初入职场
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广东广州
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作者Lydia E. Anderson，Sandra B. Bolt著
出版社清华大学出版社
ISBN9787302330608
出版时间2013-07
装帧平装
开本其他
定价49元
货号8025599
上书时间2024-08-29
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
第1章 态度、目标设定及人生规划
认识自我
人格和价值观
案例
态度
自我效能及其影响
丢掉负面“包袱”
案例
谁在主宰你的生活
学习风格
个人手册
设定个人目标的重要性
目标的影响
案例
如何设定目标
制订人生规划
确定优先顺序
要点复习及应用
职场关键概念
关键术语
换位思考
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活动
测试题
设定职业发展目标
第2章 个人财务管理
财务管理
个人财务管理会影响你的工作业绩
案例
工资
理财
债务管理
巧用贷款
案例
信用记录
存款和投资
防范身份信息被盗
要点复习及应用
职场关键概念
关键术语
换位思考
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活动
测试题
第3章 时间和压力的管理技巧
压力对行为的影响
压力的种类
案例
如何应对压力
案例
时间管理
案例
案例
工作要有条理
要点复习及应用
职场关键概念
关键术语
换位思考
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测试题
第4章 职业礼仪和着装
展现总裁风度
衣着在工作环境中的影响
便装日和特殊场合
案例
从头到脚的提示
珠宝首饰、人体穿孔和文身
商务礼仪
如何握手
学会相互交流并建立人际关系网
商务约会
掌握正确的用餐礼仪
案例
其他基本礼仪
要点复习及应用
职场关键概念
关键术语
换位思考
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活动
测试题
第5章 职业道德、政治和多元化
职业伦理、政治及多元化
什么是伦理
伦理对工作的影响
权力和伦理
加强能量基础
政治和互惠
案例
了解公司的价值观／文化
案例
如何进行伦理抉择
案例
发现他人行为不道德时该怎么办
案例
浅谈多元化
案例
成见和偏见
案例
文化差异
要点复习及运用
职场关键概念
关键术语
换位思考
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测试题
第6章 工作责任和职场人际关系
授权和承担责任
案例
案例
承担个人责任
工作中的人际关系
如何与高管相处
如何与顶头上司相处
如何与本部门的同事相处
如何与其他部门的同事交往
案例
与同事关系恶化该怎么办
案例
工作中的约会
工作中的社交活动
共享办公区
休息室里的社交诀窍
其他注意事项
要点复习及运用
职场关键概念
关键术语
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测试题
第7章 公司的组织结构和服务质量
企业的生产力
案例
公司的权力结构(职权线)
案例
案例
公司品质
谁是客户
质量
创造力与创新
案例
优质客户服务定义
客户服务的影响力
案例
难缠的客户
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测试题
第8章 人力资源及相关规定
人力资源部门
员工入职培训
员工手册
案例
自由就业和修改权
就业状态
如何面对绩效评估
公司福利
案例
开放政策
工会
要点复习及应用
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测试题
第9章 职场沟通
工作沟通
内部沟通及其渠道
案例
沟通过程
案例
口头沟通和倾听
非语言沟通
书面沟通
如何写商务信函
商务备忘
手写便条
建立个人文档
演示文稿
俚语和粗话
可能会冒犯别人的称呼
不要总说自己
要点复习及应用
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第10章 电子通信
工作中的电子通信
电子通信基础知识
案例
商务电子邮件
如何写电子邮件
案例
移动(便携)通信设备
电话礼仪
社交媒体工具
案例
电视会议和电话会议
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测试题
第11章 激励、领导和团队
行为基础
激励
领导
如何成为领导者
团队和绩效
优秀团队成员的特征
案例
会议
团队演示文稿
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测试题
第12章 冲突和协商
什么是冲突
如何正确应对冲突
冲突管理和协商
如何应对工作中的骚扰
案例
工作中的横行霸道者
了解自己的权利
解决工作中的冲突
通过工会组织解决冲突
工作场所中的暴力行为
案例
学会宽恕
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第13章 求职技能
求职
选择合适的职业
求职意向和个人简介
行业研究
案例
有针对性地寻找工作
职业准备
制作求职文件夹
提前准备好求职申请表
职业推荐人和推荐信
如何获取招聘信息
如何营造人际关系网
案例
保护个人隐私
案例
端正态度
要点复习及运用
职场关键概念
关键术语
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测试题
第14章 简历包
创建简历包
第一步：求职意向或个人简介
第二步：收集信息
第三步：恰当的布局
第四步：技能、成就和经历
第五步：完善简历
投递简历
求职信
剪裁简历和求职信
案例
要点复习及运用
职场关键概念
关键术语
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测试题
第15章 面试技巧
面试
面试通知
公司具体情况研究
案例
个人广告
个人广告范例
面试文件夹
准备面试问题
面试前的练习
面试当天
案例
面试
电话面试和其他技术形式的面试
面试方式和面试问题的类型
歧视性问题和员工权利
如何应对困难的问题
面试结束
面试结束后的准备事项
面试后的安排
商讨薪资
案例
入职测试、审查和体检
如果没有被录用
要点复习及运用
职场关键概念
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测试题
第16章 职业变动
职业变动
抓住培训和发展机会
案例
持续学习
就业状态的变动
寻找新工作
为晋升做好准备
案例
自愿离职
案例
非自愿离职
内部换岗
创业
事业上的成功
要点复习及运用
职场关键概念
关键术语
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测试题
术语表
参考文献
内容摘要
柯莉有一门必修课是化学，老师布置了研究任务，需要一个学期的时间。
老师在学期开始的时候就布置了这个任务，并建议学生们制订计划和时间表，详细写明在什么时间完成什么任务，以便在期末的时候能交出一份合格的报告。
柯莉非常勤奋，但对此项任务却采取了拖延的态度。
不幸的是，当学期末来临的时候，柯莉又被一堆事情淹没了——其他的课程需要复习、工作以及个人问题，于是这份研究报告被一拖再拖。一想到这份报告，柯莉就觉得压力很大。
最后，在这学期还剩最后两星期的时候，化学老师提醒学生们，所有的研究报告必须在期末考试的前一天交上来。柯莉这才意识到自己已经没有时间既准备考试，又写研究报告。拖延使柯莉很有压力，无法通过化学考试，因为她已经放弃了，甚至不去参加化学期末考试。
此外，还有一个导致压力和时间管理效率低下的因素，是许多人都不会对同事、上司以及其他人说“不”。在工作中，我们的任务是优先考虑自己当前的工作，提高工作效率。如果承诺的事情超过了你自身的能力，就会影响你的工作效率。如果你时间有限，又有同事找你帮忙做另一个项目，你首先需要衡量这个项目是否属于需要优先完成的任务。如果有时间，并且这个项目与需要优先完成的项目没有冲突，你可以同意参加这个项目。相反，如果没有时间，你还有更重要的事情要做，就要果断拒绝。如果这个要求是上司提出的，你应该礼貌地告诉他，你愿意随时听从命令，但当前还有另一项需要优先完成的任务，咨询一下上司，自己应该先完成哪一个任务。因为很多上司都不清楚下属在特定时间的任务，所以你需要和上司交流，让他清楚你当前的优先任务。
工作要有条理
有条理的人总是围绕着目标工作，他们清楚知道被杂事包围是不可能集中精力的。他们会根据自己的目标合理规划自己的家庭和工作环境。在第一章中，你已经有了自己的人生规划，并为此制订了目标。你的人生规划详细标明了你希望完成什么，什么时候完成，怎样完成。要知道，生活和工作环境反映着你的人生规划、做事的优先顺序以及价值观。为了优化自己的生活而变得井然有序，这并不是一件难事。学会有条理不仅可以优化你的生活，还能帮助你更有效地使用时间，缓解压力。
可以采取以下措施让自己变得有条理。
1.清查自己的物品。把不需要的物品捐赠掉或者扔掉，把需要但不常用的物品放入储藏室。
2.将物品摆放在常用位置。比如，把打印机纸张放在打印机旁，把便签放在电话旁。
3.不要把乱七八糟的物品堆在一起。虽然你可能会用到这些物品，但可能性很小。
4.把用过的物品放回原位。
5.定期打扫房间，清除杂物。让自己变得有条理是一个需要不断强化的过程。如果把房间打扫干净却不能很好地保持，最后房间仍然会变得混乱不堪。
尽管让自己的生活变得井然有序会花一些时间，但要相信，这会为你实现目标赢得更多的时间。井然有序的环境会让你变得冷静而专注。
许多工作中有条理的方法也同样适用于家庭生活。现代科技让我们可以通过使用电子设备变得更有条理。不过，请不要忘记那些看似普通但同样有效的工具，如碎纸机、文件柜以及办公桌的合理布局。
学会使用日历是让生活变得有序的最简单的方法。日历有很多种，如电脑日历、手机日历和传统的纸质日历等。由于大多数人在工作中都要使用电脑，所以在商业上为了效率，很多人都青睐电子日历。现在，很容易在网上获得电脑化的信息管理器，电脑和手机上也有通信程序，但仍需找出最适合自己的日历种类，当然，可以同时使用多种形式日历。一旦做出决定，就要把所有与工作相关的会议、个人的约会以及重要的期限记录在上面。如果信息管理器和通讯方式是电子版的，请将电话号码、电子邮箱以及其他重要数据存放在方便查询的地方。要随时查看并更新需要及时完成的任务、待办事项和便签条。只要情况发生变化，就要立即记录下来。如果使用多种工具能让你的生活变得井然有序，请养成每天坚持检查并及时更改信息的习惯。
为了让效率最大化，请根据自己的需要定制应用程序。
还有一些方法也能帮助你把生活安排得井井有条，进而帮助你提高工作绩效。这些方法包括集中回复短信和电子邮件。如果每次都马上回复信息或邮件，会浪费很多时间。除非这个信息或者邮件非常重要而需要马上回复，否则请集中回复。此外，请将艰巨的任务分解成若干比较简单的小任务。在对工作任务进行分解的时候，请确保各项任务之间有充足的时间间隔，这样，即使有突发任务，也能在开始新任务前完成手头的工作。当然，需要立即处理的工作除外。
如果要布置自己的办公场所，请确保工作环境和办公桌整洁干净。办公桌上最多只能放两张私人照片，这样会让你看起来更专业。手边随时备有所有必要的办公用品，这些用品包括订书机、透明胶、笔、修正液、回形针、剪刀、尺、计算器、荧光笔和光盘等。另外，还可以将一些重要的信息写在小纸片上或者建立一个空白文档，它能提醒你需要完成哪些重要任务以及还有哪些约会。
办公桌旁最好放一个垃圾桶，以便及时扔掉报废或用完了的办公用品。切记，每天都要把机密文件撤掉或销毁掉。
在整理文档时，把文件放在文件夹里，贴上标签，然后放入文件柜妥善保存。过期的文件要注明日期，按照时间先后顺序保存
(最近的放在最上面)，其他文件可以根据主题或者首字母进行归档。请坚持这种文件归档方法，以便能够迅速找到自己需要的文件。任何含有个人信息或证件号码的文件都应该用碎纸机销毁掉，其他不重要的或不包含个人信息的文件则可以直接扔进垃圾桶。
为了更高效，更安全，还需要有序保存自己的电子文档。电脑桌面只应该存放常用程序的快捷方式和需要紧急处理的文档。定期清理电脑桌面，让它保持整洁。和纸质文件一样，电子文档也需保持有序，并予以标明。与工作相关的重要项目文件、会议资料及其他事项，需要建立文件夹保存起来。只要有可能，就应该为大的项目建立子文件夹，这样一来，在必要的时候，你就能很方便地将文件归档或者恢复。在给文件和文件夹命名的时候，要尽可能简单明了。
请记住，一定要对文件进行例行备份，这样可以保护自己的机密信息。高效的有序化还意味着妥善处理好电子邮件和书面信件。你的工作也许要求你为部门分发信件并进行归类，请使用开信刀集中开启信封。
开启信封后，再进行分类。
如果发现垃圾信件，请立刻扔掉或用碎纸机切碎。如果有必要，请回复信件，然后将文件归档，或者将信件转给公司相关同事。除非获得许可，否则不要打开标有机密的信件。信件具有私密性，不能随意泄露给他人。如果收到一封原本机密但尚未标明的信件，那么应该将其单独装入一个信封，并在信封上标明机密。不要将印有公司抬头的信纸用于私人通信，也不要为个人信件使用公司邮资。P48-50
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