市场营销教程
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广东广州
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者符亚男
出版社机械工业出版社
ISBN9787111332626
出版时间2010-07
装帧平装
开本16开
定价38元
货号6801012
上书时间2024-10-14
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
前言
第一章 市场营销概论
第一节 市场营销及其核心概念
第二节 市场营销学的形成与发展
第三节 市场营销学的研究内容与方法
第四节 市场营销观念的变迁
本章小结
思考题
第二章 顾客价值与顾客满意
第一节 顾客价值
第二节 顾客满意
第三节 顾客忠诚
第四节 顾客维系
本章小结
思考题
第三章 战略计划与市场营销管理
第一节 战略计划过程与市场导向
第二节 市场营销管理
第三节 市场营销管理过程
本章小结
思考题
第四章 市场营销环境
第一节 市场营销环境的含义和特点
第二节 营销的宏观环境
第三节 营销的微观环境
本章小结
思考题
第五章 消费者购买行为分析
第一节 消费者购买行为模式
第二节 影响购买行为的主要因素
第三节 购买决策过程
第四节 中国消费者购买行为的主要特征
本章小结
思考题
第六章 组织市场购买行为分析
第一节 组织市场的含义
第二节 组织市场购买决策
第三节 政府市场与政府采购
本章小结
思考题
第七章 市场营销调研与预测
第一节 市场营销调研
第二节 市场营销预测
本章小结
思考题
第八章 目标市场营销战略
第一节 市场细分
第二节 选择目标市场
第三节 市场定位
本章小结
思考题
第九章 市场竞争战略
第一节 市场战略
第二节 市场挑战者战略
第三节 市场跟随者战略
第四节 市场利基者战略
第五节 面对封闭市场的竞争战略——大市场营销战略
本章小结
思考题
第十章 产品策略
第一节 产品的整体概念
第二节 产品组合
第三节 产品生命周期
第四节 新产品开发
本章小结
思考题
第十一章 品牌与包装策略
第一节 品牌策略
第二节 包装策略
本章小结
思考题
第十二章 定价策略
第一节 定价流程
第二节 定价方法
第三节 定价的基本策略
第四节 价格调整及价格变动反应
本章小结
思考题
第十三章 营销策略
第一节 营销渠道的职能与类型
第二节 营销渠道系统设计与渠道成员选择
第三节 批发商与商
第四节 物流策略
本章小结
思考题
第十四章 促销策略
第一节 促销与促销组合
第二节 广告
第三节 人员推销
第四节 营业推广
第五节 公共关系
本章小结
思考题
第十五章 服务营销
第一节 服务营销理论的产生与发展
第二节 服务营销的含义与特征
第三节 服务质量管理
第四节 服务营销组合策略
本章小结
思考题
第十六章 市场营销计划、组织与控制
第一节 市场营销计划
第二节 市场营销组织
第三节 市场营销控制
本章小结
思考题
参考文献
内容摘要
四、市场营销观念
这种观念认为，要达到企业目标，关键在于确定目标市场的需求与欲求，并比竞争者更有效能和效率地满足消费者的需求。可见，市场营销观念是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”。这种观念产生于20世纪50年代以后，当时社会生产力迅速发展，市场趋势表现为供过于求的买方市场，同时广大居民个人收入迅速提高，有可能对产品进行选择，企业之间的竞争加剧，许多企业开始认识到，必须转变经营哲学，才能求得生存和发展。
市场营销观念的出现，使企业经营哲学发生了根本性变化，也使市场营销学发生了一次革命。市场营销观念同推销观念相比具有重大的差别。市场营销观念是以市场为出发点的，而推销观念则以工厂为出发点；市场营销观念以顾客需求为中心，推销观念则以产品为中心；市场营销观念以协调市场营销策略为手段，推销观念则以推销术和促销术为手段；市场营销观念是通过满足消费者需求来创造利润，推销观念则通过扩大消费者需求来创造利润。可见，市场营销观念的4个支柱是：市场中心、顾客导向、协调的市场营销和利润。推销观念的4个支柱是：工厂、产品导向、推销和营利。
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精彩内容
《市场营销教程》市场营销概论，顾客价值与顾客满意，战略计划与市场营销管理，市场营销环境，消费者购买行为分析，组织市场购买行为分析，市场营销调研与预测，目标市场营销战略，市场竞争战略，产品策略，品牌与包装策略，定价策略，营销策略，促销策略，服务营销，市场营销计划、组织与控制等。
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