行政管理职位工作手册
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作者孙宗虎
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115596017
出版时间2021-02
装帧平装
开本16开
定价79.8元
货号11822096
上书时间2024-09-03
商品详情
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作者简介
孙宗虎 北京弗布克管理咨询有限公司创办者、总经理。精细化、精益化、精进化高级管理咨询师，制度、流程、标准、方案设计师。22年来一直从事以制度化、流程化、标准化、方案化为目标的组织规范化管理咨询与实践。
目录
第 1章 行政管理的主要事务
1.1 行政事务 1
1.1.1 行政事务的六项工作 1
1.1.2 行政事务的特点 2
1.1.3 做好行政事务需要的能力素质 2
1.2 办公事务 3
1.2.1 办公事务的九项工作 3
1.2.2 办公事务的特点 4
1.2.3 做好办公事务需要的能力素质 4
1.3 后勤事务 5
1.3.1 后勤事务的七项工作 5
1.3.2 后勤事务的特点 6
1.3.3 做好后勤事务需要的能力素质 6
1.4 保障事务 7
1.4.1 保障事务的四项工作 7
1.4.2 保障事务的特点 7
1.4.3 做好保障事务需要的能力素质 8
1.5 文秘事务 8
1.5.1 文秘事务的七项工作 8
1.5.2 文秘事务的特点 9
1.5.3 做好文秘事务需要的能力素质 10
1.6 宣传事务 10
1.6.1 宣传事务的四项工作 10
1.6.2 宣传事务的特点 11
1.6.3 做好宣传事务需要的能力素质 12
1.7 公关事务 13
1.7.1 公关事务的四项工作 13
1.7.2 公关事务的特点 13
1.7.3 做好公关事务需要的能力素质 14
1.8 综合事务 15
1.8.1 综合事务的三项工作 15
1.8.2 综合事务的特点 15
1.8.3 做好综合事务需要的能力素质 16
第 2章 接待工作
2.1 计划与准备 17
2.1.1 接待计划 17
2.1.2 接待准备 19
2.2 执行与解决 22
2.2.1 接待执行的流程 22
2.2.2 接待问题的处理 23
2.2.3 接待礼仪的知悉 23
2.3 商务与公务接待 27
2.3.1 商务接待 27
2.3.2 公务接待 30
2.3.3 特殊接待 32
第3章 会议工作
3.1 会议策划与会前筹备 33
3.1.1 会议需求与会议计划 33
3.1.2 会议安排与会议策划 36
3.1.3 会议通知与会前准备 37
3.2 会议开场与会中服务 39
3.2.1 人员报到与会场接待 39
3.2.2 开幕主持与会中服务 40
3.2.3 会议记录与问题处理 42
3.3 会后工作与会议评估 45
3.3.1 客人送别与会议善后 45
3.3.2 纪要整理与纪要发布 47
3.3.3 会议评估与会议总结 48
3.4 专项会议运营与管理 50
3.4.1 年度会议 50
3.4.2 项目会议 52
3.5 线上会议运营管理 55
3.5.1 电视电话会议 55
3.5.2 远程视频会议 56
第4章 文秘工作
4.1 文书分类与公文 59
4.1.1 文书分类 59
4.1.2 通用公文 60
4.1.3 常用公文 61
4.2 公文格式与写作 61
4.2.1 公文格式 61
4.2.2 公文拟写 63
4.3 文书发布流程与注意事项 67
4.3.1 发布流程 67
……
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