患者隐私保护与护理服务规范
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广东广州
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作者赵爱平，栾伟主编
出版社科学出版社
ISBN9787030421777
出版时间2013-01
装帧平装
开本其他
定价52元
货号8373533
上书时间2024-08-29
商品详情
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目录
序
前言
第一章 隐私保护概要
第一节 隐私与隐私权
第二节 患者、患者隐私与患者隐私权
第三节 隐私权的法律保护现状
第四节 患者隐私权保护的意义
第二章 患者隐私权保护需求及其影响因素
第一节 患者隐私权保护临床现状
第二节 患者隐私权保护需求
第三节 影响患者隐私保护需求的因素
第三章 患者隐私保护护理服务规范
第一节 护理人员素质要求
第二节 护理人员礼仪规范
第三节 护理人员语言规范
第四节 护理人员的保密责任和相关规范
第五节 诊疗护理环境中的隐私保护规范
第六节 专科护理服务操作中的隐私保护护理服务注意要点及规范
第四章 临床教学与患者隐私保护护理服务规范
第一节 临床教学与患者隐私保护
第二节 临床教学与患者隐私权的矛盾
第三节 临床教学与患者隐私权保护之问是否构成侵权之争论
第四节 临床护理教学中的患者隐私保护护理服务规范
第五章 维护患者合法权益与护理管理质量的关系
第一节 上海市医院等级评审标准与维护患者的合法权益相关内容
第二节 上海市医疗质量督查标准与尊重保护患者隐私相关内容
第六章 多元文化对患者隐私保护护理服务的影响
第一节 多元文化与跨文化护理的概念
第二节 多元文化对隐私保护护理服务的影响和应对建议
第七章 临床患者隐私保护护理服务典型案例分析
第一节 侵犯患者隐私权的两例典型案例
第二节 对患者隐私权保护限制的两例典型案例
第三节 患者隐私保护护理服务案例
第八章 患者隐私保护护理服务语言及场景模拟
主要参考文献
内容摘要
（1）规范化的语言及表达方式。护理人员应使用礼貌用语，语言简练明确，语调缓和，语气充满信心，选择恰当的用语和称谓。规范化的表达方式能够让患者对医护人员产生信任感，同时，能够避免患者对医护人员某些不同的表达方式产生不必要的疑虑与误解。
（2）使用通俗易懂的规范化语言，能够避免患者错误地理解医护人员传递的信息。在语言使用上要多用通俗化的语句，少用书面化的语句。如果故意咬文嚼字或使用深奥的专业术语，会令患者或患者家属感到费解，这样不仅不能与患者顺利沟通，还会在无形之中拉大彼此之间的距离。谈话时，如涉及患者隐私部位，语言应文明，不得嘲笑或言语粗俗。
（3）说话注意把握分寸，要用心聆听，不可在患者面前谈论他人的缺陷和隐私。患者会对轻易泄露他人隐私的医护人员失去信任。说话时避免引用低级趣味的例子，以免令患者感到尴尬。
（4）在查房或治疗时医护之间、医患之间、护患之间的询问和谈话音量只限于双方能够听清，避免大声谈论而暴露给同病房的其他患者。
（5）护患双方在涉及隐私问题谈话时，应当选择较为安静的环境，如请家属和其他患者回避、拉闭隔离帘，或在会议室等独立空间内进行。
（6）不要随意打断患者的谈话，认真倾听，对涉及隐私的谈话，要向患者保证不会泄密，患者的隐私会得到保护，让患者安心。在与患者交流时，如有事需要终止谈话，应当示意并致歉，请患者稍等，并尽快返回。
（7）不在公共场所包括电梯里、电话里、护士站讨论与患者有关的问题。在做出证明书或同类文件时，护理人员务必小心，切勿未经采取适当步骤核实便做出证明。护理人员保证止在空白证明书上签字。护理人员应当认识到对患者隐私的不当泄露，会给患者及其家属乃至他人造成巨大的伤害。
主编推荐
在诊疗护理活动中，通过增强医护人员自觉尊重、保护患者隐私的意识，使其转变为一种自觉的行动，使患者就医时不再尴尬，不再感到人格的尊严滑落，使护理服务更为人性化、人文化。赵爱平、栾伟主编的《患者隐私保护与护理服务规范》是一本患者隐私保护与临床护理实践的书籍，由上海交通大学医学院附属仁济医院临床护理人员编写，内容丰富、翔实，是临床护理人员保护患者隐私的指导性书籍，也可作为医学院校护理学专业人文学科教材。
精彩内容
随着社会的不断发展，人们的意识形态和观念发生了改变，法制观念也日益增强。保护患者隐私和隐私权是良好医患关系得以维持的重要保证，是取得患者信任和主动合作的重要条件。赵爱平、栾伟主编的《患者隐私保护与护理服务规范》主要从隐私保护概要、患者隐私保护需求及其影响因素、患者隐私保护护理服务规范、临床教学与患者隐私保护护理服务规范、维护患者合法权益与护理管理质量的关系、多元文化对患者隐私保护护理服务的影响等方面阐述了护理工作中患者隐私保护的重要性及实践规范要求。编者特别结合临床护理工作，对临床患者隐私保护护理服务典型案例进行分析，并介绍患者隐私保护护理服务语言及场景模拟，可供护理人员在各类场景中运用患者隐私保护策略，提高患者隐私保护意识，切实落实各项患者隐私保护措施，保护患者隐私权。
本书具有一定的实用性和可操作性，可为临床一线护理人员的实际工作提供帮助和指导，为患者提供更人性化的优质服务。
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