波士顿咨询工作法:精准运用直觉

内田和成，早稻田大学商学院教授。毕业于东京大学工学院，庆应义塾大学经营学硕士（MBA）。曾任职于日本航空公司，1985年加入BCG（波士顿咨询公司）。2000年6月至2004年12月担任BCG日本总裁，并担任高级顾问至2009年12月。他以高科技、信息通信服务和汽车行业为中心，为多家公司制定市场营销战略、公司新业务战略、中长期战略、全球化战略等，并提供支援服务。2006年被美国《咨询》杂志评为“全球蕞有影响力的25位咨询顾问之一”。

2006年—2022年3月担任早稻田大学研究生院商学研究科教授，除在商学院教授竞争策略及领导力理论课程之外，还在执行官集训及领导者培训中心执教。著有《论点思考》《重建经营革命》《跨行业竞争策略》《规则颠覆者》《顾客忠诚的时代》等。

前言

第1章为什么使用右脑很重要

1.1逻辑思考的陷阱

无奈的选择——虽然正确却毫无乐趣

逻辑战术才是最大的陷阱

有斗志才会积极行动

1.2成功的管理者将灵感付诸行动

即使从逻辑上看成功率很低，也不应轻言放弃

灵感要由左脑以理论进行武装

1.3在商业活动中直觉也很重要

探知危险的能力——通过直觉洞察风险

较之正确的结论，前景光明的议案更具吸引力

1.4 感情能够调动人的积极性

当实权派说“我没有好好听”时

对感情与理论进行因数分解

第2章右脑的使用方法

2.1工作的3个步骤

将接收的外部信息分析整理后，再输出到外界

交替使用右脑与左脑

2.2如何灵活运用左右脑

输人阶段

分析整理阶段

输出阶段

2.3不要将主要精力放在个别问题上，应放眼全局

运用逻辑思考无法发现实质性问题时

通过建立假说找出解决方案

2.4直觉是影响决策的最终因素

2.5运用右脑思考在会议或讨论中取得主导地位

用4个步骤回应——在用理论反驳之前

当被指出“分析得不够透彻”时该如何应对

2.6陈述变革的必要性的时候

消除对方的不安及不满情绪，给予其安全感

强调改革带来的好处，让人们满怀期望

2.7迟迟无法实施怎么办

如何开启“干劲开关”

力所能及、有意愿、无心理压力——多种多样的开关

2.8右脑与左脑的三明治结构

左脑在先还是右脑在先

左右脑思维的交互

优秀的顾问绝不会从左脑开始思考

第3章用右脑思考，用左脑验证逻辑

3.1首先要重视喜好和直觉

能否将“有趣”代入工作中

难以长期坚持做讨厌的事情

“不祥的预感”的重要性

靠左脑验证直觉

若以右脑的直觉否定对方的提案，要给出理论依据

“你的意见”是一种很危险的想法

3.2将设想落实到战略中

想法需要有理论依据

让偶发的奇思妙想变成商业模式

无法通过理论验证的想法难以获得成功

3.3如何用左脑为右脑提供理论支持

方法一运用逻辑从核心概念反推出结论

方法二先制定故事框架，再用逻辑逐渐完善细节

方法三用逻辑提升右脑思考的质量

……

第6章直觉比逻辑思考更加可靠

6.1忘掉左脑，用右脑工作

被过度重视的逻辑思考

让左右脑在工作的各个阶段发挥作用

6.2 你属于左脑型还是右脑型

右脑型管理者——表面理智冷静，

实则充满人情味

左脑型管理者——说明会上的演讲

足以让人心潮澎湃

从履历来看我属于左脑型，但实际上是右脑型

6.3选定重要领域锻炼直觉

6.4要清楚组织需要自己扮演什么角色

6.5将不等号转换方向，就有机会学习和进步

后记

第1章 为什么使用右脑很重要

1.1 逻辑思考的陷阱

无奈的选择—虽然正确却毫无乐趣

举一个例子，比如说你正要和女朋友（或男朋友）去看电影。至于看什么电影，一般是两个人商量决定，但这里我们只考虑由你做出决定的情况。如果是你，在下面两个决策流程当中，哪个更接近你的做法？

第一种情况：现在什么电影最热门呢？听朋友说艾玛·沃森主演的最新影片好像不错，但电视上在力推是枝裕和导演的最新影片。其实我最喜欢像《星球大战》或是《侏罗纪公园》之类的动作片，那就看最新的《碟中谍》吧。可是女朋友喜欢《爱乐之城》之类的爱情片以及《阿拉丁》《冰雪奇缘》之类的迪士尼动画片。

此前的约会由于我临时有事爽约，女朋友很不开心，所以今天还是选择她喜欢的影片为妙。这样一来，最好不看《碟中谍》。听说她最近刚看过一部迪士尼动画影片，那么今天看一部爱情片再好不过了。就看《你的名字》的续集吧。

看完电影，我们还要去最近很热门的意大利餐厅用餐，那里的主厨是一位年轻人，所以当天女朋友会精心打扮一番。既然如此，那电影院也需要选一家不错的，索性就在六本木选一家电影院，座位就选豪华双人座。

第二种情况是用更加符合逻辑的方法思考。

首先，制作一份自己最近看过的电影一览表，再看看哪种类型的电影较多，哪种类型的电影较少。最后得出看过的外国电影较多，今天最好看日本影片的结论。

但由于今天是两人的第二次约会，要通过看电影来增加亲密度，所以不能只选择自己喜欢的影片，更应该选择女朋友喜欢的影片。为此，事先做一番彻底的调查尤为重要。不过这似乎有点难。需要先了解她最近看过哪些影片，知道她的观影喜好，才能制定相应的对策。最后得出的结论是：她似乎比较喜欢音乐剧和爱情片。

接下来，就要在报纸杂志上看看最近哪些影片比较受欢迎。

当然，上网搜索也是必不可少的方法。通过这一系列调查后发现，因执导《小偷家族》，在戛纳电影节上获得金棕榈奖的导演是枝裕和的最新作品口碑最好。口碑第二的是《星球大战》系列的最新一部，即第九部完结篇。口碑第三的是由艾玛·沃森主演的爱情片。

虽然我不太了解女朋友究竟对什么影片感兴趣，但由于我们目前的关系不是十分亲密，所以应该尽量避免看一些深刻的、反映社会问题的影片。第二候选影片《星球大战》系列的最新续集是一部动作片，虽然我非常喜欢，但她应该不太感兴趣。既然如此，那么第三候选影片、由艾玛·沃森主演的电影是个不错的选择。

接下来应该考虑选择去哪个电影院。这就要考虑我家和她家的位置，以及我们去电影院所需的时间，还有电影院的位置、音响设施的情况，甚至还要考虑有什么零食出售，这些都是做决定时需要考虑的因素。

但这远远没有结束，你还要评估这场电影的性价比。为了观看这场电影，究竟需要花费多少时间、金钱？看完这场电影之后，你和你的女朋友是否会满意？你跟女朋友之间的距离究竟会拉近多少？到头来，选择看什么电影相当于在对投资进行评估，合适的话才会付诸行动。

显而易见，第二种方法根本不切实际，所以你肯定不会选。

在现实生活当中，应该不会有人使用第二种方法。因为这种做法根本就无法调动情绪，也着实无法让人快乐起来。

但如果有人在工作当中使用第一种方法，他的上司一定会大为恼火：“不要凭感觉去工作！”要像后者那样“摆数据、讲道理”。

但我认为，运用第二种做法，在工作上很难取得进步，更不会有创造和革新。工作中也应该大量导入类似第一种做法的相关思考要素。

在工作中也能充满乐趣是最为理想的状态，这一点毋庸置疑。就像选择影片时兴奋的心情一样，以这样的心态展开新的思考，或将自己感兴趣的事物代入策划案当中，显然会令工作增趣不少。

实际上，但凡是头脑中有灵光闪现，或是有好的想法时，心情都是兴奋而忐忑的。将这些想法付诸行动，使其成为现实，这样的工作才充满乐趣。无论你是一线管理人员，还是部门主管，如果你的直觉能逐一转化为决策，那么你的工作将变得趣味盎然。

逻辑上非常完美，对方却说：“我不同意这样做。”上司有时会责问你：“你的策划案是灵机一动想出来的吧？”……我们经常面临“逻辑上没有漏洞，但事情却无法顺利推进”的状况，而有的时候跟着感觉走，反而会获得意外的成功。你有没有想过，只依靠逻辑和理论无法帮你解决所有工作和生活中遇到的问题？

本书作者是BCG公司日本前总裁，他曾询问成功的经营者：“为什么您会做出那些成功的决策呢？”得到的答案大多是：“直觉吧！”由此他观察到大多数的成功人士都具有ji佳的右脑思考能力（直觉、情感、观察、感受或经验），只是很难明确地说出应该如何锻炼右脑思考能力。本书将带你了解左脑和右脑的使用顺序和场合，学会如何合理运用左脑和右脑，全面开发右脑的思考能力，在工作和生活中交互运用理性和感性，让你提高工作效率，打破逻辑思考极限，获得前所未有的成功。