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新媒体时代的应急管理与危机公关

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广东广州
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作者唐钧

出版社中国人民大学出版社有限公司

ISBN9787300255842

出版时间2017-04

装帧平装

开本其他

定价65元

货号12213887

上书时间2024-09-04

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   商品详情   

品相描述:全新
商品描述
目录
第一章拓展危机界定,应对三重危机

 第一节常见误区:狭隘的危机观

 一、"不死人不算危机"的误区

 二、"群体恐慌不算危机"的误区

 三、"信任危机不算危机"的误区

 第二节转危为安:"三重危机模型"

 一、生理层面:减少人财损失

 二、心理层面:疏导群体恐慌

 三、社会层面:严防公信力危机

 第三节很好实践:党纪国法严惩造成"社会负面影响"的官员,防范三重危机

 一、党纪国法在严惩造成"社会负面影响"的官员方面做出具体规定

 二、"社会负面影响"来源于公共安全风险和公共服务风险

 三、通过问责制度,严惩造成"社会负面影响"的官员

 第二章优化本能反应,健全预案体系

 第一节常见误区:本能反应的"三宗错"

 一、不知所措、随意应对的误区

 ……

精彩内容
《新媒体时代的应急管理与危机公关》一书全面响应“总体国家安全观”的要求,将应急管理与危机公关纳入广义的国家安全与社会安全范畴,针对当前应急管理与危机公关的新问题、新情况和新特点,在总结实践经验、反思常见误区的基础上,创造性地提出了新媒体时代危机应对的十大策略。本书具有两个方面的鲜明特色:一是实用性强,全书各章均采用“以案说理”的方式,分析了国内外大量真实、典型的案例,提出的政策建议极具操作性,是一部理想的应急管理与危机公关实操手册;二是适用面广,广泛适用于政府部门及卫生、教育、商务等行业领域从事危机管理、公共关系、舆情管理、风险管理、社会治理、公共安全等工作的人员,特别适用于窗口行业和执法部门的相关工作人员。

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