比快更快(前沿技术加速企业成长)/IBM商业价值蓝皮书

是时候以全新方式审视来路、规划前途了。无论新冠肺炎疫情的影响是逐渐消散，还是持续存在，2020年注定是一个重大的转折点。整个世界从未如此步调一致地改变行为模式，共同实施封锁、隔离和强制社交距离。企业和政府都受到极其严重的冲击，关于未来的设想和规划彻底改变。从亚洲到美洲，无论行业内部还是行业之间都在不断重新洗牌。未来充满前所未有的不确定性——既蕴含新的机遇，又隐藏新的风险。

为了更深入地了解这一重要时刻的影响和意义，IBM商业价值研究院（IBV）启动了有史以来最广泛的首席执行官（CEO）研究项目。

IBV依托近20年的最高管理层调研经验，广泛收集全球各个经济领域3000多名CEO和公共机构最高层领导的洞察。同时，我们与全球预测和定量分析的领军机构——牛津经济研究院合作，借助他们深厚的专业知识，作为本次调研的有益补充。此外，IBV精心挑选了二十几名CEO，开展了内容宽泛的独家专访，深入了解目前令这些高层领导备受困扰的思维模式、时代主题和重大挑战。

调研结果意义非凡。我们发现了一些令人意外的结果，它们不仅反映新时代的空前巨变，还揭示了很多新的优先任务和新的关注领域。无论是日益受到青睐的远程工作，还是不断加速的技术采用步伐，都表明过去的主流实践与未来的需求相去甚远。

CEMEX 是全球领先的建材企业，它的CEO Fernando González 这样表示：“新冠肺炎疫情改变了我们对于未来发展趋势的看法。我们开始对一切提出质疑和挑战。传统的规划方法已然过时。我们时刻保持警惕，敏锐观察，迅速应对。”加拿大最大的能源企业 Suncor的CEO兼总裁Mark Little颇为感慨地说：“我们再也回不到过去了。”这几乎道出了每一名受访CEO的心声。

在新时代背景下，我们面临的核心问题是：对于客户、员工、社区和投资者而言，什么才是不可或缺的？在访谈过程中，几乎所有的CEO都强调要专注于企业最突出的优势，彰显自身的差异化特点，创造最大的价值，这是企业压倒一切的当务之急。

超越动荡乱象，思路日渐清明：避免脱轨、拒绝放任；打破传统、锐意进取；发挥优势、不懈追求。这既适用于对外的产品和服务，也适用于对内的产品和服务。哪些人对于组织至关重要？哪些要素对于业务运营不可或缺？尽管许多调研结果确实不同寻常、耐人寻味，但我们也发现，受访者不仅重视“摆脱疫情冲击，迎接新常态”，同样也关注“收缩战线，专注根本”。

“我们必须鼓足勇气，坚定信念，将精力集中在少数几项优先任务上。”AT&T Communications的CEO Jeff McElfresh 表示，AT&T Com-munications 拥有超过1.3亿美国客户，服务对象涵盖几乎所有《财富》1000强企业。“绝不能再多头并进。必须心无旁骛，将全部精力和资源投入到能够带来最大成功的事情上。转变企业运营模式，依靠合作伙伴完成部分职能。我们从事自己真正擅长的领域，把其他不太重要的任务交给其他人。”