如何问对方才肯听,如何听对方才肯说
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作者[日]清水久三子
出版社中国友谊出版公司
ISBN9787505747661
出版时间2018-02
装帧平装
开本其他
定价39.8元
货号9633542
上书时间2024-09-02
商品详情
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目录
第1章 “会听 会问”帮你更新人脉数据库
01?会不会提出好问题是事情成败的关键
02?缺乏共同语言的时代已然来临
03?现场“听”“问”胜于一切PPT
04?“倾听”与“聆听”是可以被训练的技术
05?“倾听”：让对方愿意表达的技巧
06?“聆听”：在有限的时间内问出必要信息的技巧
第2章 让对方的“不”在不知不觉中变成“是”
01?巧用“人物画像”整合信息
02?读懂并利用现场的“空气”
03?找到顺畅交流的座位
04?教你找到破冰的10大话题
05?“3M”法则，让你的访谈可视化
06?在眼神中搜索答案
07?让笔记与“听”“问”相结合
08?“听”人说话时的肢体语言
09?4种效果不同的倾听方式?
10?能引起共鸣的心理学技巧
11?掌握好回应对方的节奏
12?巧妙回溯，相互接纳
13?这样转换话题不伤感情
第3章 创造“一击即中”的词语攻势
01?用假设的方式提出好问题
02?让自己在信息中不迷路
03?提出值得反复询问的问题
04?用问题引出关键人物
05?解决问题的整体思路
06?“面向未来×与人协作”的沟通方式
07?利用“3×3矩阵”，严格整理听到的信息
08?NLP帮你修正被歪曲的内容
09?顺水推舟，不问“为什么”的技巧
10?用选择式提问获取真意
11?提问也可以“组合战”
12?提问的节奏要张弛有度
13?不断调整自己的假设
第4章 “听”与“说”的互动
01?让对方知道你在听
02?与多名对象沟通的方法
03?写邮件的正确“姿势”
04?会听才有领导力
第5章 一个好提问能迅速拉近关系
01?问到点子上，让对方自发行动
02?用好的提问赢得客户认同
03?突破性提问带来惊喜
04?如何获得客户的肯定
05?提问让我们越来越近
06?恰当的质疑，打破僵局
07?换个视角激活客户关系
08?重返原点，德鲁克的“经典五问”
09?提升“提问力”的窍门
后记：归根结底，还是要靠“听”和“问”
参考文献
内容摘要
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