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作者周贺来著
出版社中国水利水电出版社
ISBN9787517063766
出版时间2017-06
装帧平装
开本其他
定价96元
货号9213185
上书时间2024-09-01
前言
第1章 CRM的基本理念与发展目标
1.1 CRM的定义与内涵
1.2 客户关系管理的内容与作用
1.3 客户关系管理目标及其实现
第2章 推销心理与推销活动理论模型
2.1 客户购买心理分析
2.2 推销心理的实际运用分析
2.3 推销方格理论
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