营销管理精要:英文版

Preface

Part 1 Introduction to Marketing Management

1 Scope of Marketing for New Realities

Marketing Management at Unilever

The Value of Marketing

The Scope of Marketing

Core Marketing Concepts

The New Marketing Realities

Company Orientation Toward the Marketplace

Updating The Four Ps

Marketing Management Tasks

Executive Summary

Notes

2 Marketing Strategies and Plans

Marketing Management at Hewlett-Packard

Marketing and Customer Value

Corporate and Division Strategic Planning

Business Unit Strategic Planning

The Marketing Plan

Marketing Implementation, Control, and Performance

Executive Summary

Notes

3 Marketing Research and Analysis

Marketing Management at Campbell Soup Company

The Marketing Information System and Marketing

Intelligence

The Marketing Research System

Forecasting and Demand Measurement

Analyzing the Macroenvironment

Executive Summary

Notes

Part 2 Connecting with Customers

4 Building Long-Term Customer Relationships

Marketing Management at Pandora

Building Customer Value, Satisfaction, and Loyalty

Maximizing Customer Lifetime Value

Cultivating Customer Relationships

Executive Summary

Notes

5 Buying Dynamics of Consumers and Businesses

Marketing Management at Cisco

What Influences Consumer Behavior?

Key Psychological Processes

The Consumer Buying Decision Process

What is Organizational Buying?

Participants in the Business Buying Process

Stages in the Business Buying Process

Managing Business-to-Business Customer Relationships

Executive Summary

Notes

本书为·科特勒与凯文·莱恩·凯勒的经典著作《营销管理》5版的精简版。

本书主要讲述了营销管理方面的理论进展和实践创新。在整体营销的主题下，探讨了创新对于成功营销的重要作用，整合了新的研究成果，包括顾客价值创造、营销道德与社会责任、营销绩效计量以及科技对营销的影响等。本书适合想快速了解当今营销管理理论，同时又能通过案例和模拟情境来加深对于理论理解的营销人员和学生。