公关与礼仪
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广东广州
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作者张岩松主编
出版社东北财经大学出版社
ISBN9787565432880
出版时间2018-09
装帧平装
开本16开
定价35元
货号9286605
上书时间2024-09-03
商品详情
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目录
绪论.1
一、公共关系概述/1
二、礼仪概述/7
三、礼仪与公共关系的关系/16
课后练习/17
项目1：绝知此事要躬行——公关工作程序
任务1 公共关系调查.18
案例导入/18
任务分析/18
实训设计/19
一、公共关系调查的内容/19
二、公共关系调查的程序/22
三、公共关系调查的方法/26
课后练习/31
任务2 公共关系策划.35
案例导入/35
任务分析/36
实训设计/36
一、公共关系策划的概念和原则/37
二、公共关系策划的创意思维/41
三、公共关系策划的基本要素/43
四、公共关系策划方案的撰写/53
课后练习/55
任务3 公共关系实施.57
案例导入/57
任务分析/58
实训设计/58
一、公共关系实施的特点/59
2 公关与礼仪
二、公共关系实施的原则/60
三、公共关系实施方案设计/62
四、公共关系实施的管理/65
课后练习/66
任务4 公共关系评估.68
案例导入/68
任务分析/69
实训设计/70
一、公共关系评估的程序/70
二、公共关系评估的方法/72
三、撰写公共关系评估报告/75
课后练习/77
项目2：一举成名天下知——公共关系传播
任务5 组织新闻发布会.79
案例导入/79
任务分析/80
实训设计/81
一、新闻发布会前的筹备/81
二、新闻发布会中的要求/84
三、新闻发布会后工作和注意事项/85
课后练习/86
任务6 制造新闻事件.88
案例导入/88
任务分析/88
实训设计/89
一、制造新闻事件的特点/89
二、制造新闻事件的策划步骤/91
三、制造新闻事件的一般技巧/94
课后练习/96
任务7 网络公共关系.98
案例导入/98
任务分析/98
实训设计/99
一、网络拓展了公共关系的内涵/99
二、网络公共关系的特点/100
三、网络公共关系运作的原则/101
四、网络公共关系的活动方式/103
目录3
课后练习/108
任务8 企业危机公关传播.110
案例导入/110
任务分析/111
实训设计/111
一、企业危机处理的一般程序/112
二、危机处理中的传播沟通策略/115
三、危机处理中的信息发布/119
课后练习/122
项目3：留连戏蝶时时舞——公关活动组织
任务9 组织专题会议.124
案例导入/124
任务分析/124
实训设计/125
一、专题会议会前准备工作/125
二、专题会议会中工作/129
三、专题会议会后工作/131
课后练习/131
任务10 组织庆典活动.133
案例导入/133
任务分析/133
实训设计/134
一、庆典活动的策划/134
二、庆典活动的准备工作/135
三、庆典活动的实施/136
四、庆典活动注意事项/137
五、其他庆典活动/137
课后练习/139
任务11 组织展览活动.141
案例导入/141
任务分析/142
实训设计/142
一、展览会的策划/143
二、展览会的组织/144
三、展览会的效果检测/146
课后练习/147
任务12 组织赞助活动.148
4 公关与礼仪
案例导入/148
任务分析/148
实训设计/149
一、赞助活动的类型/149
二、赞助活动的策划/150
三、赞助活动的步骤/151
课后练习/154
任务13 组织参观活动.155
案例导入/155
任务分析/155
实训设计/156
一、开放参观的类型/156
二、开放参观活动的组织实施/156
三、开放参观活动注意事项/158
课后练习/159
项目4：当窗理云鬓，对镜贴花黄——个人形象礼仪
任务14 仪容.161
案例导入/161
任务分析/162
实训设计/162
一、仪容的基本要求/162
二、美观的发型/165
三、化妆的技巧/166
课后练习/169
任务15 服饰.170
案例导入/170
任务分析/170
实训设计/171
一、正装的穿着/171
二、着装的色彩搭配/176
三、着装的和谐之道/177
四、服装饰物的佩戴/180
课后练习/183
任务16 仪态.184
案例导入/184
任务分析/184
实训设计/185
目录5
一、站姿/185
二、坐姿/187
三、走姿/189
四、蹲姿/190
五、眼神/192
六、微笑/194
七、手势/195
课后练习/200
项目5：此生何处不相逢——日常交际礼仪
任务17 见面.202
案例导入/202
任务分析/202
实训设计/203
一、称谓的礼仪/203
二、介绍的礼仪/205
三、握手的礼仪/208
四、接待的礼仪/212
五、拜访的礼仪/217
课后练习/219
任务18 通信.221
案例导入/221
任务分析/221
实训设计/222
一、电话礼仪/222
二、手机礼仪/224
三、网络礼仪/226
课后练习/229
任务19 交谈.232
案例导入/232
任务分析/232
实训设计/232
一、交谈的基本礼仪/233
二、交谈的语言艺术/235
课后练习/239
任务20 餐饮.241
案例导入/241
任务分析/241
6 公关与礼仪
实训设计/242
一、宴会的组织/242
二、中餐宴会礼仪/243
三、吃西餐的礼仪/248
课后练习/250
任务21 求职.252
案例导入/252
任务分析/252
实训设计/252
一、求职的心理准备/253
二、撰写面试材料/255
三、求职面试礼仪/257
课后练习/260
参考文献.263
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