管理沟通:以案例分析为视角:a case-analysis approach
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作者詹姆斯·奥罗克(James S. O Rourke, Ⅳ)著
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300261287
出版时间2017-03
装帧平装
开本其他
定价55元
货号9285110
上书时间2024-09-07
商品详情
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作者简介
詹姆斯·奥罗克，美国圣母大学管理学教授，商学院商务沟通中心主任。专长领域：公司沟通、声誉管理、公共演讲、商务写作等。
康青，华南理工大学商学院副教授。1982年毕业于复旦大学外文系，1996年获国家留学基金委奖学金赴英国访问学习。为MBA、研究生和本科生讲授“管理沟通”和“员工绩效管理”等课程。
目录
第1章 新时期的管理沟通
第2章 沟通与战略
第3章 沟通伦理
第4章 演 讲
第5章 写 作
第6章 劝 说
第7章 技 术
第8章 倾听和反馈
第9章 非语言沟通
第10章 跨文化沟通
第11章 冲突管理
第12章 有效的商务会议
第13章 应对新闻媒体
附录A 案例研究分析
附录B 撰写案例研究
附录C 商业信函实例
附录D 商业备忘录实例
附录E 战略备忘录实例
附录F 文档标示———标明你研究中所引用资料的出处
附录G 企业专业人士的媒体关系———如何准备广播新闻采访
附录H 新闻稿实例
内容摘要
詹姆斯·奥罗克著的《管理沟通(第5版以案例分析为视角)/工商管理经典译丛》着重讨论了管理沟通的过程，并且探讨了有助于商科学生和新上任的管理者通过了解和掌握沟通技巧成为沟通高手的途径。
本书认为写、说、倾听及其他沟通行为是思辨过程的最终产物。这种过程恰恰是管理者为了企业的生存而每天都得经历的。日复一日，管理者的基本工作就是要解决管理问题，而管理者能够运用的大多数基本工具/手段却与修辞学有关。
本书支持如下观点：学习目标从本质上讲是战略性的，它随着工作场所为了满足瞬息万变的全球经济的需要做出改变而不断演变。本书提供了一些沟通的基本技能，如果你有机会成为中高层管理者，我们希望你能够将这些基本技能在你自己的企业，或者在其他各类企业中发扬光大。
精彩内容
*，突出战略性，强调管理者必须具有整合的、战略的视角。
第二，将伦理学和道德决策过程贯穿全书，提供了简单明了的道德决策框架。
第三，包括 “技术”（第7章）、“倾听和反馈”（第8章）、“非语言沟通” （第9章）、“跨文化沟通”（第10章）和“冲突管理”（第11章）等重要内容，这些内容在其他同类教材中常常被忽视。
第四，考察了商业组织及其管理者与新闻媒体之间那种常常捉摸不透但又不可回避的关系，提供了一整套深入浅出的方法来帮助读者从容应对。
第5版进行了大幅更新，包括增加了一些全新的案例（如强生、卡夫食品、达美乐比萨等）；第11章增加了大量的新趣闻和新例子；第7章增加了有关社交媒体及其用途的新章节，更新了有关互联网和在线行为及互联网技术在商业中应用的内容；第10章提供了*的美国人口普查数据。
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