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作者杨则文主编
出版社中国财政经济出版社
ISBN9787509589663
出版时间2019-07
装帧平装
开本其他
定价49元
货号9598910
上书时间2024-10-15
本书主要内容包括:银行柜员的基本素质、银行柜台业务管理规定、银行柜台业务基本规范、人民币存款业务、贷款业务、中间业务、结算业务、银行卡和电子银行业务、外汇业务、银行柜台风险防范及安全管理。本书特点是立足于银行柜员应知应会的业务知识,突出实用性和可操作性,反映了银行柜员岗位的变化,贴近银行业务实际。
广东番禺职业技术学院,财经学院院长,金融学教授。曾编写多部*国家规划教材,《税法》《审计》《商业银行综合柜台业务》等。
项目一 岗前准备工作
模块一 柜员岗位设置及服务规范
模块二 柜员业务基本操作规程
模块三 柜面服务特殊情况处理
项目二 人民币储蓄柜面业务
模块一 活期储蓄柜面业务
模块二 其他储蓄柜面业务
模块三 电子银行业务
模块四 智能柜员机业务
项目三 对公存款柜面业务
模块一 单位活期存款业务
模块二 单位定期存款业务
模块三 单位其他存款业务
模块四 单位电子银行业务
项目四 贷款柜面业务
模块一 个人住房贷款业务
模块二 个人汽车贷款业务
模块三 单位贷款业务
项目五 银行卡业务
模块一 借记卡业务
模块二 信用卡业务
项目六 支付结算柜面业务
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