内容摘要 身在公司外,很难了解为这家公司工作具体是怎样的感觉。找工作的人可能会像莉萨一样,首先上网搜索,也许会去看看公司点评网站,或者跟朋友聊天,问问他们工作过的地方和他们的感想。你也许会尝试与招聘者交流,但如果你尚未确定是否要申请相关职位,那么这一点很难做到。或者你会尝试阅读公司相关的媒体报道,但可能徒劳无功,因为这类文章重点一般是公司产品或战略,而非文化本质。不管怎么查,你都会心存疑虑,不知道自己找到的信息能否真正代表这家公司,你能否从中窥见真实情况。于是为了寻找更客观、更广泛的信息,你会去看《财富》杂志的年度很好雇主百强榜单。 《财富》每年1月发布榜单,这期杂志是其全年阅读量很高的一期。榜单排名的依据是对各公司员工进行的匿名调查(“信任指数调查”),以及各公司整合提交的关于人才投资和待遇的材料(“文化审计”)。《财富》杂志编辑和展开上述调查的很好职场研究所(Great Place to Work Inastitute)的分析人员参考这些材料,制作榜单,告诉你这一年的很好雇主是哪些公司,介绍上榜公司提供的各种福利,并且刊登其在职员工的发言。2018年的很好雇主前六名依次是云服务公司Salesforce、美国连锁超市Wegmans、乌码软件集团、波士顿咨询公司、金融服务公司爱德华琼斯和金普顿酒店。这些公司名列前茅的原因各式各样,有的实际利益高(用奖金鼓励员工内推,业务繁忙时期发放星巴克礼品卡,公司内设置托儿所),有的追求高尚(为饥饿人群捐赠价值数百万美元的食物,建立环境友好型办公室,长期实行内部升迁),还有五花八门的公司特色(Salesforce有一整层楼叫作“ohana”,这个词是夏威夷语“家族”的意思;金普顿酒店给新人职的员工发欢迎大礼包,里面装着每位同事很喜欢的零食)。 你如果在找工作,可以看看《财富》杂志的榜单,查找某个公司的详细信息。你将来的同事是什么样的?他们会如何对待你?日常工作大概是怎样的?工作是否有趣、是否有挑战性且有价值?公司是否真心关怀员工?假如你经过申请、面试、商谈待遇这个漫长的过程,很后终于进入公司获得一个职位,公司会让你获得与自己的付出对等的回报吗? 这个榜单评估的究竟是公司的什么?仔细阅读上榜公司提供的材料、媒体报道及《财富》杂志的描写,你会注意到一个词——文化。Salesforce拥有“家族文化”,于是设置了ohana楼层;Wegmans的使命是“用食物帮助人们过上更健康的、更好的生活”,以此为基础形成了企业文化;金普顿酒店拥有“兼收并蓄”的文化。看起来,这些公司好像都明确了希望建立怎样的文化,并坚定而切实地追求其文化,因此进入了排行榜。包括这些公司在内的许多例子都能说明,公司文化至关重要。正所谓“文化把战略当早餐吃了”,文化可能比公司实际做什么、怎么做、员工薪酬多少乃至公司当前股价都重要。 有关这个话题的内容卷帙浩繁,归结起来讲,文化有三个强大的作用。 其一,文化让员工明白自己通过工作获得的定位。例如,如果你在美国户外连锁品牌Patagonia工作,你一定会更喜欢冲浪。假如你在加利福尼亚州美丽的奥克斯纳德市工作,你的人职培训里一定会有一天的安排是参加海滨派对,获赠一本老板的自传《让员工去冲浪》①,而次会议会在篝火旁举行。但如果你在高盛工作,那就别想冲浪了,要思考如何获胜,你每天都会穿定制西装去上班。再比如,当你说你供职于德勤、苹果或快餐连锁店福来鸡时,这在一定程度上已经成为你的自我表达,为你定位,表明你与他人的不同之处,确定你所属的群体。 其二,文化塑造我们对“成功”的理解。2017年上半年,特斯拉股价上涨,不是因为人们终于收到了一年前付过订金的电动汽车,而是因为埃隆·马斯克建立了“酷”文化。在特斯拉看不到前沿技术,因为特斯拉已经远远超越了前沿技术。丰田不得不召回超过600万辆汽车,直接原因是变速杆装配出了问题,但我们发现,更深层的原因在于丰田不失礼貌但又不择手段的文化。 其三,如今文化能够标示我们希望公司前进的方向。一夜之间,企业高管的职位描述里一大部分变成了建立某种文化,比如“绩效”文化、“反馈”文化、“包容”文化或者“创新”文化等。将理想的公司发展方向概括为几条特征,影响员工行为,通过这种方法引导公司发展。文化不只阐释当下,也成为指导我们下一步行动的重要参考。 身为团队,你会被反复告知,必须把握这一切,因为你要负责表现公司文化、建立遵守文化规范的团队。你会被要求在招聘时只选择符合公司文化的应聘者,通过能否表现公司文化来判断哪些人是高潜力人才,以符合公司文化的方式召开会议,以及在公司团建活动中穿上文化衫,唱起体现公司文化的歌。 P7-10
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