企业经营管理综合实训
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广东广州
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作者佛山市南海区信息技术学校编
出版社中国轻工业出版社
ISBN9787518421725
出版时间2020-09
装帧平装
开本16开
定价39.8元
货号10669601
上书时间2024-08-30
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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作者简介
佛山市南海区信息技术学校创办于1981年，是佛山市南海区直属公办学校、国家中等职业教育改革发展示范学校、国家重点中等职业学校、广东省首批示范性中等职业学校。现有在校生3941人，开设12个专业，占地面积276.86亩，校舍建筑面积9.44万平方米，固定资产总值11175.83万元。校内有南海区职业学校培训中心、国家职业技能鉴定所、华南IT创业园7号馆。
目录
项目一筹建股份有限公司
任务一投资分析
任务二资金筹集
任务三股东分红
项目二搭建组织管理架构
任务一确定组织结构和岗位职责
任务二招聘员工
任务三培训员工
任务四评估与考核员工
项目三营业员职业素养
任务一爱心训练
任务二诚信训练
任务三心理调节训练
任务四职业自信心训练
项目四营业员服务礼仪
任务一认识营业员仪容仪表
任务二营业员仪容仪表训练
任务三营业员仪态礼仪训练
任务四营业员表情礼仪训练
项目五营业员语言沟通
任务一营业员礼貌用语训练
任务二营业员语言沟通技巧训练
任务三营业员口语训练
项目六营业员商品介绍
任务一寻找客户需要
任务二营业员商品介绍训练
项目七营业员处理顾客异议
任务一认识顾客异议的类型
任务二营业员处理顾客异议训练
项目八营业员商品成交方法与售后服务
任务一营业员商品成交方法训练
任务二售后服务训练
项目九商品进出库管理
任务一商品采购实训
任务二进出库管理实训
任务三商品陈列实训
任务四商品盘点实训
项目十超市财务管理
任务一超市收银实训
任务二账务建账与岗位分工
任务三超市主要经济业务的核算
任务四其它日常经济业务的核算
内容摘要
《企业经营管理综合实训》采取任务驱动式的项目编写理念，将学习过程分成10个学习项目，即筹建公司、搭建组织管理架构、职业素养、服务礼仪、语言沟通、商品介绍、处理顾客异议、商品成交方法与售后服务、商品进出库管理、财务管理。本书适合作为职业院校商贸、财经类专业学生企业经营管理综合实训的教材。
主编推荐
该教材基于作者校内的实训基地“阳光超市”的实践经验，结合企业中的真实案例和职业院校学生的特点编写而成，以市场营销理论为依托，紧跟形势，强调务实精神与动手能力,内容翔实，实用性强。
精彩内容
《企业经营管理综合实训》采取任务驱动式的项目编写理念，将学习过程分成10个学习项目，即筹建公司、搭建组织管理架构、职业素养、服务礼仪、语言沟通、商品介绍、处理顾客异议、商品成交方法与售后服务、商品进出库管理、财务管理。本书适合作为职业院校商贸、财经类专业学生企业经营管理综合实训的教材。
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