营销管理职能与实务

总序

前言

第一章 营销过程管理

第一节 分析市场机会

分析营销环境·研究消费行为·预测市场需求·进行市场细分

第二节 选择目标市场

选择目标市场的原因·选择目标市场的要求·目标市场优选策略·选择目标市场的影响因素

第三节 明确市场定位

明确市场定位的原因·市场定位的逻辑顺序·市场定位的内容方法

第四节 制订营销策略

制订营销策略的指导思想·营销策略之间的整合关系·营销策略组合的基本要求·营销策略组合的制订方法

第五节 管理营销行为

营销管理的要素·营销管理的流程·营销管理的原则·营销管理的内容与方法

第二章 营销资源管理

第一节 市场需求资源与管理

现实市场规模评估分析·未来市场趋势评估分析·市场竞争格局分析·市场需求类型与营销管理任务

第二节 品牌形象资源与管理

品牌知名度测评与管理·品牌美誉度测评与管理·品牌忠诚度测评与管理

第三节 供应链资源与管理

生产能力测评与管理·生产技术评估与管理·供应商资源管理·分销渠道资源管理

第四节 营销资源的预算与配置

营销资源的整体预算·营销资源的重点配置·营销资源的分项预算

第三章 营销计划管理

第一节 营销计划管理概述

营销计划管理·营销计划的类型

第二节 年度营销计划

年度营销计划编制概述·年度营销计划编制方法·年度营销计划贯彻实施

第三节 短期营销计划

短期营销计划的概念·季度营销计划的编制·月度营销计划的编制·短期营销计划的执行

第四章 营销组织管理

第一节 营销组织与企业组织结构

企业组织的结构形式·营销组织的发展演变与结构模式·现代营销组织设计

第二节 市场组织设计与管理

市场部门在企业中的地位·市场部门的基本组织架构·合理设计市场部门组织架构·产品行业特性与市场部门设计·企业发展阶段与市场组织设计

第三节 销售组织设计与管理

销售部门在企业中的地位·销售部门的基本组织架构

合理设计销售组织架构·行业技术特性与销售组织设计·企业发展阶段与销售组织设计

第四节 服务组织设计与管理

服务的内涵与价值·客户服务部门的组织架构·客户服务体系的职能系统·行业特性与服务组织设计

第五节 营销人员招聘与培训

营销人员招聘·营销人员培训

第六节 营销经理选拔与培养

营销经理的素质要求·营销经理的选拔方式·营销经理的面试考核·营销经理的培养锻炼

……

第五章 市场推广管理

第六章 销售业务管理

第七章 销售服务管理

第八章 营销财务管理

第九章 营销信息管理

第十章 营销整合管理

参考文献

本教材以营销过程管理、营销职能管理和营销管理实务为主线索，梳理营销管理的理论知识与实践方法体系，理论紧密结合实际，具有切合中国市场营销管理实际、适用于应用型本科及优秀高职院校教学与人才培养需要的显著特点。本教材内容包括营销过程管理、营销资源管理、营销计划管理、营销组织管理、营销策划管理、销售业务管理、销售服务管理、营销财务管理、营销信息管理和营销整合管理等十章。