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网约配送员/新职业培训系列丛书

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作者《新职业培训系列丛书》编委会

出版社云南科技出版社有限责任公司

ISBN9787558730689

出版时间2020-10

装帧平装

开本16开

定价22元

货号11225189

上书时间2024-09-04

灵感书店

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品相描述：全新
商品描述
作者简介
本书作者是由编委会组成。编委会之一的东陆教育历经十几年的发展，主营业务涵盖了国家职业资格培训、教师资格证考前培训、教育教学评估以及公务员、*单位、教师等各类职业人才的招录考试培训，是一家综合性的教育培训企业。东陆教育集团下属职业教育培训中心，常年开展保育员、育婴师、幼儿园园长资格证等20多个职业教育培训，有着丰富的劳动技能培训经验。

目录
教程一网约配送员入门须知
 一、网约配送员2
 二、网约配送平台3
 三、网约配送员注册、申请流程5
 教程二网约配送员职业道德与岗位要求
 一、网约配送员入职基本要求8
 二、网约配送员岗位职责要求9
 三、网约配送员工作流程12
 四、网约配送员职业素养17
 五、网约配送员职业道德19
 教程三网约配送员基础知识
 一、物流基本知识22
 二、网约配送员操作基本常识26
 三、网约配送员服务技巧35
 四、跑腿配送技巧38
 ……

内容摘要
随着互联网技术的发展，智能手机的普及，通过“动动手指”满足衣食住行的需要成为可能。另一方面，生活节奏不断加快，为节约时间，越来越多的人选择网上下单获得门对门的配送服务以降低自己的时间成本，网约配送员成为一个新的职业。

一、网约配送员

网约配送员是指通过移动互联网平台，从事接收、验视客户订单，对物品进行拣选、包装、组配等作业，并按照平台智能规划路线，在一定时间内将订单物品递送至指定地点的服务人员。

网约配送员的主要工作：

（1）通过移动智能终端接受、验视、核对订单。包括但不限于数量、尺寸、规

格、颜色、保质期、价格、送货地址、客户电话号码等；

（2）对物品进行拣选、包装、组配等作业，编排递送顺序：

（3）按照网络平台智能规划的配送路线，在一定时间内将订单物品递送至指定地点并交付客户：

（4）处理无人接收、拒收、破损等递送异常现象；

（5）处理客户投诉及其他递送诉求。

网约配送员的类型：

1.全职网约配送员

与某一固定平台公司签订长期劳动合同，按照公司规定的时间上下班，遵守公司的规章制度，上班时间必须服务于自己所属公司。一般公司实行底薪加提成的薪资制度，公司会为员工购买社会保险（养老保险、医疗保险、失业保险和工伤保险）。

经过招聘被录取后的全职网约配送员将接受公司提供的相关业务知识培训，经过一段时期的试用之后转为正式员工。根据劳动合同法相关规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过两个月；三年以上固定期限或无固定期限的，试用期不得超过六个月。

2.兼职网约配送员

在自己的本职工作之外，利用业余时间兼任网约配送员，根据接单量取得一定的报酬。兼职网约配送员较少受时间约束，可以根据自己的实际情况自由接单，但因为是临时员工，绝大多数平台不会为其购买社保。

二、网约配送平台

随着消费者网购需求迅速增长，网购类型呈现多样化趋势，网约配送平台由最初的送餐服务，发展到集外卖、生鲜食品、鲜花、药品和票务配送等为一体的多功能配送服务平台。由于价格低、时效性强，部分客户也会通过网约平台完成同城快递业务。大型商超、零售门店也纷纷与第三方配送平台合作发展线上线下业务，打造全渠道零售模式。




精彩内容
近日，人力资源社会保障部与市场监管总局、国家统计局联合向社会发布了16个新职业，其中网约配送员是指通过移动互联网平台等，从事接收、验视客户订单，根据订单需求，按照平台智能规划路线，在一定时间内将订单物品递送至指定地点的服务人员。本书介绍了怎样成为一名配送员、接收验视订单流程、工作岗位职责、配送员工管理制度、配送员服务要求、突发事件应急处理等内容。本书调动了就业者的内在积极性，并努力满足就业者职业教育培训的内在需要。

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