见面句话说什么才能抓住人心亲切微笑，让对方乐于听你说话从寒暄开始自然地过渡话题让人折服于你优雅的谈吐谈点自己的“糗事”，赢得对方的好感想拉近彼此距离，就要建立共同语言

第2章抓住关键时刻，FBI教你捕获真言挑对天气，不要影响谈话的质量选择一天中的交流时间观察他的神色，推理出是谎言还是真言营造令对方说出实情的谈话氛围故意提供错误信息，让对方讲出实情抓住细节问题，让对方自露破绽从说话特点中发现谎言的线索

第3章睿智问答对方，FBI教你巧妙套话放缓语速，慢慢套出对方的实话刚柔并济，套出实话让对方从“局外人”变成“局内人”巧用激将法，诱导对方说出实话“二选一”的提问方式，达到自己的目的切断后路，迫使对方说出实情多说赞美话“捧”出对方的真心话

第4章巧妙打动人心，FBI教你轻松赢取信任动之以情晓之以理，赢得对方信任说为对方着想的话而博得信任表达对对方的信任，对方才会更信任你说话具有亲和力，赢得他人信赖适当贬低自己，抬高对方用鲜活的故事更具有说服力用数字说话让自己更有说服力

第5章借助空间与道具，FBI教你用方位套话提高自己的气势，迫使对方说出实情服装得体，让对方乐于对你说实话让他坐在门口的位置交流时是站着还是坐着要看对象座位的安排影响谈话效果压缩他的独立空间

第6章占尽话语上风，FBI教你掌控言谈主导故意制造悬念，吸引对方注意力巧妙打断，引导对方按自己的思路谈话步步紧逼的发问，摧毁对方心理防线不露深浅，让人自动甘拜下风谈话时严肃点，让对方感到你的威慑力分散对手注意力，掌握谈话主动权用等待耗尽对方精力，主导整个谈话

第7章迅速突破僵局，FBI教你化解尴尬冷场善用幽默化解谈话的僵局转换话题扭转尴尬的谈话局势巧打圆场，帮人解脱困境说软话，消除对方的不愉快运用自嘲来迅速摆脱困境被别人拒绝后的7种应对方法委婉说话让对方逐步接受

下篇FBI沟通术

第8章巧用言谈规则，FBI教你使用专业沟通技术3M法则让每段话都说得更清晰善用沟通的“信息不对称性”合理运用相依理论，让沟通更高效避重就轻的言谈迂回法则给人以积极期待的期望定律让更多的人成为你的“靠山”

第9章突破言语障碍，FBI教你智慧沟通方式的沟通始于智慧的倾听无声沟通术，事半而功倍软硬兼施的高效沟通技巧顺水推舟减少沟通障碍不让他说反而能激起对方沟通的欲望真诚沟通，以“忠告”方式

0章单双向交流结合，FBI教你沟通说服术以事实为根据，说话才有说服力单向沟通方式的实战应用之道换位思考的双向沟通模式先夸大再缩小的说服技巧单双向结合让沟通说服无阻碍利用效应有力地说服对方互动式的协商，让对方被自己说服

1章变换沟通层级，FBI帮你提升沟通效果对待上级，FBI教你如何巧妙沟通沟通有心计，汇报工作有技巧让上司听从于你的神奇沟通方法平行沟通，同级同事的互动沟通法则恩威并举的下行沟通方式和同事建立友谊的平行沟通技巧批评下属学会用“三明治法”

2章交流把握场合，FBI教你选择沟通方法正式场合，学会把握沟通的分寸卓有成效的非语言性沟通幽默是沟通中的润滑剂不可或缺的非正式沟通能力不同场合下选择适宜的话题过硬的心理素质是沟通的基础

3章掌握惯用沟通法，FBI教你原始交流技能现代人如何恢复简单沟通技能简洁的口头沟通用语见成效表达情绪，让对方知道你的感受书面沟通如何进行留下文字：没有记录就没有发生无需铺垫，单刀直入地交流

4章玩转现代交流法，FBI教你网络沟通之道及时沟通，让交流变得更具实效FBI教你如何运用手机沟通辨别网络沟通中的真真假假一个表情就能理解沟通的意思解开电子邮件中的沟通密码

参考文献

称呼对了,就打开了交流之门

FBI认为,称呼是人与人沟通的开始，它既是见面礼，,也是打开交流之门的钥匙。无论是FBI内部工作人员的交流,还是向市民调查取证,都应该选择正确的称呼。称呼选择对了,对方就愿意与你进行沟通交流,反之,他们就会对你产生排斥心理,拒绝和你进行合作。

称呼绝不是简简单单的一个名词,它体现了一个人的自身修养和对别人的尊敬程度,同时,也表现了交谈双方的关系。因此,每一个人都应该引起足够的重视,决不能乱用错用。

FBI认为,称呼的基本规范就是要表现出对对方的尊敬,恰当地说明两者之间的关系,让双方的沟通变得更加顺畅,使彼此的距离有效地缩短。这就要求人们在交谈中注意一下应有的分寸,使用正确的称呼。

1.西方人的习惯称呼

(1)重要人物的称呼。对于一些有着社会地位的重要人物,要加上其头衔,如博士、教授、大使、校长等。为了表示进一步的尊重,还应该在这些头衔之前加上对方的全名或者是姓氏。

在和重要人物交谈的时候，一定要加上头衔,否则的话,就可能引起对方的不快,也会给你带来一些不必要的麻烦。

(2)和自己认识的人的称呼。一般情况下,可以用先生、女士来称呼对方。

(3)陌生人的称呼。也可以用先生和女士称呼之。不过前提条件是对方看起来是一个长者或者是虽不知对方的名字却知道对方的地位很尊贵。另外,对于正在执行任务的官员和警员，人们可以直接以先生来称呼之。而相对于女士则一律以女士来称呼，不论她是否已婚。

2.中国人的习惯称呼

(1)称呼姓名。如果对方是自己的同事、同学和朋友,彼此之间都非常熟悉，就不妨直呼其名，如“王浩”“张宁”等。如果对方比自己年龄小,也可以呼其名,这样就显得比较亲切。但对方比自己年长，就不能如此称呼了，一般可称其为“老张”“大周”。对待那些和自己关系很好的人,称呼他们的时候,最好不要带姓,叫名字就可以了。

(2)职务性称呼。在交往对象之中,有不少人具有高级或者中级职称，这是他们取得一定成就的具体标志,那么在称呼他们的时候要直接以职务相称。这种职务性的称呼可以分为三种:直接称呼，如“教授”、“博士”“工程师”等;在姓氏后面加上职位,如“王教授”“张工程师”“赵校长”等;在姓名之后加职称,这种称呼一般用于正式场合，如“杜福瑞教授”“刘鸿翔社长”等。

(3)职业性称呼。在交际生活中,有时候可以根据对方的职业进行称呼。用对方当前从事的职业进行称呼可以表现出你对他的了解和兴趣,如直接称呼对方为“老师”“医生”“律师”等。在职业之前,通常是要加上姓氏或者姓名的。

(4)性别、年龄称呼。在交际场合中,如果不清楚对方所从事的职业，不妨按照约定俗成的称呼来称呼对方。在称呼别人的时候,既要注意性别的差异,又要注意年龄段的不同。在以前的时候,称呼未婚女性为“小姐”、已婚女性为“女士”,现在已经没有了这种严格的界限,在非正式的场合下,都可以用“美女”来称呼对方。至于男性,最好还是称呼“先生”为佳,那些“哥们”“兄弟”的称呼,最好不用。

想和对方进行高效的沟通，想了解到对方心里最隐秘的事情，就要在沟通中读懂人心、在言语上技高一筹。如何才能迅速消除沟通中的心理屏障，把握主动，制服对方，让FBI来传授给你最权威的语言制胜术。本书分为上下两篇，细致讲解了如何运用FBI套话术和FBI沟通术。教会你穿透人心，并在沟通中捕获到你所需要的信息，达到你所期望的效果。让你在人生的各种场合，都能够获得语言沟通中的完胜！