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酒店宴会与会议业务统筹实训

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广东广州
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作者李晓云主编

出版社中国旅游出版社

ISBN9787503244599

出版时间2012-06

装帧平装

开本其他

定价26元

货号7696178

上书时间2024-09-06

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品相描述:全新
商品描述
商品简介

 酒店承办的任何一次成功的宴会或会议,涉及数以千计的细节,需要前台和后台多个部门服务团队的合作接力,任何一个环节都不能出现闪失。而负责宴会或会议的统筹人员的安排是决定活动成败的关键。李晓云编著的《酒店宴会与会议业务统筹实训》结合酒店宴会、会议统筹的理论与实务,给出了活动统筹人员出色而周到的指导方案,提供了实用的细节.内容涉及宴会与会议的接洽与销售、活动场地的策划与布置。现场服务的实施与督导:与此同时,本书还为酒店宴会与会议产品设计、宴会与会议活动预算、服务管理等内容提供了独特的视角。《酒店宴会与会议业务统筹实训》作者有着丰富的酒店宴会.会议业务工作经验以及细致的观察视角,本书向读者展现了策划和管理宴会与会议活动的蓝图,是一本非常实用的酒店统筹人员以及活动策划人员的业务参考用书。



目录
前言
章 宴会与会议业务统筹的特点与工作要求
节 宴会与会议基本特征
第二节 宴会与会议业务人员的素质和能力要求
思考与实训
第二章 宴会与会议接洽工作
节 客户需求意向预测
第二节 宴会与会议业务接待与洽谈
第三节 宴会与会议合同签订
思考与实训
第三章 宴会与会议服务督导
节 宴会菜单的作用与菜单设计
第二节 宴会台型设计与服务
第三节 宴会现场督导
第四节 宴会外卖服务
第五节 会议服务与管理
思考与实训
第四章 宴会与会议成本控制、预算编制基础知识
节 宴会成本控制
第二节 宴会与会议营业预算编制
思考与实训
第五章 宴会与会议配套设施知识介绍
节 多功能厅场馆设计及配套设施
第二节 多功能厅音频视频设备介绍
思考与实训
第六章 未来宴会与会议的发展趋势
节 未来宴会的发展趋势
第二节 未来会议的发展趋势
附录 宴会与会议服务英语词汇
参考文献

内容摘要
酒店承办的任何一次成功的宴会或会议,涉及数以千计的细节,需要前台和后台多个部门服务团队的合作接力,任何一个环节都不能出现闪失。而负责宴会或会议的统筹人员的安排是决定活动成败的关键。李晓云编著的《酒店宴会与会议业务统筹实训》结合酒店宴会、会议统筹的理论与实务,给出了活动统筹人员出色而周到的指导方案,提供了实用的细节.内容涉及宴会与会议的接洽与销售、活动场地的策划与布置。现场服务的实施与督导:与此同时,本书还为酒店宴会与会议产品设计、宴会与会议活动预算、服务管理等内容提供了独特的视角。 《酒店宴会与会议业务统筹实训》作者有着丰富的酒店宴会.会议业务工作经验以及细致的观察视角,本书向读者展现了策划和管理宴会与会议活动的蓝图,是一本很好实用的酒店统筹人员以及活动策划人员的业务参考用书。

主编推荐

 李晓云编著的《酒店宴会与会议业务统筹实训》是通过对酒店宴会与会议业务所涵盖的工作任务的分析,以实际工作过程为导向,确定学习任务,使学生熟悉并掌握宴会与会议业务统筹服务所需要的工作能力。在教学过程中,注重培养学生的销售意识和服务意识、团队合作精神、协作能力,以及对宴会与会议项目管理的统筹能力。本书共6个章节,内容包括宴会与会议业务统筹的特点与工作要求,宴会与会议接洽工作,宴会与会议服务督导,宴会与会议成本控制、预算编制基础知识,宴会与会议配套设施知识介绍,未来宴会与会议的发展趋势。


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