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Chatbot从0到1:对话式交互实践指南

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作者李佳芮，李卓桓编著

出版社电子工业出版社

ISBN9787121462924

出版时间2024-01

装帧平装

开本其他

定价119元

货号14651439

上书时间2024-09-30

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品相描述：全新
商品描述
作者简介
"李佳芮 句子互动创始人，对话式营销开创者。 微软AI MVP，曾和百度联合打造《对话式AI》系列视频课程，出品公开课《ChatGPT从0到1》。开源项目作者，联合创立对话式RPA开源项目Wechaty。连续创业者，曾获福布斯30 Under30、36氪36 Under36 S级创业者、RCEP U35科创青年领袖、科创中国·青年创业者等荣誉。句子互动通过“RPA+AI”，打造下一代GPT驱动的、基于IM的跨平台对话式营销云。 李卓桓 Plug and Play Venture Partner，PreAngel合伙人。曾任优酷网首席科学家，水木清华BBS站长，并创立紫霞BBS。本科毕业于清华大学，获中欧国际工商学院EMBA。在微软创业网络和谷歌创业加速器担任创业导师。多年多次荣获腾讯云Chatbot TVP、微软AI MVP、谷歌ML GDE、GitHub Stars等奖项。创立的Wechaty开源项目，作为很受欢迎的Conversational RPA SDK之一，在GitHub上拥有近两万的Star数，其NPM软件安装包被下载百万余次，帮助上万个开源项目构建Chatbot。"

目录
第1部分 人工智能时代之骄子 1 人工智能的春天来了2 1.1 灼灼热望2 1.2 起伏跌宕4 1.3 关于本书7 2 对话式交互的登场10 2.1 交互演进简史10 2.2 对话式交互简介13 2.3 职位的变革17 2.4 Prompt Engineer18 3 Chatbot应用场景及分类20 3.1 开放域和封闭域20 3.2 功能分类22 3.2.1 垂直行业Chatbot22 3.2.2 智能客服Chatbot23 3.2.3 工作Chatbot 24 3.2.4 娱乐Chatbot 25 3.2.5 教育Chatbot 25 3.2.6 个人助手Chatbot 26 3.3 行业的典型分类 27 3.3.1 闲聊型Chatbot 27 3.3.2 任务型Chatbot 28 3.3.3 问答型Chatbot 30 第2部分 通用人工智能的春天：引领未来的关键技术 4 何谓通用人工智能 33 5 ChatGPT是什么 35 5.1 ChatGPT自己介绍自己35 5.2 ChatGPT写书稿大纲48 5.3 ChatGPT在营销场景中的作用51 5.4 ChatGPT对人工智能未来的发展趋势的判断53 5.5 如何使用ChatGPT54 5.6 ChatGPT立即体验55 5.7 关于ChatGPT的“猜概率”56 5.8 ChatGPT的前世今生62 5.9 ChatGPT背后的公司：OpenAI65 6 ChatGPT的应用场景67 6.1 数字人大脑68 6.2 写文章69 6.3 编辑文章/改写论文表达71 6.4 帮助提炼大量文字72 6.5 多语种转化73 6.6 充当“花哨的”标题生成器75 6.7 传统文化生成器，让文化火起来77 6.8 取代私域运营79 6.8.1 IP打造79 6.8.2 话术文案83 6.8.3 活动策划91 6.9 不适合直接在客服场景中使用103 第3部分 Chatbot的生命周期（上） 7 Chatbot的生命周期概览105 7.1 机器是如何与人进行交流的105 7.2 设计Chatbot的生命周期107 7.3 RAG：让大语言模型拥有特定的专属知识111 7.3.1 RAG简介112 7.3.2 RAG与Fine-tuning：哪一个是构建大语言模型应用更好的方法121 7.4 大语言模型时代的数据库131 8 需求分析138 8.1 确定Chatbot的边界139 8.2 确定Chatbot的形象140 8.3 “六何”产品需求分析法144 8.4 案例：差旅Chatbot146 9 流程设计148 9.1 对话流程设计的原则148 9.2 梳理业务要素149 9.3 抽取对话流程，绘制流程图153 9.3.1 绘制单通道流程图154 9.3.2 绘制泳道图155 9.3.3 合并业务线156 10 数据处理158 10.1 数据收集159 10.2 数据清洗161 10.3 数据转换163 10.3.1 pdf.js163 10.3.2 PP-Structure164 10.3.3 Doctran166 10.4 数据切割167 10.5 数据扩充和数据更新173 10.5.1 数据扩充173 10.5.2 数据更新173 11 Prompt撰写175 11.1 何谓Prompt Engineer176 11.2 撰写Prompt的原则和方法177 11.2.1 Prompt撰写的4个基础方法177 11.2.2 OpenAI官网的很好实践181 11.2.3 CRISPE框架185 11.2.4 通过B.O.R.E框架设计Prompt188 11.2.5 编写结构化Prompt189 11.2.6 思维链197 11.3 Prompt Engineer实操201 11.3.1 ChatGPT帮你写代码201 11.3.2 ChatGPT情人节约会指南217 11.3.3 如何使用ChatGPT写一篇逻辑缜密、语义流畅的2000字论文226 11.4 针对搭建Chatbot业务流撰写Prompt235 11.4.1 基于系统数据设计场景236 11.4.2 为所有场景设置优先级237 11.4.3 区别新老用户237 11.4.4 控制对话流238 11.5 Prompt工具介绍247 11.5.1 FlowGPT 247 11.5.2 PromptPerfect 262 第4部分 Chatbot的生命周期（下） 12 系统搭建266 12.1 搭建前的准备266 12.1.1 组件介绍266 12.1.2 流程梳理269 12.2 自然语言理解272 12.2.1 意图识别275 12.2.2 实体提取277 12.3 对话管理278 12.3.1 对话状态追踪281 12.3.2 对话策略优化282 12.4 RAG搭建284 12.4.1 工程化的Prompt实现285 12.4.2 检索方法290 12.4.3 RAG搭建实操298 12.4.4 RAG变种之一：RAG-Fusion301 12.5 平台工具介绍308 12.5.1 LangChain308 12.5.2 AutoGPT317 12.5.3 句子互动介绍321 13 系统测评329 13.1 任务型Chatbot测评指标331 13.1.1 自然语言理解测评指标331 13.1.2 对话管理测评指标335 13.2 问答型Chatbot测评指标339 13.2.1 准确率339 13.2.2 召回率339 13.2.3 F值339 13.2.4 问题解决率340 13.3 闲聊型Chatbot测评指标340 13.3.1 线上指标340 13.3.2 客观评价341 13.3.3 主观评价342 14 平台渠道集成343 14.1 微信343 14.1.1 企业微信344 14.1.2 微信公众号348 14.2 钉钉350 14.3 Bot Framework355 14.3.1 E-mail356 14.3.2 Facebook356 14.3.3 Slack357 14.3.4 Telegram358 14.3.5 Web Chat358 15 运营反馈360 15.1 流量分析360 15.1.1 时长与轮次361 15.1.2 会话流量361 15.1.3 平台渠道分析362 15.2 对话内容分析362 15.2.1 对话聚类362 15.2.2 意图统计363 15.2.3 消息漏斗364 15.2.4 词云分析365 15.2.5 情绪分析365 15.2.6 让用户为Chatbot评分366 15.2.7 转化路径分析366 15.3 对话异常分析367 15.3.1 异常对话记录367 15.3.2 热门退出消息368 15.3.3 调用默认回答的次数368 15.4 用户分析369 15.4.1 活跃用户369 15.4.2 用户留存率370 15.4.3 用户活跃度370 15.4.4 用户总数371 15.4.5 用户画像371 第5部分 机器人流程自动化：建立AGI与现实世界的接口 16 RPA简介374 16.1 RPA是什么374 16.1.1 RPA本质上是一种更优选的生产力374 16.1.2 RPA的起源和技术演进375 16.1.3 RPA与AGI的结合376 16.1.4 RPA在企业中的落地情况378 16.2 RPA的应用场景379 16.3 RPA的发展趋势381 16.4 RPA的使用383 16.5 RPA的案例385 16.5.1 金融行业的案例385 16.5.2 电商行业的案例387 17 Wechaty SDK介绍及实战389 17.1 Wechaty简介及安装389 17.1.1 Wechaty项目介绍389 17.1.2 安装Wechaty的步骤及注意事项391 17.1.3 Wechaty中常用的API392 17.1.4 如何使用Wechaty连接微信账号395 17.2 使用Wechaty实现具有基本功能的Chatbot397 17.2.1 开发Wechaty Chatbot397 17.2.2 基于规则实现Chatbot的自动回复功能397 17.2.3 添加异步操作发送图片398 17.2.4 添加对话管理399 17.3 连接大语言模型云API399 17.3.1 GPT模型介绍及其云API400 17.3.2 如何使用Wechaty与GPT模型云API进行连接400 17.4 如何使用自然语言编程Wechaty401 18 Wechaty Puppet Provider和Wechaty Puppet云服务406 18.1 Wechaty Puppet Provider406 18.2 Wechaty Puppet Service云服务407 第6部分 对话式AI的时代已经到来 19 Chatbot的机会在哪里410 19.1 AI产品的潜力在于产品设计410 19.2 对话交互是手段而非目的411 19.3 设计合理的人工接入流程412 20 AI与人，“替代”还是“共生”414 20.1 很抱歉，我做了一个59分的机器人414 20.2 你们的机会来了415 20.3 对话智能解决重复思考416 20.4 “替代”还是“共生”417 20.4.1 增强人类智慧417 20.4.2 增强人的能力417 附录A ChatGPT沉思录419

内容摘要
本书内容共6部分。第1部分帮助你理解通用人工智能时代下，"Chatbot”和"对话式交互”的概念；第2部分带你了解通用人工智能及其代表GPT；第3部分和第4部分介绍Chatbot的生命周期；第5部分介绍通用人工智能与现实世界的接口――机器人流程自动化；第6部分介绍行业对Chatbot的评价，明确Chatbot的边界并给出可落地的方法。现在就让我们开始这场干货满满的旅程吧！

主编推荐
"√陆奇和奇绩创业团队、微软首席技术官韦青、百川智能CEO王小川等行业专家一致力荐 √通用人工智能时代，对话式交互的产品怎么做？本书中找答案 √Chatbot生命周期全景解读，掌握设计Chatbot所需的基础知识 √结合前沿技术与商业需求，分享具有实际价值的产品和解决方案 √提供技术发展和应用落地的崭新视角 √初探机器人流程自动化"

精彩内容
本书内容共6部分。第1部分帮助你理解通用人工智能时代下，"Chatbot”和"对话式交互”的概念；第2部分带你了解通用人工智能及其代表GPT；第3部分和第4部分介绍Chatbot的生命周期；第5部分介绍通用人工智能与现实世界的接口――机器人流程自动化；第6部分介绍行业对Chatbot的评价，明确Chatbot的边界并给出可落地的方法。现在就让我们开始这场干货满满的旅程吧！

媒体评论
"这是一个以大模型为先的产品时代，毫无疑问，李佳芮是这个领域最积极的探索者之一。 ——陆奇和奇绩创业团队 在Chatbot的赛道上，大模型火爆后出现的玩家很多，而在火爆前就在默默耕耘的从业者寥寥，李佳芮恰恰就是其中的一员。也正因此，她的心得体会不仅能够帮助读者理解并赶上这一波潮流，更重要的是，能够为人们抓住下一轮趋势提供颇有意义的借鉴和参考。 ——韦青，微软中国首席技术官 希望每一位读者，在翻阅本书的每一页时，都能感受到对话式AI带来的无限可能性和希望。 ——王小川，百川智能CEO"

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