品牌管理:塑造、传播与维护
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作者苏朝晖编著
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115625465
出版时间2023-11
装帧平装
开本16开
定价52元
货号14231399
上书时间2024-09-03
商品详情
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作者简介
苏朝晖，教授，硕士研究生导师，中国高等院校市场学研究会常务理事、国家科技专家库专家、新华社瞭望智库首批入驻专家。主要研究营销管理、服务管理、客户管理等，主持完成国家重大科研项目及省部级科研项目5项，出版《客户关系的建立与维护》《服务营销管理——服务业经营的关键》《经营客户》《科技服务研究》等专著，及《市场营销——从理论到实践》《服务营销与管理》《客户关系管理》《客户服务》等教材。
目录
第 一章 导论 001 第 一节 品牌的起源与概念 002 一、品牌的起源 002 二、品牌的概念 003 三、品牌与产品 003 四、品牌与商标 004 第二节 品牌的内涵及分类 004 一、品牌的内涵 005 二、品牌的分类 006 第三节 品牌的作用 008 一、品牌对企业的作用 008 二、品牌对顾客的作用 010 第四节 品牌管理的任务与制度 011 一、品牌管理的任务 011 二、品牌管理的制度 014 本章练习 015 本章实训 016 第二章 品牌路径管理 017 第 一节 自创品牌、贴牌、并购品牌 017 一、自创品牌 018 二、贴牌 018 三、并购品牌 020 第二节 授权品牌 021 一、授权品牌的优点 021 二、授权品牌的缺点 021 三、品牌授权的运作模式 022 四、品牌授权的合作方式 022 五、品牌授权的注意点 023 六、品牌授权与特许经营的区别 023 第三节 联合品牌 025 一、联合品牌的优点 025 二、联合品牌的缺点 027 三、品牌联合的伙伴选择 028 四、品牌联合的原则 028 本章练习 030 本章实训 031 第三章 品牌定位管理 032 第 一节 品牌定位概述 033 一、品牌定位的概念 033 二、品牌定位的意义 033 三、品牌定位理论的主要内容 034 第二节 品牌定位的步骤、原则与方法 035 一、品牌定位的步骤 035 二、品牌定位的原则 036 三、品牌定位的方法 038 第三节 产品导向的品牌定位 038 一、功效定位 038 二、质量定位 039 三、价格定位 039 四、档次定位 040 第四节 竞争导向的品牌定位 041 一、首席定位 041 二、比附定位 042 三、对峙定位 042 四、空当定位 042 五、另类定位 042 第五节 顾客导向的品牌定位 044 一、群体特征定位 044 二、自我表现定位 046 三、情感定位 046 四、情境定位 047 本章练习 048 本章实训 049 第四章 品牌架构管理 050 第 一节 单一品牌架构 050 一、单一品牌架构的概念 050 二、单一品牌架构的优点 051 三、单一品牌架构的缺点 051 第二节 多品牌架构 052 一、多品牌架构的概念 052 二、多品牌架构的优点 052 三、多品牌架构的缺点 053 四、多品牌架构的实施条件 054 本章练习 055 本章实训 056 第五章 品牌标识管理 057 第 一节 品牌名称 058 一、品牌名称的作用 058 二、品牌命名的思路 058 三、品牌命名的原则 058 四、品牌命名的类型 062 第二节 品牌标志 064 一、品牌标志的作用 064 二、品牌标志设计的原则 065 第三节 品牌口号与品牌音乐 068 一、品牌口号 068 二、品牌音乐 071 本章练习 072 本章实训 073 第六章 品牌形象管理 074 第 一节 产品形象 075 一、质量形象 075 二、功能形象 077 三、包装形象 078 四、创新形象 079 第二节 服务形象 080 一、服务项目 080 二、服务特色 081 三、服务定制 082 四、服务承诺 084 第三节 价格形象 085 一、高价形象 085 二、整数价格 085 三、低价形象 086 四、零头价格 086 五、价格促销对品牌形象的影响 086 第四节 终端形象 086 一、终端类型 087 二、终端位置 088 三、终端密度 089 四、终端活力 090 第五节 企业形象 092 一、市场形象 092 二、社会形象 092 三、企业文化 093 四、经营理念 095 五、人员形象 096 第六节 顾客形象 098 本章练习 098 本章实训 099 第七章 品牌传播管理 100 第 一节 广告传播 100 一、广告的作用 101 二、广告媒体 101 三、广告传播的策略 103 四、广告词、广告曲 109 五、形象广告、公益广告 111 第二节 公关传播 112 一、公益活动 112 二、赞助活动 113 三、庆典活动 114 四、展览活动 114 五、新闻报道 115 第三节 口碑传播 115 一、口碑传播的作用 116 二、口碑传播的相关者 117 第四节 网络传播 119 一、新媒体传播 119 二、短视频传播 120 三、直播传播 120 第五节 故事传播 123 一、品牌故事对品牌传播的作用 123 二、品牌故事的要件 125 三、品牌故事的挖掘 125 本章练习 126 本章实训 127 第八章 品牌资产管理 128 第 一节 品牌资产的概念与特征 129 一、品牌资产的概念 129 二、品牌资产的特征 129 第二节 品牌知名度与认知度 130 一、品牌知名度 130 二、品牌认知度 131 第三节 品牌联想度与忠诚度 133 一、品牌联想度 133 二、品牌忠诚度 135 第四节 其他专有资产 137 本章练习 138 本章实训 139 第九章 品牌忠诚管理 140 第 一节 影响品牌忠诚的因素 140 一、品牌满意度 140 二、品牌忠诚能够获得的利益 141 三、顾客对品牌的信任和情感 141 四、顾客对品牌的依赖程度 142 五、顾客是否有归属感 142 六、品牌对顾客的忠诚度 143 第二节 实现品牌忠诚的策略 143 一、努力实现顾客对品牌的接近满意 143 二、奖励顾客的品牌忠诚 143 三、增强顾客对品牌的信任与感情 144 四、加强顾客对品牌的依赖 145 五、建立顾客组织 147 六、以对顾客的忠诚换取品牌忠诚 148 本章练习 149 本章实训 150 第十章 品牌延伸管理 151 第 一节 品牌延伸 151 一、品牌延伸的分类 152 二、品牌延伸的优点 153 三、品牌延伸的缺点 154 四、品牌延伸的条件 155 五、品牌延伸的原则 156 第二节 母子品牌 157 一、母子品牌的概念 157 二、母子品牌的优点 158 三、母子品牌的缺点 158 四、母子品牌的原则 158 本章练习 159 本章实训 160 第十一章 品牌维护管理 161 第 一节 品牌危机管理 162 一、品牌危机的产生与危害 162 二、品牌危机管理的重要性 163 三、品牌危机的预防 163 四、品牌危机的处理 165 第二节 品牌创新管理 167 一、品牌老化的概念及成因 167 二、品牌创新的概念与必要性 169 三、品牌创新的途径 169 本章练习 175 本章实训 176 第十二章 区域公共品牌与品牌国际化 177 第 一节 区域公共品牌 177 一、区域公共品牌的概念 178 二、区域公共品牌的类型 178 三、区域公共品牌的意义 178 四、管理区域公共品牌的必要性 178 五、区域公共品牌的管理 179 第二节 品牌国际化 184 一、品牌国际化的动因 184 二、品牌国际化的路径 185 三、品牌国际化的模式 186 本章练习 188 本章实训 189 综合实训 XX品牌管理方案分享（策划） 190 延伸阅读 191 参考文献 192
内容摘要
本书在借鉴和吸收国内外关于品牌管理的近期新研究成果的基础上，深入浅出、通俗易懂地阐述了品牌管理的理论、流程、思路与对策，具体内容包括导论、品牌路径管理、品牌定位管理、品牌架构管理、品牌标识管理、品牌形象管理、品牌传播管理、品牌资产管理、品牌忠诚管理、品牌延伸管理、品牌维护管理、区域公共品牌与品牌国际化。
本书体系完整、结构清晰、层次分明、逻辑性强，并且与品牌管理实践紧密联系，做到了理论与实践相结合，实用性与可操作性较强。书中还匹配了大量典型、生动的案例，便于读者更好地领会品牌管理的真谛。
本书配有PPT课件、教学大纲、教学进度表、电子教案、课后习题答案、模拟试卷及答案等教学资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载使用。
本书既可以作为高校市场营销、企业管理、电子商务、广告设计、传播管理等专业的课程教材，也可以作为MBA教材，还可以作为从事品牌管理、企业管理、营销管理的人士的参考书。
主编推荐
1.品牌管理是市场营销专业的核心课程，也是工商管理类本科生学习的重要内容，目前财经分社还没有相关教材出版，本选题可以弥补这一空白。 2.与市场上的同类竞品相比，本书不仅涵盖品牌管理的思路与对策等相关内容，还讲解了数字品牌、虚拟品牌等行业热点知识，市场竞争力强。 3.本书在案例、知识拓展、延伸阅读等模块融入课程思政内容，反映了中国品牌管理的实践，体现了中国特色、中国智慧、中国方案、中国元素，紧跟当前教学需求。
精彩内容
本书在借鉴和吸收国内外关于品牌管理的近期新研究成果的基础上，深入浅出、通俗易懂地阐述了品牌管理的理论、流程、思路与对策，具体内容包括导论、品牌路径管理、品牌定位管理、品牌架构管理、品牌标识管理、品牌形象管理、品牌传播管理、品牌资产管理、品牌忠诚管理、品牌延伸管理、品牌维护管理、区域公共品牌与品牌国际化。 本书体系完整、结构清晰、层次分明、逻辑性强，并且与品牌管理实践紧密联系，做到了理论与实践相结合，实用性与可操作性较强。书中还匹配了大量典型、生动的案例，便于读者更好地领会品牌管理的真谛。 本书配有PPT课件、教学大纲、教学进度表、电子教案、课后习题答案、模拟试卷及答案等教学资源，用书教师可在人邮教育社区免费下载使用。 本书既可以作为高校市场营销、企业管理、电子商务、广告设计、传播管理等专业的课程教材，也可以作为MBA教材，还可以作为从事品牌管理、企业管理、营销管理的人士的参考书。
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