电子商务

目　录

前言

第1 章

电子商务概述

1. 1　电子商务的兴起和发展/ 001

1. 1. 1　电子商务的发展历史/ 001

1. 1. 2　电子商务的发展现状/ 002

1. 2　电子商务的概念/ 004

1. 2. 1　电子商务的定义/ 004

1. 2. 2　电子商务的内涵/ 006

1. 2. 3　电子商务的业务流程/ 007

1. 2. 4　电子商务的功能/ 008

1. 3　电子商务的特点与优势/ 009

1. 3. 1　电子商务的特点/ 009

1. 3. 2　电子商务的优势/ 010

1. 4　电子商务带来的变革/ 011

1. 4. 1　商务活动电子化的意义/ 011

1. 4. 2　电子商务给社会经济带来的变革/ 013

1. 4. 3　电子商务的发展趋势/ 014

1. 5　电子商务的分类/ 015

1. 5. 1　按商务形态分类/ 015

1. 5. 2　按交易对象分类/ 016

1. 5. 3　按网络平台分类/ 020

1. 5. 4　按开展交易的地域范围分类/ 020

案例: 电子商务生态系统/ 022

拓展学习: 电子商务“十四五” 发展规划/ 024

思考题/ 025

第2 章

电子商务系统与

基本框架

2. 1　电子商务的组成要素/ 026

2. 2　电子商务的基本框架/ 027

2. 2. 1　电子商务的技术层次/ 028

2. 2. 2　电子商务应用的支柱/ 030

案例: 淘宝网和eBay 易趣的竞争/ 033

拓展学习: 《互联网时代》纪录片/ 037

思考题/ 037

第3 章

电子商务模式分析

3. 1　电子商务模式/ 038

3. 1. 1　电子商务模式概述/ 038

3. 1. 2　电子商务的商业模式/ 039

3. 1. 3　电子商务的技术模式/ 042

3. 1. 4　电子商务的经营模式/ 044

3. 1. 5　电子商务的管理模式/ 044

3. 1. 6　电子商务的资本模式/ 046

3. 2　淘宝网的电子商务模式分析/ 047

3. 2. 1　淘宝网的基本情况/ 047

3. 2. 2　淘宝网的商业模式/ 047

3. 2. 3　淘宝网的经营模式/ 049

3. 2. 4　淘宝网的技术模式/ 050

3. 2. 5　淘宝网的管理模式/ 051

3. 2. 6　淘宝网的资本模式/ 051

3. 3　海尔集团的电子商务模式分析/ 051

3. 3. 1　海尔集团的基本情况/ 051

3. 3. 2　海尔集团的商业模式/ 052

3. 3. 3　海尔集团的经营模式/ 054

3. 3. 4　海尔集团的技术模式/ 055

3. 3. 5　海尔集团的管理模式/ 055

3. 3. 6　海尔集团的资本模式/ 058

案例: 拼多多的商业模式/ 058

拓展 猪八戒网的成长史/ 060

思考题/ 060

第4 章

电子商务的技术

基础

4. 1. 1　计算机硬件和软件/ 061

4. 1. 2　数据管理技术/ 062

4. 1. 3　网络和通信技术/ 065

4. 1. 4　EDI 技术/ 068

4. 1. 5　智能代理技术/ 069

4. 1. 6　XML 技术/ 071

4. 2　互联网应用常识/ 071

4. 2. 1　互联网的形成和发展/ 071

4. 2. 2　互联网地址/ 072

4. 2. 3　互联网的基本服务功能/ 074

4. 3　移动电子商务/ 075

4. 3. 1　移动电子商务的概念/ 075

4. 3. 2　移动电子商务的发展/ 076

4. 3. 3　移动电子商务的特点/ 076

4. 3. 4　移动电子商务的相关技术/ 077

4. 4　新兴信息技术及应用/ 082

4. 4. 1　物联网/ 082

4. 4. 2　大数据/ 084

4. 4. 3　云计算/ 085

4. 4. 4　人工智能/ 086

案例: 智能推荐/ 088

拓展学习: 大数据时代/ 089

思考题/ 090

第5 章

电子商务的系统

建设

5. 1　电子商务网站策划/ 091

5. 1. 1　电子商务网站策划的意义/ 091

5. 1. 2　电子商务网站策划的内容/ 092

5. 2　电子商务网站的实施/ 094

5. 2. 1　域名注册/ 094

5. 2. 2　网站开发流程/ 095

5. 3　网站搭建的途径与方法/ 096

5. 4　网页设计与开发技术/ 098

5. 4. 1　HTML 语言/ 098

5. 4. 2　动态网站编程技术简介/ 099

5. 4. 3　ASP 与ASP. NET / 100

5. 4. 4　JSP / 103

5. 5　常用的网页开发工具/ 104

案例: 移动开发/ 105

拓展学习: 中国数字经济创新———从平台经济到区块链革命/ 107

思考题/ 107

第6 章

电子商务的安全

体系

6. 1. 1　电子商务的安全隐患/ 108

6. 1. 2　电子商务的安全性需求/ 109

6. 1. 3　电子商务的安全机制/ 111

6. 2　电子商务的安全技术/ 113

6. 2. 1　防火墙技术/ 113

6. 2. 2　加密技术/ 116

6. 2. 3　数字摘要/ 120

6. 2. 4　数字签名/ 120

6. 2. 5　数字指纹/ 121

6. 2. 6　数字时间戳/ 122

6. 3　电子商务安全认证/ 122

6. 3. 1　数字证书的概念及分类/ 123

6. 3. 2　认证中心及认证机制/ 124

6. 4　安全认证协议/ 126

案例: 电子商务信用体系/ 126

拓展学习: 网络诈骗/ 128

思考题/ 128

第7 章

电子商务的支付

体系

7. 1　传统支付方式/ 129

7. 1. 1　现金/ 129

7. 1. 2　票据/ 129

7. 1. 3　信用卡/ 130

7. 1. 4　传统支付方式的优缺点/ 130

7. 2　电子支付方式/ 130

7. 2. 1　电子现金和电子钱包/ 132

7. 2. 2　网络银行/ 134

7. 2. 3　第三方支付/ 142

7. 2. 4　常用的电商支付工具/ 143

7. 2. 5　电子商务的支付问题及发展趋势/ 146

案例: 互联网金融/ 148

拓展学习: 钓鱼网站/ 150

思考题/ 151

第8 章

电子商务的物流

体系

8. 1　物流概述/ 152

8. 1. 1　物流与社会经济活动的关系/ 152

8. 1. 2　物流的含义/ 153

8. 1. 3　物流的职能/ 154

8. 2　电子商务物流/ 154

8. 2. 1　物流对电子商务的影响/ 154

8. 2. 2　电子商务对物流的影响/ 155

8. 2. 3　电子商务下的物流模式/ 156

8. 3　跨境电子商务物流/ 158

8. 3. 1　跨境电商物流的概念/ 158

8. 3. 2　跨境电商物流的特征/ 158

8. 3. 3　跨境电商物流的运作模式/ 159

8. 4　现代物流技术/ 161

8. 4. 1　条码及应用/ 161

8. 4. 2　GIS 及应用/ 163

8. 4. 3　GPS 及应用/ 164

8. 4. 4　RFID 及应用/ 165

8. 4. 5　EOS 及应用/ 166

8. 4. 6　POS 及应用/ 167

8. 5　电子商务与供应链管理/ 167

8. 5. 1　供应链的概念/ 167

8. 5. 2　电子商务在供应链管理中的应用/ 168

案例: 智慧物流/ 169

拓展学习: 菜鸟网络/ 170

思考题/ 171

第9 章

网络营销与新媒体

营销

9. 1　网络营销概述/ 172

9. 1. 1　网络营销的含义/ 172

9. 1. 2　网络营销的特点/ 173

9. 1. 3　网络营销的职能/ 174

9. 2　网络营销策略/ 175

9. 2. 1　产品策略/ 176

9. 2. 2　定价策略/ 178

9. 2. 3　渠道策略/ 180

9. 2. 4　促销策略/ 182

9. 3　网络营销的常用方法/ 183

9. 4　网络市场调查/ 186

9. 4. 1　市场需求调查/ 186

9. 4. 2　消费者购买行为调查/ 186

9. 4. 3　营销因素调查/ 187

9. 5　新媒体营销/ 187

9. 5. 1　新媒体与新媒体平台/ 187

9. 5. 2　新媒体营销的主要模式/ 189

案例: 种草营销/ 190

拓展学习: 互联网思维/ 192

思考题/ 192

第10 章

电子商务实践及

应用

10. 1　网上商店与网上开店/ 193

10. 1. 1　网上商店/ 193

10. 1. 2　网上开店/ 196

10. 1. 3　开微店/ 199

10. 2　网上证券/ 200

10. 2. 1　网上证券概述/ 201

10. 2. 2　网上证券交易的服务机构/ 202

10. 2. 3　网上证券交易业务管理系统的功能/ 202

10. 2. 4　网上证券交易系统的使用/ 203

10. 3　网上保险/ 204

10. 3. 1　网上保险概述/ 204

10. 3. 2　网上保险的优点/ 205

10. 3. 3　网上保险的模式/ 206

10. 3. 4　网上保险的基本功能/ 207

10. 4　Web2. 0 / 208

10. 4. 1　Web2. 0 的特征/ 208

10. 4. 2　Web2. 0 的应用技术/ 209

10. 4. 3　Web2. 0 环境下的消费者行为模式/ 211

10. 5　Web3. 0 / 211

案例: 知识付费/ 213

拓展学习: 电商创新创业项目策划/ 214

思考题/ 215

第11 章

电子政务

11. 1　电子政务概述/ 216

11. 1. 1　电子政务的概念/ 216

11. 1. 2　电子政务的类型/ 216

11. 1. 3　电子政务的作用/ 217

11. 2　国外电子政务应用/ 218

11. 2. 1　美国/ 218

11. 2. 2　英国/ 221

11. 2. 3　新加坡/ 223

11. 3　国内电子政务应用/ 224

11. 3. 1　上海/ 224

11. 3. 2　北京/ 227

11. 3. 3　香港/ 228

11. 4　电子政务的发展/ 230

11. 4. 1　电子政务的发展方向/ 230

11. 4. 2　发展电子政务面临的问题/ 231

11. 4. 3　电子政务的立法问题/ 234

案例: 数字化时代的电子政务/ 235

拓展学习: 中国电子政务网/ 239

思考题/ 239

第12 章

电子商务与数字

经济

12. 1　数字经济的内涵与特征/ 240

12. 1. 1　数字经济的内涵/ 240

12. 1. 2　数字经济的特征/ 241

12. 2　数字经济的体系框架/ 243

12. 2. 1　数字经济体系框架的演进/ 243

12. 2. 2　数字经济的“四化” 框架/ 243

12. 2. 3　数字经济“四化” 框架的内在逻辑/ 244

12. 3　数字经济的体系建设/ 245

12. 3. 1　数字经济的创新体系/ 246

12. 3. 2　数字经济的产业体系/ 246

12. 3. 3　数字经济的市场体系/ 246

12. 3. 4　数字经济的治理体系/ 246

12. 4　电子商务背景下的数字化转型/ 246

12. 4. 1　电子商务与数字化转型/ 246

12. 4. 2　数字化转型赋能电子商务/ 247

12. 4. 3　电子商务带动数字化转型/ 249

案例: 数字化经济转型战略与行动路线/ 250

拓展学习: 《“十四五” 数字经济发展规划》/ 253

思考题/ 253

参考文献/ 254

电子商务是一门集技术科学、经济学与管理科学为一体的综合性课程, 也是一门理论和实践结合非常紧密的课程, 是高校经济与管理类专业的专业基础课。本书根据普通高等学校经济与管理等专业“电子商务” 课程的培养目标和技能要求编写, 系统地阐述了电子商务的基本理论、基本方法和基本技术, 体系完整, 内容全面, 结构清晰, 选材新颖。

本书理论教学按照48 个课时设计, 实验按照16 个课时设计。各学校和专业可根据实际情况适当调整教学课时及内容。

本书支持混合式教学模式, 每章均配有案例, 通过扫描二维码还可进行线上拓展学习。同时提供配套PPT、思考题参考答案、视频教学资源和模拟套题等全套课程教学资源, 供教师教学和学生学习使用。本书除作为普通高等学校本科学生“电子商务” 课程的教材外, 也可作为企业和社会电子商务的培训教学用书或参考用书。