沟通的艺术-别输在不会表达上
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广东广州
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作者刘文华编著
出版社团结出版社
ISBN9787512669772
出版时间2019-04
装帧平装
开本其他
定价29.8元
货号9596753
上书时间2024-08-27
商品详情
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作者简介
目录
第一章 产生共鸣的话：才能走进对方的心
以诚相待，才是打动对方的诀窍
不失时机地赞美，拉近彼此的距离
关注对方的感受，才能打破沟通障碍
情感上有共鸣，更容易达成谈话目的
思想上的共鸣，更能触动对方的心弦
迎合对方的兴趣，谈话也会变得愉快
接受对方的观点，沟通才能顺利进行
站在对方的角度，说服会更容易些
第二章 话说到心坎上：与人相处事半功倍
正话反着说，效果也许更好
虚心求教，拉近人际关系的捷径
说到点上，对方才能心服口服
好言相劝往往胜过恶语相加
说话留余地，才是最巧妙的“台阶”
选好与对方沟通的切入点
第三章 幽默谈吐更迷人：增强人际吸引力
幽默风趣，沟通中的润滑剂
培养幽默感，融洽你的谈话氛围
玩笑没分寸，“玉帛”变“干戈”
巧用幽默，开启“机智人生”
自嘲式幽默，轻松化解尴尬
陷入冷场，用幽默给谈话加点温
含蓄的幽默能减少沟通的“摩擦系数”
用幽默化解纷争，一语双赢
化被动为主动应对嘲笑
第四章 和气地讲道理：克制自己的不良情绪
宽容和尊重是最好的相处方式
对方蛮不讲理，你更要保持理智
对方故意刁难，“以柔克刚”化解敌意
心平气和地交谈，化解意气之争
和人抬杠，自己难免吃亏
求同存异，创造出“和”的局面
出言不逊，只会使情况恶化
……
第五章 批评有分寸：教你怎么说话不伤人
第六章 交谈要委婉：呵护对方的颜面
第七章 好声音穿透人心：如何培养声音的“气质”
第八章 肢体语言的艺术：“此时无声胜有声”
精彩内容
本书共分八章，包括产生共鸣的话：才能走进对方的心；话说到心坎上：与人相处事半功倍；幽默谈吐更迷人：增强人际吸引力；和气地讲道理：克制自己的不良情绪等内容。
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