销售就是玩转情商:价值百万的情商销售策略
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作者潘鸿生
出版社云南科技出版社有限责任公司
ISBN9787558733505
出版时间2021-03
装帧平装
开本32开
定价38元
货号11131264
上书时间2024-09-05
商品详情
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作者简介
潘鸿生，畅销书作者，图书馆阅读推广者。男，曾任职于国内某知名出版社，现为资深图书策划人，一直从事图书编辑和翻译工作，喜欢与文字打交道，同时也收获颇丰，编撰过心理、历史、人文等方面的书籍，发表作品数百万字。曾出版过《听南怀瑾大师讲庄子》、《做人如水的哲学》、《抛开感性，保持理性》、《一开口就让人喜欢你》、《耐得住寂寞，经得起折磨》等几十本图书，深受读者喜爱。
目录
目 录
章 你的销售情商价值百万
情商决定你的销售成败.................................................................. 003
要做好销售工作，必须要有自信.................................................. 006
随机应变，时刻保持灵活的状态.................................................. 010
自我激励，为销售事业打气加油.................................................. 014
好心态是销售成败的关键.............................................................. 018
激发潜意识，挖掘你的销售潜能.................................................. 024
销售业绩都是拿挫折换来的.......................................................... 028
第二章 提高素养：先做好自己，再去做销售
做自己情绪的主人.......................................................................... 035
真诚是销售的金钥匙...................................................................... 039
热情的人，很难被人拒绝.............................................................. 044
品德是金，决定销售的成败.......................................................... 049
诚实守信才能赢得客户的信任...................................................... 053
培养优秀销售员的良好习惯.......................................................... 058
为了提高销售业绩，必须不断学习.............................................. 064
第三章 没有赢不了的开局，
只是你没打好印象这张牌
重视个人形象，塑造打动人心的印象 ................................. 071
精彩的开场白，助你赢得漂亮的开门红 ..................................... 075
微笑是你好的销售名片.............................................................. 078
热情地握手，为印象加分...................................................... 081
巧用名片，成功推销自己.............................................................. 085
提高亲和力，让人喜欢你.............................................................. 088
得体的称呼是销售的敲门砖.......................................................... 092
第四章 做好沟通：情商是与人高效沟通的法宝
成功销售离不开好口才.................................................................. 099
记住客户的名字，赢得客户好感.................................................. 101
保持你的幽默感，让“笑果”带来“效果” ............................. 105
巧妙提问，摸清客户的真正需求.................................................. 108
赞美说得好，销售业绩差不了...................................................... 111
用心倾听，赢得客户的心.............................................................. 115
第五章 建立朋友圈：销售就是要搞定人
人脉是通往财富的入门票.............................................................. 123
让客户欠你的人情.......................................................................... 127
与客户保持长期的联系.................................................................. 131
老客户是一座金矿.......................................................................... 133
与客户真诚交朋友，你会获益多多.............................................. 138
主动帮助客户，你也一定会受益.................................................. 142
维系客户，做好名片管理工作...................................................... 145
第六章 销售攻心术：不懂心理学就做不好销售
销售是“心”与“心”的较量...................................................... 151
投其所好，谈论客户感兴趣的话题.............................................. 154
拿下客户，情感是打头阵的先锋.................................................. 159
激发好奇心，吸引客户的注意力.................................................. 162
虚心请教，迅速赢得对方好感...................................................... 165
第七章 没有卖不掉的产品，只是你的销售功夫不到家
一次示范胜过一千句话.................................................................. 173
让数据成为你有说服力的推手.................................................. 177
对症下药，有针对性地说服客户.................................................. 180
巧用激将法，让客户主动成交...................................................... 182
行之有效的 AIDMA 销售法则 ....................................................... 186
强调产品的独特卖点...................................................................... 188
第八章 没有抓不住的商机，
只是你没扮演好客户顾问的角色
表现出你的专业，当好销售顾问.................................................. 195
讲好故事，让你的产品介绍与众不同.......................................... 198
利用“第三方证明”，让客户主动埋单 ..................................... 201
换位思考，站在客户的角度考虑问题.......................................... 205
帮犹豫不决的客户下决心.............................................................. 208
售后不好，客户全跑：决不把问题留给客户 ............................. 211
内容摘要情商决定你的销售成败
当今社会，人们对情商的重视程度越来越高。情商是一种不可或缺的技能，对人类的生存和发展有很重要的作用，它使人们之间能相互理解，使人与人之间能和谐、融洽地相处，有助于建立良好的人际关系。
研究表明，情商在人生成就中起着至关重要的作用。美国哈佛大学的心理学家霍华德·加德纳说：“成功对任何人来说都不是命中注定的。成功的人之所以能成功除了后天的不懈努力之外，情商也是最关键的成功砝码。与情商低的人相比，那些高情商的人更懂得如何为自己争取机会，进而去成功。”据多项调查表明，情商较高的人往往会在人生各个领域占尽优势，无论是人际交往，还是驰骋职场，无论是追求自己的爱情，还是开创自己的事业，其成功的概率都比较大。此外，情商高的人，生活会更有效率，并且更容易感到满足，更可以通过自己的智能获取丰硕的成果。而那些不能驾驭自己情感的人，则往往易在内心产生激烈的冲突，而这种冲突会削弱他们本应集中于工作的实践能力和思考能力。
情商是一种能力，是一种察觉、评价的能力，是一种情感发泄的能力，是一种调节情绪、帮助智力发展的能力。它具体包括情绪的自控力、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了
精彩内容
本书中所谓的“玩转情商”，其实就是在“客户第一”的基础上，让人们“重视个人”，在一切都呈现最好时再“争取利润”的过程。本书内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。并且从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。
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