物业管理实务
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作者王怡红,朱余锋
出版社北京理工大学出版社有限责任公司
ISBN9787576307931
出版时间2021-12
装帧平装
开本16开
定价75元
货号11384953
上书时间2024-09-08
商品详情
- 品相描述：全新
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作者简介
王怡红，从事物业管理专业专科、本科教学30余年，主要承担本专业本科、专科《物业管理法律法规》《物业服务质量管理》《物业管理实务》课程教学与研究工作，教学与科研成果丰硕，主编出版***教材4部，多年来一直被全国各高校与高职院校物业管理专业广泛使用，效果较好，深受欢迎，承担省部级课题7项，发表论文30余篇。
目录
第一章 物业管理实务概述
第一节 物业管理实务研究对象、性质与特点
一、物业管理实务研究对象
二、物业管理实务性质
三、物业管理实务特点
第二节 物业管理实务目标与宗旨、基本内容和基本环节
一、物业管理实务目标与宗旨
二、物业管理实务的基本内容
三、物业管理实务的基本环节
第三节 我国物业管理行业发展现状、机遇与趋势
一、我国物业管理行业发展现状
二、我国物业管理行业发展机遇
三、我国物业管理行业发展趋势
第二章 物业管理招标投标
节 物业管理招标
一、物业管理招标的概念和主体
二、物业管理招标的类型
三、物业管理招标的方式
四、物业管理招标的特点
五、物业管理招标的原则、条件、程序与时间规定
第二节 物业管理投标
一、物业管理投标的条件和程序
二、物业管理投标书的编写
三、物业管理投标的技巧与策略
第三章 早期介入与前期物业管理
节 物业管理早期介入
一、物业管理早期介入概念
二、物业管理早期介入作用
三、物业管理早期介入的形式与工作内容
第二节 前期物业管理
一、前期物业管理概念
二、前期物业管理中权利主体相互关系
三、前期物业管理与早期介入区别
四、前期物业管理主要内容
第四章 物业承接查验
节 新建物业承接查验
一、物业承接查验概念
二、新建物业承接查验准备工作
三、新建物业承接查验的主要内容
……
第五章 入住与装修管理
第六章 物业服务合同
第七章 房屋维修管理
第八章 物业公共秩序管理
第九章 物业环境管理
第十章 物业服务企业风险防范与紧急事件
第十一章 物业客户服务与管理
第十二章 物业服务企业的人力资源管理
第十三章 物业档案管理
第十四章 物业保险管理
内容摘要
本书按照高等院校物业管理专业应用型人才的培养目标编写，力求适应物业管理行业转型升级的需要和企业用人的需求，突出科学性、新颖性、前沿性、适用性特点。全书共分为十五章，主要内容包括物业管理实务概述、物业管理招标投标、早期介入与前期物业管理、物业承接查验、入住与装修管理、物业服务合同、房屋维修管理、物业公共秩序管理、物业环境管理、物业服务企业风险防范与紧急事件、物业客户服务与管理、物业服务企业的人力资源管理、物业档案管理、物业保险管理、各种不同业态物业的管理与服务等。 本书可作为高等院校物业管理等相关专业的教材，也可以作为物业服务企业管理人员培训及自学的参考用书。
精彩内容
本书共设置五个教学模块，即物业管理实务基础知识模块、物业管理招投标模块、物业管理与服务日常实务模块、房屋及设施设备管理模块、各种不同类型物业的管理与服务模块。每个模块的教学，以案例导入，以实践操作做为教学的主要内容，根据具体操作的需要安排相关的专业理论知识与实训课程，使理论与实践融为一体，在教学活动中同步传授给学生从事物业管理与服务工作的技能。本书可作为高等院校物业管理专业的学会使用，也可作为物业服务企业 管理人员、企业培训人员进行物业管理与服务实务操作的参考书，还可供企业培训、继续教育、自学考试、物业管理专业技能考试的教学培训使用。
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