数字化路径:MIT教授写给高管的转型手册

斯蒂芬妮·L.沃纳（Stephanie L. Woerner）是MIT信息系统研究中心 (MIT CISR)的主任兼研究科学家，《华尔街日报》CEO委员会（Wall Street Journal CEO Council）的主题专家，主要研究公司如何利用技术和数据创建更有效的商业模式，以及如何管理相关的组织变革。她也是《MIT斯隆管理评论》（Sloan Management Review）的长期撰稿人，著有《你的数字商业模式是什么？》（What’s Your Digital Business Model? Six Questions to Help You Build the Next-Generation Enterprise）一书（Harvard Business Review Press 2018年出版）。她在斯坦福大学商学院获得组织行为学博士学位。

彼得·韦尔（Peter Weill）是一位充满热情的研究员、演讲者、推动者，致力于研究企业如何在数字经济中取得成功。他是MIT CISR的名誉主席和兼职高级研究科学家，与全球150多家公司的执行委员会和董事会一起研究数字化问题。经常在《MIT斯隆管理评论》《哈佛商业评论》《华尔街日报》和学术媒体上发表文章。

艾娜·M.塞巴斯蒂安（Ina M. Sebastian）是MIT CISR的研究科学家。主要研究大型组织如何转型以在数字经济中取得成功，她的研究重点是数字生态系统中的合作。2014年加入MIT CISR 之前，她在夏威夷大学获得了国际管理博士学位，主攻信息系统。在获得博士学位之前，她是湾区的行业分析师。艾娜关于数字生态系统、数字战略和组织重新设计以及数字工作场所的文章发表在《MIT斯隆管理评论》、《管理信息系统季刊-经营者》（MIS Quarterly Executive）和其他学术媒体上。

译者序

第一章

创建面向未来的公司

眼前的难题 / 002

这是一本帮你利用数字化捕获价值的指

导手册 / 004

设定背景：面向未来的公司 / 007

转型面向未来 / 015

四种组织爆破 / 018

开发面向未来的能力 / 019

创造价值与获取价值：面向未来转型过

程中的早期指标 / 019

本书的结构 / 023

评估：确定公司所处的位置 / 025

练习：发展一种共同的语言 / 028

第二章

实现面向未来转型的四条路径

路径的选项 / 033

路径的选择 / 044

多路并举 / 047

条条大路通罗马 / 049

四种组织爆破 / 051

BBVA 是如何管理组织爆破的 / 054

练习：选择一条路径 / 059

评估：组织爆破 / 061

第三章

路径1：工业化先行

为何采用路径1 以及会发生什么 / 065

在路径1 上实施转型：凯撒永久集团

和利乐公司 / 071

领导者该集中精力做什么 / 081

第四章

路径2：客户第一

为何采用路径2 以及会发生什么 / 088

在路径2 上实施转型：车美仕和西麦斯 / 091

领导者该集中精力做什么 / 103

第五章

路径3：拾级而上

为何采用路径3 以及会发生什么 / 110

在路径3 上实施转型：星展银行和荷兰皇家电信 / 112

领导者该集中精力做什么 / 129

第六章

路径4：重起炉灶

为何采用路径4 以及会发生什么 / 138

在路径4 上实施转型： 贸易透镜和

Domain / 145

领导者该集中精力做什么 / 153

第七章

引领变革

高层管理团队 / 160

董事会的角色 / 161

领导者千万不能犯错的事情 / 165

首先要关注什么 / 178

用仪表盘跟踪你的转型 / 180

“面向未来”可以实现吗 / 192

注释 195

致谢 214

关于作者 223

路径3:拾级而上

路径3上的公司会在提升客户体验和优化运营之间不断切换焦点，稳步朝着面向未来的目标前进。这些公司会在较短的时间内，比如6个月，不断改变焦点，并将一步步累积的能力和经验传递到下一个阶段。例如，第一步可能是实施全渠道客户体验的项目。之后，公司可能会通过替换一些旧有的流程或创建一个API层优化运营。然后，它们可能会通过更智能地利用内部数据，尝试整合更吸引人的客户产品或服务。如果采用这种方法，那么成功与失败的关键在于是否有一个人能领导所有人不断明确路径，而非采取一种随意的方式推进变革。

路径4:重起炉灶

如果现有公司转型面临重重困难，或者重起炉灶能帮助公司抓住很好的机会，管理者会选择路径4来实施转型。路径4的优势在于，它使公司从一开始就能以面向未来的要求建立其客户基础、人员、文化、流程和系统。它不需要理会公司遗留的陈旧系统、信息孤岛或文化差异。该挑战在于，一旦新的实体获得成功，领导层如何将其与现有的公司整合在一起，或者是否融合本身都会成为一个问题。

……

适读人群 ：高管，企业家

成为数字经济领域的佼佼者，真正为未来做好准备。

你能想到的几乎所有公司似乎都已经踏上了“数字化转型”之路。但问题在于，许多公司在走上这条道路时并没有明确的方向感，也不清楚如何创造和获取数字化价值。于是就不难理解为什么会出现这样的问题：看不到数字化的价值，浪费资源和精力，却徒增了复杂性和组织功能障碍。

这本简洁明了的《MIT数字化转型手册》为此提供了一个解决方案。麻省理工学院的三位研究科学家在与世界各地的高级管理人员合作多年后发现，这些领导者知道他们必须改变自己的业务，但缺乏一个连贯的框架和共同的语言来指导和激励员工，让每个人都专注于一个共同的目标。

《MIT数字化转型手册》是一本实用指南，基于多年严谨的研究和来自超过1000家公司的数据，包括西班牙对外银行、CEMEX、星展银行、富达银行、马士基银行和许多其他公司，这本书提供了一个强大的、经过实地测试的“四种路径”框架，指出公司必须在哪些重要维度上脱颖而出，以保持竞争力，以及每个公司必须管理的组织爆破，作为转型旅程的一部分。

书中包括富有启发性的例子、犀利的分析、行动要点的总结，与表现最佳的企业进行对比的评估，以及许多有助于将数据和观点具体化的富有启发性的图表。

三位作者指出，我们的目标不是数字化转型，而是深刻的业务转型。《MIT数字化转型手册》是您在数字经济时代成为佼佼者的必备指南。

本书提供了一个强大的、经过实地测试的“四种路径”框架, 指出公司必须在哪些重要维度上脱颖而出, 以保持竞争力, 以及每个公司必须管理的组织爆破, 作为转型旅程的一部分。三位作者表明, 我们的目标不是数字化转型, 而是深刻的商业转型。