关键沟通 : 精确表达和高效说服的艺术
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作者盖思宏著
出版社民主与建设出版社有限责任公司
ISBN9787513927499
出版时间2019-07
装帧平装
开本其他
定价42元
货号9764234
上书时间2024-09-07
商品详情
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作者简介
盖思宏，知名演讲家，企业管理培训师，“盖世金口” (口才课程品牌)系列课程总架构师。拥有十余年演讲、培训经验，累计在全国举办了近3000场公众演讲，受益人群超60万人。2016年3月，受邀与世界销售之神乔·吉拉德先生同台演讲；2018年10月，出席第十九届世界知识论坛并发表演讲，且受到联合国前秘书长潘基文先生亲切接见!本书为作者多年演讲经验的精华之作，旨在帮助读者提升精准表达与高效说服的沟通能力。
目录
章会说话，更要学会好好说话
关键沟通，首先要礼貌真诚//002
良言一句三冬暖//006
利用共同话题，打开对方的“话匣子”//009
话有三说，巧说为佳//012
话到嘴边留三分，得饶人处且饶人//015
关键沟通需要和谐的氛围//018
点到为止，把话语权交出去//021
简洁朴素的话语更有吸引力//024
第二章懂点儿沟通心理学，让你成为社交达人
首因效应，一见如故的秘诀//030
威尔德定理，把说话的机会让给别人//033
登门槛效应，在潜移默化中把握谈话节奏//035
正话反说，巧用逆反心理//038
好心情效应，好时机让语言更有说服力//040
人际期望效应，人人都喜欢“高帽子”//042
冷热水效应，“抑”与“扬”的顺序很重要//045
互惠原则，站在同一艘船上//048
第三章实用沟通技巧，做言语上的“巨人”
知己知彼，才能屡战屡胜//052
示弱，四两可拨千斤//055
有时“无声”胜有声//058
自黑，是幽默的最高境界//060
说话的分寸，做人的尺寸//062
找准切入点，话要说到点子上//064
站在他人的角度，动之以情//066
巧妙化解尴尬，拉近彼此关系//069
第四章说话说到点子上，提升团队执行力
站在哪山砍哪柴//074
将心比心，让下属自由表达//077
化矛盾为动力//079
关键沟通不是下命令//083
赞美是对下属最好的奖励//085
关键沟通不仅用嘴，更要用耳朵//088
批评只对事不对人//091
因人而异，沟通方式不能一成不变//094
第五章舌灿莲花，销售人员的必备技能
客户好奇了，订单就来了//098
客户的兴趣是交易优选的动力//102
与其拼命遮掩，不如直面产品缺点//105
信赖感要用真心诚意换//107
唠家常是最具好感的开场白//109
人见人爱，花见花开//113
欲擒故纵，由被动变主动//116
再能言善辩也不能打断客户//119
第六章唇枪舌剑，商业谈判的沟通艺术
舍不得诱饵，套不着“狼”//124
喜怒不形于色，谈判水到渠成//127
以退为进，曲线救国//129
“问”出对方弱点//132
擒贼先擒王，谈判抓要害//133
留好底牌，出奇制胜就靠它//136
恰到好处的沉默迎来转机//139
陷入僵局时记得喊暂停//142
第七章如何演讲，才能真正打动人心
精心准备你的标题和数据//146
开场白决定演讲效果//148
卡壳不用急，想想你的“关键词”//152
好演讲要有好故事//155
来点幽默，“笑果”才好//157
给演讲画一个完美的句号//162
演讲前如何分析观众//165
如何克服演讲中的不良心理//168
第八章掌握说话时机，让你事半功倍
态度诚恳是求人的敲门砖//172
审时度势，抓住开口的时机//174
不论事成与否，感激必不可少//177
此路不通？另辟蹊径//181
用利益诱导，把他变成“自己人”//184
善于引导，才能不被拒绝//187
没有人会拒绝信心十足的人//190
把“不”字堵在对方的喉咙里//193
第九章巧问妙答，主动与被动的智慧
提问也是门技术活儿//198
让对方一直点头的问法//201
同一个问题，不同的问法//203
提问时抓住技巧很关键//206
当问则问，不当问则不问//210
装装“糊涂”来个模糊应对//213
找个“借口”摆脱难题//216
用幽默反击野蛮无理//218
第十章打破人际壁垒，掌握人际交往的艺术
打破沉默，调动现场气氛//224
搞清位置，才能不闹笑话//227
熟知餐桌礼仪，有备无患//230
巧用“祝词”为社交增色//232
觥筹交错杯莫停，口不择言可不行//236
尊重他人，改掉劝酒恶习//239
感情深一口闷，不伤和气委婉拒绝//242
内容摘要
本书是一本能够帮助你有效提升说话技巧的实用作品。本书用精炼的语言和丰富的案例，教你快速掌握有趣、幽默、机智的“说话之道”，带你探究人际交往中语言艺术的博大精深。讲话不在多，而在于能把话说到点子上。讲对关键的一句话，能让你的努力将会获得教倍的回报；真正会说话的人，懂得用很简单的语言把意思表达到位，知晓在很短的时间内把语说到点子上；说对关键的一句话，就能跟客户成交.跟陌生人成为朋友，化解资到僵局；可以和喜欢的人成为情侣，把对方拉入自己的圈子。本书教你化解锅综复杂，难以掌控的局面实现完英沟通；教你不说多余的话开口就能说重点，瞬间抓住机会，全面提升你的说话水平，从此成为沟通高手。
精彩内容
本书是一本能够帮助你有效提升说话技巧的实用作品。本书用精炼的语言和丰富的案例，教你快速掌握有趣、幽默、机智的“说话之道”，带你探究人际交往中语言艺术的博大精深。讲话不在多，而在于能把话说到点子上。讲对关键的一句话，能让你的努力将会获得教倍的回报；真正会说话的人，懂得用很简单的语言把意思表达到位，知晓在很短的时间内把语说到点子上；说对关键的一句话，就能跟客户成交.跟陌生人成为朋友，化解资到僵局；可以和喜欢的人成为情侣，把对方拉入自己的圈子。本书教你化解锅综复杂，难以掌控的局面实现完英沟通；教你不说多余的话开口就能说重点，瞬间抓住机会，全面提升你的说话水平，从此成为沟通高手。
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