高情商职场沟通课：让你能说会做的读心说话术
正版保障 假一赔十 可开发票
￥ 6.87 1.9折 ￥ 36 全新
库存19件
广东广州
认证卖家担保交易快速发货售后保障
作者赵了了
出版社四川人民出版社
ISBN9787220116070
出版时间2018-02
装帧平装
开本其他
定价36元
货号9693881
上书时间2024-09-04
![景观十年:[图集]](https://www0.kfzimg.com/sw/kfz-cos/kfzimg/abfdcbbf/faa2f595eea222f4_s.jpg)
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
作者简介
赵了了，职场沟通与情绪管理专家，陕西卫视《不错老师》主讲嘉宾，中国科学院心理学硕士，国家二级心理咨询师。北漂九年，从餐厅服务员、培训经理，成为知名的企业培训师和心理咨询师。
目录
PART 01 “言”胜于“行
做得好更要说得好
能说会做，不吃职场“哑巴亏
沟通不畅，职场人际矛盾根源
主动表达，抓住机会展示自己
沟通表达，有效提升幸福指数
PART 02 控制情绪
头脑冷静才能说得清楚
情绪隔离：搭建不良情绪的“防火墙
腹式呼吸：抑制火爆情绪的“灭火器
想象转移：让你的紧张情绪“开小差
认知换位：换个角度给沟通“加速度
PART 03 有效表达
如何把话说到点儿上
有效表达之“搞定人”：搞明白你在跟谁聊
有效表达之“搞定事”：弄清楚你们要聊什么
有效表达之“搞定内容”：用逻辑和场景来表达
有效表达之金字塔原理：让别人更懂你
PART 04 学合倾听
拉近彼此的心理距离
共情倾听：用同理心创造良好沟通气氛
倾听漏斗：沟通要避免以己度人
先跟后代：有效影响和改变他人意见
倾听技巧：给沟通对方留下良好印象
PART 05 看人说话
队对象为核心的情境沟通训练
与领导沟通：主动询问而不是等领导来问
与下级和跨部门沟通：在工作中建立情感连接
与客户沟通：赢得客户信任的三个要点
跨性别年龄沟通：认识四种常见沟通对象
PART 06 就事论事：以目际为核心的情景沟通训练
学会这四步，再也不怕工作汇报
有了这五点，谈加薪想不成都难
掌握三原则，理性化解职场尴尬
内容摘要
能说会做，不吃职场“哑巴亏” 职场沟通是一个老生常谈的话题。好多人都在说：“沟通不就是跟人说话吗？这有什么可学的？”事实上，这是一个很有意义的话题，这涉及会不会沟通、怎么沟通，心情不好的时候怎么沟通，怎么跟客户、跟领导沟通，等等。你可千万别小看“说话”这件小事，因为很多职场人都因沟通能力不足而受到质疑。 我在做职业调查的时候，很多企业的管理者或者人力资源管理部门跟我反映，很多员工都有一个比较突出的问题，就是他们不会沟通、不懂反馈。沟通这个话题，好像已经成为职场司空见惯、普遍存在的问题。事实说明，做好职场沟通真的没有那么容易。 在这些年的咨询和培训经历中，我发现很多人的沟通做得不够好。甚至有很多人并不知道如何去沟通。我觉得这和咱们中国人的传统文化中对沟通和表达的认知有关联。在职场当中，你的沟通和表达很好重要，如果你说不好，不会说或者不愿意表达，就会上下受气；或者你做出的成绩和结论，没能公开和清晰地表达，可能就得不到别人的认可。 为什么中国人在职场里不善于去表达或者表达总是有限呢？我认为，这和中国的传统文化有关。中国自汉代以来独尊儒术，儒家讲究两个字“中庸”。一谈到中庸，我们似乎就说，做人要中正平稳，要多做事少说话。我们经常用“锋芒毕露”“哗众取宠”“言多必失”“祸从口出”这些词语批评别人太张扬、爱嘚瑟、喜欢表现自己。我们对于说话这件事情，主张含蓄、内敛，有感情、有想法、有功劳要谨慎表达，比如男儿有泪不轻弹，女性有什么事要靠自己、不要张口求助。中国人对于表达、对于去袒露自己的情感以及和别人去进行有目的的沟通、主动表达的事情并不那么认可。 我自己就经历过这种质疑。很小的时候，我就喜欢在学校活动中表演相声、小品，参加辩论赛。每当我犯了错误、受到挫折或者遇到困难的时候，我的父母、老师或者同学就会异口同声地教导我，给我一个认知或对我做出评价：“赵了了，你看，知道你为什么失败吗？就是因为你只会说、不会做，你就只有一张嘴！”哪怕长大以后，我进入培训行业，成为一名企业培训师、心理咨询师，这种质疑依然存在。当我回到老家，很多朋友不了解我这个职业，他们就会说：“你真幸运，你看你凭一张嘴，就能到各地去讲课，受到别人的尊重，还能挣不少钱。你不就是靠一张嘴嘛！” 从这些评价和认知，我们可以看出来，中国人似乎总有一个概念：说不如做来得重要。可是，在职场心理学法则中，各种心理学研究证实：在职场，说和做两者同样重要，缺一不可。下面来看我一个朋友的故事： 我有一个特别好的朋友，进入职场已经十多年了，兢兢业业，工作能力也很突出。但他这个人有个缺陷，就是口才不行。他是真不会说，尤其是公开场合，特别紧张。每次当他做出了很好好的成绩、需要汇报和介绍成果的时候，他却张口结舌，说不清楚，没有重点，不知所云。有一年，他带着团队在贵州做了一个很大的项目，效果也很不错。但是在年终述职汇报的时候，和他一样级别的总监，可能人家做得还没有他好，但是说起来头头是道，有逻辑、有层次、有感情，信息传递得很好清晰。 轮到他的时候，一张嘴就开始汗如雨下，别说逻辑了，连平时正常的表达都变得语无伦次、颠三倒四。他的领导在下面听得也很难受，不知道他要说什么，不住地摇头、叹气。他自己看到领导这副表情，心里更紧张了。后来，他跟我说：“了了，我一看见我的领导在下面听我汇报，一摇头一叹气，我就更紧张了，一紧张就汗如雨下，就更不知道说什么了。”尽管大家都觉得他这个项目做得不错，但当时那个汇报的情景却让人觉得很糟糕、很尴尬，这种不好的情绪和印象也会传递到其他领导、同事的心里去，给大家留下负面的印象。
精彩内容
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价