写方案其实是解决问题

June，本名吴雨轩。10年运营人，互联网知名营销平台鸟哥笔记“价值作者““影响力作者”，发布的文章影响近百万人次，让很多职场人从此走上“越聪明、越快乐”的道路。其撰写的文章“老板喊我写方案，我总是找模板，怎么破”，仅在鸟哥笔记PC端阅读量近10万人次，也成为其撰写本书的初衷。10年来，作者担任过运营总监、市场推广总监等多个职务，通过使用本书提到的核心工作技法，使其主导的项目均进入所在行业Top3。

章 写方案是在写什么 01 方案的定义 /006 02 写方案的目的 /008 03 方案的本质 /010 章 我们写过的和将要写的方案 01 从周报来谈谈方案入门 /016 02 破译新媒体方案 /025 03 工作模块执行方案 /048 04 竞品分析也是方案 /060 05 独立项目运营方案 /074 06 一起写个年度规划 /106 07 战略分解落地方案 /119 08 入职前的分析方案 /148 09 想创业，BP不可缺 /162 第三章 三个真实方案赏析 01 关于转行 /183 02 关于爱好 /190 03 关于复盘 /194 后记 6个关键结我的10年运营路 /201

适读人群 ：职场人士、高校学生、互联网从业者 老板喊我写方案，是找模板，怎么破？一份的方案，既能传达自己的思路，又是分析问题、解决问题、加强沟通的有效工具。本书结合九种常见的方案撰写场景，提炼出方案撰写的思维公式。覆盖互联网运营及产品等实际工作所需的方案类型，借用图形、表格等辅助呈现方案撰写的底层逻辑、方案构建的结构原理、方案撰写的思考路径，让你从此轻松写方案，不再找模板。

明确了方案的定义及写作目的，我们再来分析方案的本质。方案的本质，即方案本身所固有的特，了解方案的本质可让我们脱离表象进行方案撰写。 对于大部分工作而言，我们的主要任务是分析问题并解决问题。撰写方案其实是呈现分析问题和解决问题的逻辑，通过这个逻辑的呈现过程，明确问题所在，进而分析问题质，提出解决问题的方法。 站在2020年，我对自己结和展望是：前十年学会分析和解决问题，后十年学会发现问题。现在，我把这个我用十年时结的分析和解决问题的逻辑呈现出来，希望能像“路径”或者“模型”一样被需要的小伙伴使用： 价值观——定义需求层次——分析和解决问题的技术——具体执行 价值观：我们的行为方式，我们选择、决策、做事的准则等，都会体现我们的价值观。在解决问题时，价值观即我们所坚持的思想内核，这个内核决定解决方案的方向。价值观也是分阶段的，是有生命周期的，所以我们在解决问题时的价值观是会发生变化的。如何让工作过程变得有意义，让自己产生成感，让工作结果超出客户期望，给客户创造价值，应该是我们开展每一项工作所秉持的价值观。 定义需求层次：从内核往后推，是定义需求层次。解决问题的目的是满足需求，所以方案写给谁、满足他的什么需求，是需要思考和分析的。这个思考和分析的过程通常情况下可以借用马斯洛需求层次理论来完成。1954年马斯洛在他的书中将动机分为5层：生理需求、需求、归属与爱的需求、自尊需求、自我实现的需求。1970年又改为如下7个层次：生理需求、需求、归属与爱的需求、自尊需求、认知的需求、审美的需求、自我实现的需求。在实际情景中，我们可以依据该理论来尝试定义需求层次。 分析和解决问题的技术：用分析问题的框架，即明确是什么、为什么、怎么做，建立解决问题的框架。我们写的方案是什么？需括什么内容？为什么要写这个方案？写这个方案的目的是什么？如果前面的问题都思考清楚了，应该考虑“怎么做”的问题，即应该怎么撰写？具体怎么操作？先说什么？后说什么？在某些情况下，“是什么”及“为什么”因为阅读对象及项目背景不同，两者的篇幅安排可能也不尽相同，有时候更注重“是什么”，有时候则更强调“为什么”。 具体执行：在前面的阶段都思考清楚以后，需要进入具体执行阶段。在进入该阶段前，我们需要考虑方案的提纲及细节。可以这样去自查：价值观及需求层次定义是否清楚；是什么、为什么、怎么做的框架分析是否清晰；计划用什么格式来展示；需要哪些数据分析做支撑；需要什么工具提供支持；对时间及相关节点是如何安排的……这个过程是针对所分析的问题提供解决方案的过程。 综上所述，根据我提到的问题解决逻辑，我们发现在撰写任何方案时，都有一个中心思想——呈现一个更好的解决问题的逻辑。带着我们的价值观和对需求的判断，让别人知道我在解决什么问题（是什么）、我为什么要解决这个问题（为什么）、我制订了什么解决方案及计划如何执行该解决方案（怎么做）。 因此，在方案的表达逻辑上，要关注以下几点核心：对既有的数据及情况进行分析和说明，对背景有足够的认识；明确方案给谁看、谁会看，确保让对方快速理解方案；是否对方案的目标进行了阐述，确保阅读对象带着目标去评估方案，提出建议或意见；分析方案的具体落地计划是否清晰，如果阅读对象对方案无异议，那么是否可以立即落地操作。

"管理实践的模糊性导致运营方案目标难以表述、资源困于局限、思路不易理清。对整体绩效负责的管理者面对此情此景，往往在试错、总结、固化中知行相长，疑惑相伴。本书结构化问题解决逻辑，真诚释义作者实践，表述风格亲切简明，给予了“模糊”有益的秩序，实为运营方案设计者的解困读物。 ——金茂竹 四川大学商学院副教授 本书是一位真诚的作者，在转换过不同角色、经历过几轮波折起伏后的思考与输出，丰满而立体。对于新人，它提供行之有效的方法和套路；对于老手，它呈现缜密的逻辑框架和方法论。最吸引我的是本书使用门槛极低，读完即可上手，上手即会改变。推荐成为您办公桌上的推荐工具书。 ——彭旭 神州泰岳不错总监、《淘宝生存法则》作者 教会一个前台统计快递信息和结算需要5分钟，教会一个行政招待访客需要3分钟，教会一个商务优化朋友圈人设需要2小时，那教会一个人写方案呢？ 具体做某件事的方法其实并没有那么“值钱”，而“如何做一件事”的方法可能才是关键。这本书除了教你如何撰写方案，更多的是告诉你思考问题的方式——你在做的事的本质是什么，你为什么要做这件事，你如何才能做好这件事。可以这么说，如果你能够吸收这本书的思考方式，你不仅学会了如何撰写方案，也学会了解决任何一个其他问题！ ——戎斌源 鸟哥笔记CEO 得出一个创意，达成一个目标，描绘一个方案，本质都是解决问题的过程。善于解决问题的人，一定是一个很好的方案写作者。来看看10年运营“老司机”June，在大量的问题解决和方案策划的经验下沉淀出来的一套超有用的底层能力模型，相信能让不同岗位的人都有所收获！ ——沙铉皓 《活动运营》作者 写方案，不是为了应付谁，而是为了真正地解决问题，得到你想要的。这是一本可以落地实操的书，如果你真正吸收了这本书的内容，那么你将不仅仅学会一个新的技能，同时还掌握了新的成事思维。 ——铁木君 知乎成长类话题人气答主，自媒体账号铁木君主理人 这本书传达了一个强烈的价值内核，写方案是理清业务思路的过程，呈现与汇报方案是展现与碰撞业务动作的过程，对于5年以下工作经验的职场人，特别是互联网产品、市场、运营从业者来说，掌握写方案的思考逻辑与呈现方式，将帮助你更好的发展。 ——张小坏 敏捷增长理念发起人"