做个好书店:成功运营书店的高级修养

三  石  原名张磊。作家、传媒人、出版人、中国出版营销专家、实体书店转型专家、书店文化空间设计专家、书业实战型培训专家、全国出版发行行业文旅联盟智库专家。曾任北京大学、清华大学编辑出版专业研究生进修班课程讲师。中国第一本出版营销实战月刊《出版营销》创始人、主编， 《七彩语文》 副总编。出版长篇小说 《黄金地带》。出版专著《成功出版营销思维——三石出版营销十年笔记》《书店革命——中国实体书店成功转型策划与实战手记》。曾为国内流行音乐资深评论人，1996年获“中国流行歌坛十年成就奖”。 2018年荣获“中国改革开放40年图书发行业致敬影响力人物”奖（影响力标签：中国书店转型升级积极探索者和赋能者）。 2014年，创“三石·实体书店创新实践计划”项目，策划并设计了26家中国书店文化空间。2017年，担任百道网不错顾问，在“百道学习”应用软件上创建“书店营销”“如何打造实体书店品牌店长五十讲”等音频课程近200讲。2020年，创办《百道讲书堂》 阅读推广视频栏目并担任主播。

序 书店人的梦想 艾立民/001

 第一章 多维度构成好书店

 讲 给好书店画张高质量的像/003

 第2讲 经营者的思维、品味、能力决定好书店的品质/009

 第3讲 很好的服务文化和品牌文化是好书店的血脉/013

 第4讲 精准的商业模式是好书店长寿的妙药/019

 第5讲 文化地标和旅游地标是好书店的优选境界/023

 第二章 空间、文化、阅读、服务、社交“场景”再造价值

 第6讲 打造品牌化的“网红书店”并使之具有强大的生命力/029

 第7讲 五大“沉浸式场景”连接书店与读者的强关系/041

 第8讲 全程控制，让书店空间设计与实施效果优选化/049

 第9讲 提升销售力的书店场景营造10个细节/055

 第三章 “垂直细分”与“跨界连接”创新书店形态

 第10讲 精准定位和内容营销是主题书店生存的核心/089

 第11讲 “传播红色文化、弘扬革命精神”打造“红色书店”/097

 第12讲 高校书店的核心在于符合教育精神/103

 第13讲 书店跨界思维与跨界原则、类型、模式/107

 第14讲 “书店+”的14个形态与整合运营技巧/115

 第15讲 书店与教育研学产业及文旅产业融合与操盘/149

 ……

     笔者从2014年开始策划实体书店转型，并在自己设计书店时提出“做有灵魂的书店”“点燃读者心中那盏温暖的灯”，这是从读者的角度去思考如何做个好书店；笔者在2016年出版的《书店革命》一书中。提出好看书店的5个好看——“好看空间、好看品质、好看服务、好看体验、好看创意”，这是从行业的角度去思考如何做个好书店；笔者在给书店从业者培训时多次提出，一个好的书店必须“被城市认可，为读者所喜爱”，这是从城市和读者两个角度去思考如何做个好书店。 确实，我们应该有清晰的好书店标准，而且标准必须从“读者、地域、行业”这3个维度去考量。在此，笔者从这3个维度简单地为好书店画个像。 一、读者喜爱的书店 好书店就是读者的家，是读者巨大的书房，让读者有强烈的舒适感和愉快的阅读体验。这里是网络无法比拟的读者与书、与书店、与书友、与作者接触和交流的地方。 读者进了这样的书店，首先有强烈的归属感：这就是我想要的书店；在这里，我有“家”的感觉；这家书店里的书是我想读的；我在这里能挑到我想买的书，能体验到与书有关的服务。 在这里，能找到自己所需要的好书； 在这里，能享受书香四溢的温馨环境； 在这里，能经常参加滋养心灵并提升自己的阅读活动； 在这里，能经常参与书友们的交流以及与作者的交流； 在这里，能享受体现读书人尊严的温暖服务。 二、地域认可的书店 一个好书店与区域文化、当地人们的文化消费以及阅读习惯息息相关。书店定位要与区域文化相符合，这是好书店生存的根。好的书店要成为城市文化符号，不仅仅是读者在现实中相聚的地方，更是读者在精神上相连的地方。 区域文化承载着人们的集体记忆，是诱发情感体验的重要因子。历史情景作为人们集体记忆的载体，能够唤起人们的情感认同。“书店作为一个文化场所与人文符号，是一个城市沉淀人文气质不可替代的载体。”2014年，笔者在策划并设计哈尔滨果戈里书店时，就是围绕“城市的记忆”这一核心，打造中国少有纯欧式书店，最终呈现的效果是偏俄罗斯风格的纯欧式书店。仅两年时间，该书店便成为哈尔滨的文化地标和旅游地标。很多当地读者激动地对笔者说：“这个书店是我多年来梦想的书店，是真正属于这座城市的书店。”后来笔者策划并设计的歌德书店、中国红色书店、汉中书城、栈桥书店等20多家书店，都是围绕“城市记忆”去策划的，力求让书店成为城市文化记忆的符号，被当地读者热爱、认可。为此，笔者在为一座城市策划和设计书店之前，会用大量的时间阅读当地历史文献，考察当地民俗，研究文化消费者的消费习惯和阅读习惯，为这座城市及读者“度身定制”书店，让这个书店接近属于这座城市。 P4-5

《做个好书店——成功运营书店的高级修养》为有名实体书店转型专家、作家、出版人三石先生继《书店革命——中国实体书店成功转型策划与实战手记》后的近期新力作。 在本书中，三石提出“用打造百年老店的匠心和情怀做个好书店”，全新定义“好书店”概念，从书店定位、品牌进化、场景再造、创新形态、商业模式、团队建设、很好服务、终端营销、阅读服务与推广、新媒体传播、新零售与智慧化发展等诸多环节，用30堂精进课的方式，力图帮助实体书店从业人员提高书店运营与文化营销技能，提升实体书店生存与发展能力。 本书运用大量国内外实体书店运营案例和数据进行分析，结合作者30余年从业经验以及亲自策划并设计的26家书店的案例，解读好书店的成功运营之道，具有概念新、案例新、实用性强的特点。本书既是实体书店生存指南，又是实体书店营销手册。 中国书刊发行业协会理事长艾立民先生为本书作序。