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作者何明涛
出版社上海财经大学出版社
ISBN9787564233198
出版时间2018-03
装帧精装
开本其他
定价89元
货号9623979
上书时间2024-09-19
作者于2018年推出了音频课程——《服务即营销的终极秘密——代理记账公司的管理与营销》,是针对代理记账行业的管理课程,这本同名书就是在音频课程的基础上进行修改与完善,与同行们分享经验,主要内容涉及代理记账的部门及客户管理、财务管理、人力资源管理、市场营销管理、战略与核心能力、领导力等。书中呈现了大量实际工作中的案例,十分具有实践意义。
序一
序二
前言
第1章 服务即营销
**讲 代理记账——资本追逐风口上的行业
第2讲 实现服务即营销的“三驾马车
第3讲 拆解服务鱼骨图**招:抓住“黄金60秒
第4讲 拆解服务鱼骨图第二招:前台接待也是营销
第5讲 拆解服务鱼骨图第三招:销售也需要道具
第6讲 拆解服务鱼骨图第四招:立即成交的秘诀是帮助客户做决定
第7讲 拆解服务鱼骨图第五招:部门之间无障碍交接
第8讲 拆解服务鱼骨图第六招:客户的名称被驳回,你伤心了吗
第9讲 拆解服务鱼骨图第七招:不能像卖白菜一样把营业执照交给客户
**0讲 拆解服务鱼骨图第八招:如何让老会计抢着去核税
**1讲 拆解服务鱼骨图第九招:如何让客户感知会计的劳动成果
**2讲 拆解服务鱼骨图第十招:客户投诉,先处理情绪后处理事情
第2章 认知与思维
**3讲 选择比努力*重要
**4讲 代理记账行业如何面对企业服务生态链
**5讲 工商与财税服务:一个赚钱的入口
**6讲 比税务所所长*懂税法,你做到了吗
服务即营销的终极秘密:代理记账公司的管理与营销
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