• 基于CRM的推销管理与客户服务研究
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基于CRM的推销管理与客户服务研究

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广东广州
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作者周贺来著

出版社中国水利水电出版社

ISBN9787517063766

出版时间2017-06

装帧平装

开本其他

定价96元

货号9213185

上书时间2024-09-01

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商品描述
目录

前言第1章  CRM的基本理念与发展目标  1.1  CRM的定义与内涵  1.2  客户关系管理的内容与作用  1.3  客户关系管理目标及其实现第2章  推销心理与推销活动理论模型  2.1  客户购买心理分析  2.2  推销心理的实际运用分析  2.3  推销方格理论

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