斯坦福教授教给领导者的管理箴言

升级故事领导交心的领导判断力

三 将现实与长期梦想联系起来 很少有经理人既能**达成短期目标又能记住大 方向。要提升企业**表现，你必须找出办法将眼下 的现实与你希望能达成的长期梦想相联系。要提升企业表现，你必须制订新的规矩、流程。你还必须让你的人习惯新角色。一开始他们会感到别 扭从而导致“认知超载’’——感到不堪重负，弄不 清楚状况。常见的症状是你指派的任务愈多，他们的 表现就愈差。公司在执行**计划时，会自然出现*多层级。这是好事，因为层级的存在提供了决策架构。缺点是 层级会使创新速度变慢，增加新的成本，把事情变复 杂，同时摩擦也会增多。以下几点可以帮助你在打造*好的组织运作体系 时，不会陷入层级问题之中： （1）在标准思考方式之中整合进减法——不断 寻找以少做多的方法。2O12年，奥多比公司废除了年 度绩效考核，因为这样的考核鼓励的是短期思考。取 而代之的是经理人会经常“考核＂员工，并在考核时 搜集反馈意见，协助员工制订个人成长与发展计划。员工可以在需要的时候得到*新信息，而不是空等好 几个月，错过学习的时机。（2）做些让人们坐立不安的事——这预示你朝 着正确方向前进。不要让大家只因为“我们一向都是 这么做＂而持续做同样的事。尝试新做法，看看成效 如何，并准备在新做法太贵、太耗时或只是单纯行不 通时，放弃这个方法。（3）加进一些负载克星——这听起来有点不合 情理，但的确有用。举例来说，某家银行在柜员屏幕 上增设了红绿灯系统。排队的人不多时会亮绿灯，此 时银行职员可以详细解说或销售其他产品。队伍变长 时亮黄灯，银行职员得加速以让下一位客户*快得到 服务。红灯则代表队伍长得不得了，银行职员要专心 应对每位客户的需求，不要销售其他产品。意见调查 显示，依据信号灯改变服务方式的手法得到了客户的 正面评价。（4）分而治之——分成小组，让每个人*专注 。许多医院把急诊部门分成小的“群组＂，让护士、 医师、主治医生一起合作，从而提供**的健康护理 服务。每一位待在急诊部门的病人都会由某一组人负 责。这种分组制度让医生、护士和病人之间有了*好 的沟通。各负其责的方式让效率大增，病人也得到了 *好的医疗服务。（5）提升集体的脑力——加入*多有才干的人 手。大公司会定期从外部引进CEO。这是一件很好的 事，因为引进新的思维方式可以迫使组织放弃过时的 计划，丰富大家的想法。提升企业表现向来是一种求取平衡的作为。你永 远在试着抓住“太复杂”与“不够复杂”之间的平衡 点。你希望你的员工做*多的工作，但与此同时，你

 大师点评： 提升企业表现就像一场长跑，你不知道正确的道路是什么。而且你不知道这场赛跑将持续多久，也不知道终点线在哪里，会如何结束。每个组织都会面对这样的挑战，不论是大是小、是新是旧。好消息是很多人与很多团队都找到了战胜混乱的方法，每天都有自己令自己满意的成就。 ——罗伯特·萨顿 哈吉·拉奥 每个成人天生都是故事高手。今天，在这个星球上*成功的组织大多把说故事当成领导的主要工具。 ——保罗·史密斯良好的沟通和领导在于交心。不论是面对个人、团队还是群体，如果你都能够交心，那么拟与人们的关系就会更稳固，你营造团队合作的能力会更强，你的影响力会更大，你公司的生产效率也会一飞冲天。 ——约翰·C. 麦克斯维尔判断是领导力的重要基因。 ——诺埃尔·蒂奇 沃伦·本尼斯  丛书卖点：1. 萃选与时俱进又经世致用好书的分类整合——助您即时掌握知识经济，让学习有道有料2. 聚焦对*新知识的深度加工和闪光点提炼——帮您快速读透几十万字，让阅读有质有量3. 打造深入浅出化繁为简常读常新的阅读资源——带您汲取数百册著作智慧，在当下有为有位
 

 带领企业就像率队进行长跑，不知道终点在哪里，也不知道赛跑将进行多长时间，这尤其需要清醒和出色的领导力。对提升企业整体表现得把握、对多变和复杂形势的明智判断、对下属和合作伙伴的有效沟通，都在不同程度上影响着领导力的有效发挥。来看看斯坦福教授给出的专业建议吧。